Отзыв об отеле Afaq Al Iman Hotel 1*

Этот отель совершенно ненадежен. Я забронировал номер на 3 ночи, подтвердив и оплатив бронирование через bedinroom. По прибытии в 1:00 ночи на ресепшене мне сообщили, что номера находятся на ремонте и свободных номеров нет. Меня перенаправили в отель, связанный с ними, под названием Afaq Sila Hotel. Осмотрев номер в перенаправленном отеле, я нашел его чистым и достаточно просторным, поэтому согласился. Однако при регистрации тот же администратор сказал мне, что платеж не отображается. Я ждал около получаса, пока платеж появится, и меня отпустили только после того, как я пожаловался на сайт бронирования, на что они быстро отреагировали. Странно, но я увидел пакистанца, которого также перенаправили до меня, и египетскую семью, которую перенаправили после меня – три гостя, перенаправленных менее чем за час. Я не рекомендую этот отель, даже несмотря на то, что перенаправленный отель был хорошим. Ресепшен и обслуживание, даже с извинениями, были совершенно непрофессиональными. Примечание: На сайте бронирования указано расстояние до Харама 800 метров, что неверно. Расстояние составляет 1, 5 километра, примерно 16 минут и 20 секунд.
Крайне разочаровывающий и ненадежный отель.
Я категорически не рекомендую этот отель. Отель продемонстрировал полное отсутствие доверия и профессионализма.
У меня было подтвержденное и полностью оплаченное бронирование на 3 ночи через Bedinroom. Когда я приехал около 1:00 ночи, на ресепшене мне сообщили, что некоторые номера были выведены из эксплуатации на ремонт и что у них нет для меня свободных номеров. Затем меня перевели в другой отель, принадлежащий им, Afaq Sila Hotel.
Когда я осмотрел номер в другом отеле, я обнаружил, что он чистый и достаточно просторный, поэтому я согласился остановиться там. Однако, когда я собирался заселиться, тот же администратор сказал мне, что мой платеж не отображается в их системе. Мне пришлось ждать около 30 минут, пока он проверял статус оплаты, и он отказывался отдать номер, пока я сам не связался с сайтом бронирования и не пожаловался. К счастью, проблема была быстро решена после вмешательства сайта бронирования.
Еще большее беспокойство вызвало то, что я видел, как передо мной в другой отель переселили пакистанского гостя, а после меня — египетскую семью. Другими словами, я стал свидетелем переселения трех гостей менее чем за час.
Хотя альтернативный отель был действительно хорошим, а сам номер — удовлетворительным, то, как отель Afaq Al Iman отреагировал на ситуацию, было совершенно неприемлемо. Персонал на ресепшене был непрофессиональным, коммуникация была плохой, и даже их извинения были далеки от уместности.
Еще один важный момент: на сайте бронирования отель указывает, что находится всего в 800 метрах от мечети Пророка, что вводит в заблуждение. Фактическое расстояние пешком составляет примерно 1, 5 км, что занимает около 16–20 минут.
В целом, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. Несмотря на то, что альтернативный отель был приемлемым, то, как этот отель обрабатывает подтвержденные бронирования и как он обращается с гостями, не внушает доверия.