Отзыв об отеле Sebal almasi hotel

Мы заранее забронировали два номера и оплатили полную стоимость до прибытия. Однако, когда мы приехали в отель, сотрудник на ресепшене был крайне груб и разговаривал с нами очень неуважительно. Сначала он сказал, что бронирования на наше имя нет и что в их системе ничего не отображается.
Даже после того, как я предоставил номер бронирования, он отказался его признать и продолжал настаивать на отсутствии бронирования. Мы ждали и пытались решить проблему около полутора часов.
В конце концов, он сказал, что доступен только один номер, и после дальнейшего ожидания наконец-то предоставил нам и второй номер.
Поскольку мы посещали священный город Медину, мы ожидали гораздо более уважительного и гостеприимного отношения, особенно после предварительной оплаты. Я делюсь этим отзывом, чтобы другие путешественники знали, что даже при предварительной оплате подобные проблемы могут возникать.
Руководству отеля следует серьезно отнестись к этому вопросу. Когда люди приезжают издалека в такое священное место и уже оплатили проживание, им не следует сталкиваться с подобными неудобствами или грубым поведением со стороны персонала на ресепшене.
Помимо этого инцидента, в остальном впечатления от отеля были хорошими. Номера и внутренние помещения были отремонтированы, очень красивые и чистые. Расположение также отличное, очень близко к мечети. Все остальное было хорошо, за исключением поведения персонала на ресепшене и проблем с регистрацией.