Отзыв об отеле فندق الزهراء الراقي Alzahra Alraqi Hotel

Отель крайне непрофессиональный, и я никогда не буду бронировать и останавливаться в нем.
Вот такая ситуация произошла со мной сегодня, когда я приехал из путешествия:👇
Сегодня, 29-го числа Рамадана, что соответствует 8 апреля 2024 года, я ехал в Медину, и до моего приезда оставалось два часа. Я позвонил в отель «Планты 2», чтобы узнать о наличии одного номера на два дня. Они сообщили мне о наличии номера и цене 250 за ночь, а общая сумма за два дня составила риалов 500. Человек, который ответил, спросил мое имя и сообщил мне, что бронирование завершено и что они будут ждать моего приезда. Через два часа я прибыл в Медину в отель «Планты 2», но у человека на стойке регистрации не было моей информации или бронирования, и он сообщил мне, что цена выросла с 250 риалов до 360 риалов за день, и после того, как я им показал звонок, как за два часа выросла цена! Администратор сообщил мне, что цену подняли всего час назад. Поэтому я спросил менеджера, которого зовут Юсеф, и менеджер был удивлен, что он не должен был отвечать работнику (индийского гражданства или мобильного телефона), а тем, кто должен был отвечать, был администратор (он курил на улице). ) и менеджер позвонил индийскому работнику, чтобы подтвердить, онлайн я или нет!
Менеджер вернулся и сказал: «Это правда, что он (работник) ответил вам, но у нас нет бронирования, и он не должен отвечать, и он собирался взять с меня 250 риалов за первый день». Но на второй день 360 риалов, зная, что у меня бронь и работник мне подтвердил. Я отклонил их предложение, потому что оно связано с мошенничеством, и в случае ошибки всю ошибку должно нести заведение, а не клиент. Одна звезда — это слишком много, потому что тогда я зря потратил время на поиск отеля после приезда вместо того, чтобы отдохнуть после хлопот путешествия. К сожалению, отель не может помешать иностранцам работать на стойке регистрации!