Alec\s Hotel Alec's Hotel

Не могу вспомнить, чтобы я останавливался в худшем отеле, чем этот. Нет доступного Wi-Fi, несмотря на рекламу. Якобы «ваучеры» пропали? Тараканы бегают по полу каждые 5 минут. И, конечно же, отсутствие горячей воды по утрам из-за сломанного душа, покрытого плесенью. Я не думаю, что буду проверять «завтрак», который должен быть предложен. С другой стороны, кровать была чистой.

Цена была разумной для удобств, персонал очень дружелюбный и услужливый (спасибо, Эстер и Тала). Кровати и постельное белье были лучшими, которые мы когда-либо испытывали во время нашего пребывания на Самоа, такое удовольствие после поролоновых матрасов, кроватей из твердой древесины и синтетических простыней в много мест, которые стоят намного дороже, чем у Алека. Хорошо, когда в номере есть кувшин и микроволновая печь. Отличный завтрак. В супермаркете Линн рядом есть все необходимое, а в Джорданосе через дорогу отличная еда и хорошие цены. Понравилось наше пребывание. Спасибо.

Мы зашли 26.12.2023, чтобы сделать заказ. Первое, что я заметил, это плохое обслуживание клиентов со стороны администратора. Я запросил расценки с подробным описанием удобств в номере, чтобы знать, за что я плачу. Однако он полностью проигнорировал мой запрос и предоставил документ/расценку, в котором указаны только номер комнаты и стоимость, но не указаны подробности или информация о том, что включено в комнату.
При заезде 01.01.2024 после 14:00 на стойке регистрации никого не было, поэтому мы позвонили, и к нам подошла уборщица. Сначала она сообщила, что не имеет дела с администратором, а будет искать женщину, которая поможет нам, что заняло некоторое время, и она вернулась, сообщив, что не может найти женщину. Затем она посоветовала проводить нас в нашу комнату. Когда мы вошли в комнату, мы заметили, что пол только что вымыли, поскольку он все еще был мокрым, и нас встретили грязные тарелки, предположительно от предыдущих гостей.
Мы остановились в отеле Алека на 10 ночей. И с тех пор в нашем номере ни разу не убирались. Согласно руководству отеля, они заявили, что туристическая политика Самоа предусматривает обслуживание номеров каждые 3 дня. На четвертый день я обратился к одной из уборщиц и сообщил, что в нашей комнате до сих пор не убрано и нам нужны новые полотенца. Она посоветовала отремонтировать его когда-нибудь в тот же день.

Обслуживание клиентов было очень разочаровывающим. Дважды звонил на ресепшн, и оба раза сотрудница/женщина оба раза специально вешала трубку. Когда я позвонил в третий раз, она НАКОНЕЦ взяла трубку. Я попросил ее помочь позвонить в комнату 14, в которой остановились несколько моих родственников, и она ответила: «e leai se kelefogi I le room 14» (в комнате 14 нет телефона), и все же, когда мой Мы с двоюродным братом поднялись в комнату позже, у кровати в комнате 14 действительно лежал телефон. Кроме того, прежде чем повесить трубку, я просто поблагодарил ее за «услугу», и она ответила словами «ou ke le kea», что переводится как «оу ке ле кеа». В переводе с английского означает «Мне все равно». Вдобавок к этому нужно было пополнить запасы завтрака, однако сотрудница задрала ноги на диван в вестибюле и сосредоточила все свое внимание на каком-то забавном видео на телефоне, а не на клиентах, ожидающих обслуживания. Как мы все знаем, владелец Алекс — очень щедрый и добрый человек, однако я предлагаю провести обучение сотрудников, поскольку такое качество обслуживания НЕПРИЕМЛЕМО!

У меня были замечательные впечатления в отеле! Хотя это может быть немного дороговато, удобства оправдывают каждую копейку. Бассейн был восхитительным, а кондиционер обеспечивал столь необходимое спасение от жары. Кроме того, дополнительным бонусом было его удобное расположение недалеко от города Апиа и больницы. Персонал был очень приятным и заставил меня чувствовать себя как дома. Рекомендую это место для комфортного отдыха!

Красивый пейзаж. Прекрасное место для отдыха, и об этом месте то, что оно находится недалеко от города, где можно передвигаться по окрестностям.

Дружелюбный и предупредительный персонал
аккуратные и чистые номера.

Этот обзор не имеет ничего общего с жильем, а с его клиническими услугами. Записались к родителям на консультацию врача общей практики и заставили ждать почти час, несмотря на запись на прием. Квалификация врача общей практики также подозревает, так как она проводила больше времени, сплетничая моим родителям, на которых они не были впечатлены. Спросили, соблюдает ли клиника график посещения специалистов и каков их процесс в бронировании встреч для них, но ответ, полученный от администратора, был «Я не знаю» и «Доктор Экерома путешествует в течение длительных периодов времени». Родители также должны были заплатить регистрационный взнос в дополнение к общему взносу за консультацию, который является дорогостоящим. Мы не против заплатить премиальную цену за высококачественный сервис, однако, когда нас спросили, за что нужен регистрационный взнос, нам просто сказали, что платит каждый новый клиент. Предоставляемые клинические услуги не соответствуют дорогим сборам, которые вы должны заплатить.