Alecs Hotel

Я приехал сюда с мамой и сестрами, и я просто хотел сказать, что персонал очень приятный, в бассейне приятно расслабиться, и в целом хорошее место.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Alec и могу сказать, что это было одно из лучших впечатлений, которые у меня были. С момента прибытия нашей семьи Лоле была невероятно гостеприимной и внимательной, благодаря чему мы чувствовали себя как дома.
Комната была хорошая и оборудована всеми необходимыми удобствами. Кровати были удобными.
Удобства в отеле были хорошими, нам особенно понравился бассейн, детям он очень понравился, что еще больше усилило общее впечатление.
Расположение было идеальным — недалеко от города, коврик для стирки (в отеле тоже стирают по 30 долларов за загрузку), достаточно тихо, чтобы обеспечить спокойный ночной сон.
В целом, отель Alec (Лоле и персонал) сделал все возможное, чтобы сделать мое пребывание незабываемым. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто ищет комфорт и уединение по разумным ценам!

Не могу вспомнить, чтобы я останавливался в худшем отеле, чем этот. Нет доступного Wi-Fi, несмотря на рекламу. Якобы «ваучеры» пропали? Тараканы бегают по полу каждые 5 минут. И, конечно же, отсутствие горячей воды по утрам из-за сломанного душа, покрытого плесенью. Я не думаю, что буду проверять «завтрак», который должен быть предложен. С другой стороны, кровать была чистой.

Цена была разумной для удобств, персонал очень дружелюбный и услужливый (спасибо, Эстер и Тала). Кровати и постельное белье были лучшими, которые мы когда-либо испытывали во время нашего пребывания на Самоа, такое удовольствие после поролоновых матрасов, кроватей из твердой древесины и синтетических простыней в много мест, которые стоят намного дороже, чем у Алека. Хорошо, когда в номере есть кувшин и микроволновая печь. Отличный завтрак. В супермаркете Линн рядом есть все необходимое, а в Джорданосе через дорогу отличная еда и хорошие цены. Понравилось наше пребывание. Спасибо.

Мы зашли 26.12.2023, чтобы сделать заказ. Первое, что я заметил, это плохое обслуживание клиентов со стороны администратора. Я запросил расценки с подробным описанием удобств в номере, чтобы знать, за что я плачу. Однако он полностью проигнорировал мой запрос и предоставил документ/расценку, в котором указаны только номер комнаты и стоимость, но не указаны подробности или информация о том, что включено в комнату.
При заезде 01.01.2024 после 14:00 на стойке регистрации никого не было, поэтому мы позвонили, и к нам подошла уборщица. Сначала она сообщила, что не имеет дела с администратором, а будет искать женщину, которая поможет нам, что заняло некоторое время, и она вернулась, сообщив, что не может найти женщину. Затем она посоветовала проводить нас в нашу комнату. Когда мы вошли в комнату, мы заметили, что пол только что вымыли, поскольку он все еще был мокрым, и нас встретили грязные тарелки, предположительно от предыдущих гостей.
Мы остановились в отеле Алека на 10 ночей. И с тех пор в нашем номере ни разу не убирались. Согласно руководству отеля, они заявили, что туристическая политика Самоа предусматривает обслуживание номеров каждые 3 дня. На четвертый день я обратился к одной из уборщиц и сообщил, что в нашей комнате до сих пор не убрано и нам нужны новые полотенца. Она посоветовала отремонтировать его когда-нибудь в тот же день.

Обслуживание клиентов было очень разочаровывающим. Дважды звонил на ресепшн, и оба раза сотрудница/женщина оба раза специально вешала трубку. Когда я позвонил в третий раз, она НАКОНЕЦ взяла трубку. Я попросил ее помочь позвонить в комнату 14, в которой остановились несколько моих родственников, и она ответила: «e leai se kelefogi I le room 14» (в комнате 14 нет телефона), и все же, когда мой Мы с двоюродным братом поднялись в комнату позже, у кровати в комнате 14 действительно лежал телефон. Кроме того, прежде чем повесить трубку, я просто поблагодарил ее за «услугу», и она ответила словами «ou ke le kea», что переводится как «оу ке ле кеа». В переводе с английского означает «Мне все равно». Вдобавок к этому нужно было пополнить запасы завтрака, однако сотрудница задрала ноги на диван в вестибюле и сосредоточила все свое внимание на каком-то забавном видео на телефоне, а не на клиентах, ожидающих обслуживания. Как мы все знаем, владелец Алекс — очень щедрый и добрый человек, однако я предлагаю провести обучение сотрудников, поскольку такое качество обслуживания НЕПРИЕМЛЕМО!

У меня были замечательные впечатления в отеле! Хотя это может быть немного дороговато, удобства оправдывают каждую копейку. Бассейн был восхитительным, а кондиционер обеспечивал столь необходимое спасение от жары. Кроме того, дополнительным бонусом было его удобное расположение недалеко от города Апиа и больницы. Персонал был очень приятным и заставил меня чувствовать себя как дома. Рекомендую это место для комфортного отдыха!

Красивый пейзаж. Прекрасное место для отдыха, и об этом месте то, что оно находится недалеко от города, где можно передвигаться по окрестностям.