Я посещал этот отель несколько раз, однако очевидно, что его качество и уровень обслуживания значительно снизились. Раньше впечатления были совсем другими, но теперь и сервис, и забота о клиентах заметно ухудшились.
Первое, что бросается в глаза, — это отношение персонала. Большинство сотрудников выглядят сердитыми, раздраженными и неохотно обслуживают. Даже на простых станциях, таких как станция приготовления яиц, яйца готовят только так, как хочет сотрудник, и с недружелюбным отношением.
Район, где расположен отель, довольно жаркий, и очень жаль, что нет обеденной зоны с кондиционером. Если вы путешествуете с младенцами или маленькими детьми, это делает пребывание в отеле очень некомфортным.
Качество еды также значительно ухудшилось. Она явно готовится без должного внимания, и это отражается на шведском столе. Кроме того, если вы путешествуете с младенцами или людьми с диетическими ограничениями, выбор блюд практически отсутствует. В моем случае я попыталась заказать для дочери пупусу только с сыром, так как она не ест бобы, и мне сказали, что они не могут ее приготовить, хотя все необходимые ингредиенты были в наличии. Если у вас пищевая аллергия, они также не проявляют никакого интереса к тому, чтобы вам помочь; вы просто едите то, что есть, или ничего.
Напитки тоже сильно разочаровали. Я нашла всего три безалкогольных варианта. Раньше выбор был намного больше, особенно для детей: ледяная стружка, сорбеты и разные коктейли, но всего этого нет. Что касается алкогольных напитков, то впечатления тоже плохие. Даже с тем немногим ингредиентом, что есть, они могли бы приготовить что-то лучше, но в напитках, кажется, больше воды, чем алкоголя, и вкус оставляет желать лучшего.
Что касается номеров, они остро нуждаются в ремонте. Кровати довольно жесткие, а подушки грязные и очень тонкие; честно говоря, лучше привезти свои, если вы хотите хорошо выспаться. Ванная комната очень простая, и если вы путешествуете с младенцем, подходящего места для купания нет, если только вы не привезёте свою ванну. Кроме того, температура воды очень непостоянная: она постоянно колеблется между очень холодной и очень горячей.
Бассейны хорошие, и атмосфера в этом районе приятная; однако вода кажется слишком горячей. Я понимаю, что это может быть связано с местным климатом, но это не комфортная температура для охлаждения.
Единственным действительно положительным моментом моего пребывания был ресторан Steak House. Еда была хорошая, но забронировать столик сложно, так как нужно бронировать до 7:00 утра, иначе вы пропустите. Если вы останавливаетесь в отеле только на одну ночь, вам, вероятно, придётся довольствоваться шведским столом.
Что меня действительно поразило, так это то, как настойчиво они пытались продать мне абонемент Multivacation на протяжении всего моего пребывания. Честно говоря, при нынешнем уровне обслуживания в отеле трудно понять, почему они так ставят продажу абонемента. Почти жалко наблюдать за тем, как молодые сотрудники пытаются убедить гостей, когда сам продукт недостаточно убедителен. Уверен, они добились бы гораздо большего успеха, если бы сначала инвестировали в улучшение качества обслуживания, еды, напитков и общего впечатления от отеля; после этого привлекать гостей было бы гораздо проще.
Я также считаю, что руководство должно больше заботиться об условиях труда своих сотрудников. Трудно представить их в униформе с длинными рукавами в такую жаркую погоду без кондиционера. Возможно, более комфортная, пляжная униформа позволила бы им чувствовать себя увереннее, и это отразилось бы на лучшем отношении к гостям.
На мой взгляд, этот отель больше не заслуживает заявленных 4 звезд. Я считаю, что сейчас он заслуживает максимум 3 звезды за свои удобства, а обслуживание едва ли заслуживает 1 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое, что бросается в глаза, — это отношение персонала. Большинство сотрудников выглядят сердитыми, раздраженными и неохотно обслуживают. Даже на простых станциях, таких как станция приготовления яиц, яйца готовят только так, как хочет сотрудник, и с недружелюбным отношением.
Район, где расположен отель, довольно жаркий, и очень жаль, что нет обеденной зоны с кондиционером. Если вы путешествуете с младенцами или маленькими детьми, это делает пребывание в отеле очень некомфортным.
Качество еды также значительно ухудшилось. Она явно готовится без должного внимания, и это отражается на шведском столе. Кроме того, если вы путешествуете с младенцами или людьми с диетическими ограничениями, выбор блюд практически отсутствует. В моем случае я попыталась заказать для дочери пупусу только с сыром, так как она не ест бобы, и мне сказали, что они не могут ее приготовить, хотя все необходимые ингредиенты были в наличии. Если у вас пищевая аллергия, они также не проявляют никакого интереса к тому, чтобы вам помочь; вы просто едите то, что есть, или ничего.
Напитки тоже сильно разочаровали. Я нашла всего три безалкогольных варианта. Раньше выбор был намного больше, особенно для детей: ледяная стружка, сорбеты и разные коктейли, но всего этого нет. Что касается алкогольных напитков, то впечатления тоже плохие. Даже с тем немногим ингредиентом, что есть, они могли бы приготовить что-то лучше, но в напитках, кажется, больше воды, чем алкоголя, и вкус оставляет желать лучшего.
Что касается номеров, они остро нуждаются в ремонте. Кровати довольно жесткие, а подушки грязные и очень тонкие; честно говоря, лучше привезти свои, если вы хотите хорошо выспаться. Ванная комната очень простая, и если вы путешествуете с младенцем, подходящего места для купания нет, если только вы не привезёте свою ванну. Кроме того, температура воды очень непостоянная: она постоянно колеблется между очень холодной и очень горячей.
Бассейны хорошие, и атмосфера в этом районе приятная; однако вода кажется слишком горячей. Я понимаю, что это может быть связано с местным климатом, но это не комфортная температура для охлаждения.
Единственным действительно положительным моментом моего пребывания был ресторан Steak House. Еда была хорошая, но забронировать столик сложно, так как нужно бронировать до 7:00 утра, иначе вы пропустите. Если вы останавливаетесь в отеле только на одну ночь, вам, вероятно, придётся довольствоваться шведским столом.
Что меня действительно поразило, так это то, как настойчиво они пытались продать мне абонемент Multivacation на протяжении всего моего пребывания. Честно говоря, при нынешнем уровне обслуживания в отеле трудно понять, почему они так ставят продажу абонемента. Почти жалко наблюдать за тем, как молодые сотрудники пытаются убедить гостей, когда сам продукт недостаточно убедителен. Уверен, они добились бы гораздо большего успеха, если бы сначала инвестировали в улучшение качества обслуживания, еды, напитков и общего впечатления от отеля; после этого привлекать гостей было бы гораздо проще.
Я также считаю, что руководство должно больше заботиться об условиях труда своих сотрудников. Трудно представить их в униформе с длинными рукавами в такую жаркую погоду без кондиционера. Возможно, более комфортная, пляжная униформа позволила бы им чувствовать себя увереннее, и это отразилось бы на лучшем отношении к гостям.
На мой взгляд, этот отель больше не заслуживает заявленных 4 звезд. Я считаю, что сейчас он заслуживает максимум 3 звезды за свои удобства, а обслуживание едва ли заслуживает 1 звезды.