Заголовок: «Тур по системе «все включено» со скрытыми расходами и непредоставленными услугами»
Мы забронировали тур по системе «все включено» на Ангилью через отель Holland House Beach Hotel. Нас ни разу не уведомили о том, что трансфер на такси до порта НЕ включен в стоимость.
Когда нас доставили в порт, водитель такси — компания, работающая с отелем, — попытался взять с нас 25 долларов США, о чем не было сообщено заранее. Мы отказались платить и попросили не забирать нас обратно, так как в этом месте был доступен общественный транспорт.
Когда мы вернулись в отель и объяснили ситуацию, вместо того чтобы признать отсутствие прозрачности, персонал все равно потребовал от нас заплатить, заявив, что стоимость составляет 20 долларов США вместо 25, что еще раз демонстрирует отсутствие ясности и последовательности.
Кроме того, в брошюре четко указано, что тур включает сэндвич, картофель фри и одно яблоко. Однако нам дали только сэндвич с чипсами Cheetos, без картофеля фри и без яблока, что является явным нарушением обещанного.
Этот опыт связан с вводящей в заблуждение информацией, скрытыми расходами и услугами, не предоставленными в соответствии с обещаниями. Очень разочарован.
Мы не рекомендуем бронировать экскурсии через этот отель, если все расходы и включенные услуги не были четко объяснены и соблюдены.
«Как ясно показано на фотографиях в брошюре, нет упоминания о том, что трансфер на такси исключен или оплачивается отдельно. В брошюре также указано, что обед включает сэндвич, яблоко и чипсы, которые не были предоставлены в полном объеме».
Обновление: Трансфер на такси был организован отелем, а не нами. Мы не связывались с компанией такси самостоятельно, и нас ни разу не уведомили о том, что эта услуга будет оплачиваться отдельно. Это уточнение важно для будущих гостей.
На загруженных фотографиях в брошюре нет упоминания о стоимости такси, а также описаны продукты для обеда, которые не были предоставлены в полном объеме.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали тур по системе «все включено» на Ангилью через отель Holland House Beach Hotel. Нас ни разу не уведомили о том, что трансфер на такси до порта НЕ включен в стоимость.
Когда нас доставили в порт, водитель такси — компания, работающая с отелем, — попытался взять с нас 25 долларов США, о чем не было сообщено заранее. Мы отказались платить и попросили не забирать нас обратно, так как в этом месте был доступен общественный транспорт.
Когда мы вернулись в отель и объяснили ситуацию, вместо того чтобы признать отсутствие прозрачности, персонал все равно потребовал от нас заплатить, заявив, что стоимость составляет 20 долларов США вместо 25, что еще раз демонстрирует отсутствие ясности и последовательности.
Кроме того, в брошюре четко указано, что тур включает сэндвич, картофель фри и одно яблоко. Однако нам дали только сэндвич с чипсами Cheetos, без картофеля фри и без яблока, что является явным нарушением обещанного.
Этот опыт связан с вводящей в заблуждение информацией, скрытыми расходами и услугами, не предоставленными в соответствии с обещаниями. Очень разочарован.
Мы не рекомендуем бронировать экскурсии через этот отель, если все расходы и включенные услуги не были четко объяснены и соблюдены.
«Как ясно показано на фотографиях в брошюре, нет упоминания о том, что трансфер на такси исключен или оплачивается отдельно. В брошюре также указано, что обед включает сэндвич, яблоко и чипсы, которые не были предоставлены в полном объеме».
Обновление: Трансфер на такси был организован отелем, а не нами. Мы не связывались с компанией такси самостоятельно, и нас ни разу не уведомили о том, что эта услуга будет оплачиваться отдельно. Это уточнение важно для будущих гостей.
На загруженных фотографиях в брошюре нет упоминания о стоимости такси, а также описаны продукты для обеда, которые не были предоставлены в полном объеме.