Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Отель Sonesta Ocean Point рекламируется как 5-звездочный роскошный курорт только для взрослых, но наш опыт совершенно не соответствовал этому описанию. Этот отель грязный, устаревший и отчаянно нуждается в ремонте. Состояние объекта не соответствует фотографиям и ожиданиям от роскошного курорта.
Персонал был недружелюбным, не готовым помочь, а временами и вовсе ужасным. Мы чувствовали, что наши проблемы игнорируются, а уровень обслуживания клиентов неприемлем. Гостеприимство — один из важнейших аспектов роскошного отеля, и этот отель полностью провалился в этом отношении.
Один из самых тревожных моментов связан с охранником, который вел себя крайне непрофессионально и, казалось, больше интересовался спорами с гостями, чем помощью им. Вместо того чтобы чувствовать себя в безопасности и получать поддержку, мы чувствовали себя некомфортно и небезопасно.
Что еще хуже, во время нашего пребывания нас попросили подписать соглашение об отказе от претензий по поводу насилия. Для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный роскошный курорт, это было одновременно шокирующе и тревожно. Это только усилило наше чувство дискомфорта и укрепило ощущение, что это не та безопасная и расслабляющая обстановка, которую мы ожидали.
Этот отель и близко не соответствует пятизвездочному уровню. Территория плохо содержится, персонал не умеет обращаться с гостями, а общая атмосфера сделала невозможным расслабиться и насладиться отдыхом.
Мы уехали разочарованными, обманутыми и расстроенными. Это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и мы бы не вернулись сюда и никому бы не порекомендовали этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Sonesta Ocean Point рекламируется как 5-звездочный роскошный курорт только для взрослых, но наш опыт совершенно не соответствовал этому описанию. Этот отель грязный, устаревший и отчаянно нуждается в ремонте. Состояние объекта не соответствует фотографиям и ожиданиям от роскошного курорта.
Персонал был недружелюбным, не готовым помочь, а временами и вовсе ужасным. Мы чувствовали, что наши проблемы игнорируются, а уровень обслуживания клиентов неприемлем. Гостеприимство — один из важнейших аспектов роскошного отеля, и этот отель полностью провалился в этом отношении.
Один из самых тревожных моментов связан с охранником, который вел себя крайне непрофессионально и, казалось, больше интересовался спорами с гостями, чем помощью им. Вместо того чтобы чувствовать себя в безопасности и получать поддержку, мы чувствовали себя некомфортно и небезопасно.
Что еще хуже, во время нашего пребывания нас попросили подписать соглашение об отказе от претензий по поводу насилия. Для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный роскошный курорт, это было одновременно шокирующе и тревожно. Это только усилило наше чувство дискомфорта и укрепило ощущение, что это не та безопасная и расслабляющая обстановка, которую мы ожидали.
Этот отель и близко не соответствует пятизвездочному уровню. Территория плохо содержится, персонал не умеет обращаться с гостями, а общая атмосфера сделала невозможным расслабиться и насладиться отдыхом.
Мы уехали разочарованными, обманутыми и расстроенными. Это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и мы бы не вернулись сюда и никому бы не порекомендовали этот отель.