Этот «курорт» в лучшем случае посредственный. Никто, похоже, не хочет дать подробное и честное описание состояния здания, поэтому я это сделаю. Начну с того, что этот отзыв НЕ адресован персоналу, поскольку они были дружелюбны, всегда доступны и готовы помочь, а адресован тем, кто отвечает за управление и обслуживание номеров.
Мы забронировали номер на втором этаже с видом на лагуну на выходные, и за 24 часа до заезда получили электронное письмо, в котором говорилось, что гостям, проживающим до субботы включительно, может быть предоставлена возможность смены номера без уважительной причины (что показалось неудобным и для меня это впервые). После того, как я ответил на письмо с вопросом о причине, никто не ответил.
По прибытии и регистрации в отеле:
— Наш номер без предупреждения поменяли на номер на первом этаже с видом на бассейн, что было неприятно, так как при открытых шторах он был полностью виден людям у бассейна (практически никакой приватности).
— Весь номер плохо освещен, естественное освещение, похоже, зависит от открытых штор (опять же, никакой приватности).
— Дверь в гардеробную разваливалась, поэтому мы даже не пользовались этим пространством.
— Хотя кухня была ПОЛНОСТЬЮ оборудована, в ванной не было жидкого мыла, а на раковине и душевой кабине было много брызг краски.
За время пребывания (3 дня/3 ночи) :
— В ванной постоянно было холодно, несмотря на неисправный термостат, из-за чего нам приходилось оставлять краны или душ открытыми почти на 5 минут, прежде чем появлялась горячая вода.
— Было много муравьев, комаров и моли, а также какие-то экскременты животных/насекомых.
— На территории отеля много кошек, о наличии которых следовало сообщить на случай аллергии у постояльцев.
— Нас трижды запирали снаружи, и нам пришлось перепрограммировать ключ-карту, чтобы открыть дверь.
— В какой-то момент в коридоре можно было услышать, как группа гостей обсуждала свое недовольство номером, в который они заселились менее часа назад.
— Из слива в душевой постоянно доносилось громкое бульканье (предполагаю, что это было вызвано использованием других туалетов/душевых).
— Общая конструкция, похоже, медленно разрушается, на внешней стороне здания видны большие трещины.
— Информация о высоте/глубине бассейна отсутствует, но вода была теплой и располагающей к отдыху.
В целом, необходимо улучшить информирование гостей обо всех удобствах, правилах и рекомендациях при заселении. Это пребывание было неудовлетворительным и разочаровывающим, несмотря на множество хороших отзывов, которые завышали мои ожидания. Однако, благодаря удобному расположению рядом с супермаркетами, аптеками, пляжами, полем для гольфа, ресторанами, ночными клубами и магазинами, отель несколько сгладил негативные моменты нашего пребывания, и я надеюсь, что этот отзыв поможет исправить ситуацию. Сувенирный магазин также доставляет удовольствие, предлагая множество вариантов подарков по разумным ценам, а персонал, опять же, дружелюбный и отзывчивый.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на втором этаже с видом на лагуну на выходные, и за 24 часа до заезда получили электронное письмо, в котором говорилось, что гостям, проживающим до субботы включительно, может быть предоставлена возможность смены номера без уважительной причины (что показалось неудобным и для меня это впервые). После того, как я ответил на письмо с вопросом о причине, никто не ответил.
По прибытии и регистрации в отеле:
— Наш номер без предупреждения поменяли на номер на первом этаже с видом на бассейн, что было неприятно, так как при открытых шторах он был полностью виден людям у бассейна (практически никакой приватности).
— Весь номер плохо освещен, естественное освещение, похоже, зависит от открытых штор (опять же, никакой приватности).
— Дверь в гардеробную разваливалась, поэтому мы даже не пользовались этим пространством.
— Хотя кухня была ПОЛНОСТЬЮ оборудована, в ванной не было жидкого мыла, а на раковине и душевой кабине было много брызг краски.
За время пребывания (3 дня/3 ночи) :
— В ванной постоянно было холодно, несмотря на неисправный термостат, из-за чего нам приходилось оставлять краны или душ открытыми почти на 5 минут, прежде чем появлялась горячая вода.
— Было много муравьев, комаров и моли, а также какие-то экскременты животных/насекомых.
— На территории отеля много кошек, о наличии которых следовало сообщить на случай аллергии у постояльцев.
— Нас трижды запирали снаружи, и нам пришлось перепрограммировать ключ-карту, чтобы открыть дверь.
— В какой-то момент в коридоре можно было услышать, как группа гостей обсуждала свое недовольство номером, в который они заселились менее часа назад.
— Из слива в душевой постоянно доносилось громкое бульканье (предполагаю, что это было вызвано использованием других туалетов/душевых).
— Общая конструкция, похоже, медленно разрушается, на внешней стороне здания видны большие трещины.
— Информация о высоте/глубине бассейна отсутствует, но вода была теплой и располагающей к отдыху.
В целом, необходимо улучшить информирование гостей обо всех удобствах, правилах и рекомендациях при заселении. Это пребывание было неудовлетворительным и разочаровывающим, несмотря на множество хороших отзывов, которые завышали мои ожидания. Однако, благодаря удобному расположению рядом с супермаркетами, аптеками, пляжами, полем для гольфа, ресторанами, ночными клубами и магазинами, отель несколько сгладил негативные моменты нашего пребывания, и я надеюсь, что этот отзыв поможет исправить ситуацию. Сувенирный магазин также доставляет удовольствие, предлагая множество вариантов подарков по разумным ценам, а персонал, опять же, дружелюбный и отзывчивый.