Victory Villa Apart Hotel

Отличный апарт-отель для проектных работников, с которым легко работать, хорошие апартаменты.

Я бы не рекомендовал эту виллу даже своему злейшему врагу. С того момента, как я приехал, стало ясно, что профессионализма и базового обслуживания клиентов здесь нет. Персонал был грубым, пренебрежительным и совершенно некомпетентным. На каждую просьбу отвечали таким отношением, как будто я доставляю им неудобства, просто ожидая получить то, за что заплатил.
Сама вилла? Шутка. Грязная, в плохом состоянии и совсем не похожа на фотографии. Казалось, что они больше времени тратили на редактирование фотографий, чем на то, чтобы ухаживать за местом. Но что самое ужасное? Они пытались удержать мой депозит. Да, после и без того отвратительного пребывания они вытворяли какие-то сомнительные глупости, чтобы не возвращать мне деньги. Никаких объяснений, никаких веских причин — просто откровенное воровство. Мне пришлось спорить, угрожать судебным иском и тратить еще больше времени, чтобы получить то, что по праву принадлежало мне.
Менеджер и команда на ресепшене? Не заставляйте меня начинать с них. Им пришлось переселить меня в квартиру на более низкий уровень, заявив, что они собираются провести техническое обслуживание (покраску), только чтобы продать ее другим людям.
Никакого уважения к другим клиентам. Если вам нужна тишина, не беспокойтесь, здесь нет политики по шуму. В мою последнюю ночь я вообще не мог спать. Музыка гремела из разных углов квартиры, уууууу.
Это место — мошенничество. Руководство непрофессионально, обслуживание позорное, и весь опыт был кошмаром.

Это было на противоположной стороне дороги от главного офиса Airtel в Кигали, это было так классно, с мебельными комнатами, плавательными бассейнами 🏊‍♀️ ресторанами у бассейна и баром 🍸