Отзыв об отеле Scheba Hotel 3*

Худший отель в Кигали – слишком дорого за такое качество – бегите отсюда!
Я останавливался в отеле «Scheba» с 1 по 14 августа, и, скажем так, это был кошмар. Начнём с того, что три дня подряд у нас не было горячей воды, и когда мы жаловались персоналу, они лгали, говоря, что да, через 10 минут вода появится… В течение всего пребывания в некоторые дни горячая вода была, в другие – нет, как повезёт…
Номера по прибытии были не подготовлены, в туалетах были каловые массы, кровати грязные, номер не убран. Кроме того, всё оборудование в номере не работало (телевизор, грязный чайник, сейф, освещение…).
Туалетные принадлежности (полотенца, мыло, туалетная бумага, зубная щётка…) выдавали не каждый день, и чаще всего мне приходилось жаловаться на ресепшен.
Уборка не выполняла свою работу, пол в номере оставался грязным. Электрические розетки не работали, поэтому пришлось снова жаловаться на стойку регистрации.
Замок безопасности был сломан и не отремонтирован…
Давайте теперь поговорим о еде. Ну, завтрак, конечно, не самый лучший, но между блюдами постоянно бегают тараканы… А еда в ресторане? Ну, не самый лучший, лучше сходите в ресторан Urban в 10 минутах от отеля, если у вас нет выбора или удачи остановиться там…
А руководство, директор отеля — человек, который презирает других, не уважает клиентов. Да, он владелец отеля, но забывает, что благодаря клиентам он может жить…
Этот менеджер — человек, который ничего не делает, кроме того, говорит: «Я стараюсь изо всех сил», а сам ничего не делает, потому что нам нужно напомнить ему, что номера в плохом состоянии…
Ночью нет света, так что будьте готовы, некоторые лампы мигают как угорелые. Так что если вас немного раздражает мигающий свет, не ходите туда…
Этот отель нельзя назвать отелем, он даже не имеет звёзд. Это очень печально, потому что он находится в хорошем районе, но в отеле не проводится никакого ремонта…
Их персонал лжёт и скрывает проблемы, пока вы не заплатите за них и не обнаружите весь этот кошмар. Когда мы столкнулись с проблемами, такими как горячая вода или что-то ещё, никаких решений предложено не было. И персонал, и директор сказали нам: «Если вы недовольны, можете уезжать, НО деньги нам не вернут».
БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО ОТЕЛЯ И БРОНИРУЙТЕ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ, А НЕ ЭТОТ.
Они возьмут с вас деньги и не предоставят никаких услуг!
БЕГИТЕ!