Onomo Hotel Kigali

Какой чудесный отель! У меня был прекрасный люкс на 5-м этаже с великолепным видом на Руанду. Джованни и Сандра на ресепшене были очень любезны и услужливы, как и Юджин в баре! С нетерпением жду возможности вернуться.

Еда была хорошая, хотя ванильный молочный коктейль можно было бы улучшить. Обслуживание клиентов действительно можно улучшить. Меню довольно неудобно для постояльцев отеля, а в PDF-файле сложно ориентироваться из-за разных цен на блюда.

Хороший, практичный отель. Еда хорошая, персонал в целом дружелюбный и услужливый. Номера просторные и хорошо оформлены.
Несколько замечаний:
— Обслуживание в ресторане во время ужина очень медленное. Я ждал свой напиток 20 минут. Затем мы ждали еду 1, 5 часа, и когда нам наконец подали еду, одному из нас ее так и не принесли. Хотя сама еда хорошая.
— Музыка в лаунже, где подают еду и находится стойка регистрации, на мой взгляд, слишком громкая и к тому же депрессивная. Кажется, будто кто-то добавил в Spotify поп-плейлист под названием «эмоциональные песни о любви, под которые хочется плакать». Думаю, более позитивная, возможно, местная музыка была бы гораздо приятнее. Когда останавливаешься в отеле на неделю, становится немного скучно.
— Мини-бар в номере был бы кстати. Хотя бы для того, чтобы самому класть воду и напитки :-).

С момента моего первого пребывания в этом отеле в 2018 году и до недавнего визита мало что изменилось. Он по-прежнему очень практичный, с номерами, подходящими для транзитных или деловых гостей.
Однако моё разочарование по-прежнему неизменным: медленное обслуживание при заказе еды на кухне. В моём номере качество полотенец не соответствовало общему уровню отеля, а тапочек не было.
В целом, отель по-прежнему уютный, но больше внимания к некоторым деталям могло бы значительно улучшить впечатления гостей.

Номер был комфортным, но простыни были старые, с пятнами! Завтрак был неплохой, но холодный! Мне понравилось обслуживание клиентов со стороны менеджеров (Копайн, Жанвье и ещё одного джентльмена из Танзании). Заселяла Копайн с улыбкой, и обслуживание во время завтрака было на высшем уровне! Всегда проверяйте клиентов! Очень внимательный персонал! Спасибо.

Единственное достоинство этого отеля — великолепный вид из ресторана.
В остальном он совершенно не стоит своих денег.
Администратор на ресепшене был особенно недружелюбен и крайне груб.
Гостеприимство хуже, чем в общежитии.

Очень дружелюбный и гостеприимный персонал, будь то в баре, ресторане или в службе обслуживания номеров. Отель современный и тихий, но при этом находится недалеко от оживленного центра города.
Бассейн — настоящий плюс!
Адрес, который стоит запомнить для будущих поездок. Спасибо всей команде.

Жаль, что в обычном номере нет маленького холодильника, поэтому я не поставил 5 звёзд. Завтрак (шведский стол) был вкусным. Живая музыка по выходным была приятной. Прекрасный вид, и отель расположен недалеко от центра города с банками, ресторанами и магазинами.

Полный провал в обслуживании клиентов.
Мы месяцами пытаемся связаться с ними и забронировать номер, но после очень расплывчатых ответов они так и не связываются с нами и продолжают игнорировать нас. Затем они присылают очень банальное сообщение и снова игнорируют нас. Я бы даже не подумал, что стоит отдавать деньги тому, кто их не хочет, и вам приходится умолять его о бронировании.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Весь персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь – чувствуешь себя желанным гостем с самого начала.
Завтрак был обильным, разнообразным и вкусным – идеальное начало дня. Атмосфера в отеле также очень приятная и ухоженная.
В целом, отличный отель, который я бы рекомендовал в любое время. С удовольствием бы вернулся!

Это замечательный отель. У нас был поздний рейс обратно в США, и администрация отеля предоставила нам продление времени выезда сверх обычного. Отель очень чистый, с прекрасным панорамным бассейном. Единственная причина, по которой отель не может сравниться с 4 звёздами, а не с 5, — это довольно медленное обслуживание в ресторане.

Я останавливался в этом отеле более трех дней, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворения. Несмотря на прекрасный вид, общее пребывание не оправдало высокую стоимость.
• Номера были довольно маленькими и тесными, особенно ванные комнаты.
• Обслуживание было ниже ожиданий — когда я попросил помочь с багажом, мне сказали, что никого нет, и что я должен принести его сам.
• Выбор завтраков был очень ограниченным, с едва ли каким-либо разнообразием, что было довольно разочаровывающим для отеля в этом ценовом диапазоне.
В целом, вид был единственным искупительным фактором. К сожалению, я бы не рекомендовал его за ту цену, которую они взимают.

Onomo — это отель для спуска с хорошим выбором меню для 3-звездочного отеля. Персонал всегда готов помочь, и в моей комнате всегда было убрано. Единственное, это их Уолдроп, который довольно короток для подвешивания платьев или любого длинного наряда.

Я приехал сюда на обед около месяца назад. Еда была довольно хорошей, но обслуживание было ужасным. Вдобавок ко всему, они выставили мне завышенную цену за еду, и я попытался получить возмещение, но они его не обработали. Менеджер продолжает говорить, что это произойдет на следующий день, но этого не происходит уже почти три недели. Очень обидно для такого хорошего заведения.

В отеле Onomo красивые современные номера, безупречное обслуживание клиентов и вкусное меню. Хотя еда требует времени, чтобы быть готовой, ожидание того стоит!

Это место выглядит просто замечательно! Я приехал только на ужин и на художественную выставку. Я взял мотоцикл и пошел пешком по дороге.
У них есть потрясающий пейзажный бассейн, а в ресторане было прохладно и приятно. Как вы можете видеть на фотографиях, вид просто потрясающий. Настоятельно рекомендую.

Я много путешествовал, но мое пребывание в отеле Onomo Hotel Kigali было, безусловно, худшим опытом пребывания в отеле, с которым я когда-либо сталкивался.
Обслуживание было ужасным, они подают блюда интернациональной кухни, но это худшая еда, которую я пробовал. Скатерти в обеденной зоне были грязными, что делало еду еще более неаппетитной. Пережив четыре неприятные ночи, мне пришлось сократить поездку и уехать на три дня раньше, чем планировалось.
Когда я спросил о возврате денег за неиспользованные ночи, персонал сначала сообщил мне, что они обычно взимают плату за одну ночь в случае отмены бронирования. Однако они заставили меня заполнить форму на стойке регистрации и заверили меня, что мне возместят деньги за три ночи в течение трех недель. Прошло уже больше двух месяцев, и я не только не получил возврата денег, но они еще и полностью проигнорировали мои последующие письма.
Что еще более возмутительно, так это то, что в их политике бронирования утверждается, что они не взимают плату до 12:00 дня прибытия, — однако я все еще борюсь за возврат денег за ночи, в которых я даже не останавливался. По сути, это кража моих денег.
Такой уровень непрофессионализма и нечестности неприемлем. Я бы настоятельно не советовал останавливаться в Onomo Hotel Kigali. Избавьте себя от лишних хлопот и забронируйте номер в другом месте!