Не рекомендую!
Спор об их мошеннической политике в отношении клиентов едва не закончился тем, что менеджер запер меня в комплексе и приказал своему охраннику напасть на меня. В этот момент я чувствовал себя очень запуганным и боялся за свою жизнь.
Я останавливался в отеле Mountain View с 12.05 по 13.05.2025 и забронировал номер через booking. Com. Спор начался с того, что менеджер отклонил услугу отеля, которая была объявлена на booking. Com (см. Прикрепленную фотографию). Они рекламируют свой отель с бесплатным трансфером, которым я хотел воспользоваться, чтобы меня отвезли в аэропорт. Менеджер отклонил мою просьбу и утверждал, что мне нужно было провести в отеле не менее двух ночей, чтобы иметь право на эту услугу. Ничего из того, что он сказал, не было объявлено в трансляции отеля.
Я настоял на бесплатном трансфере. После того, как он все еще отрицал, я оплатил свои расходы на еду и напитки и отказался оплачивать расходы на проживание и сообщил ему, что мы собираемся урегулировать этот спор через booking. Com. Моя кредитная карта обслуживает booking. Com в целях безопасности. Он не заинтересован в поиске решения, посоветовал своему охраннику запереть ворота и подойти ко мне. Мне пришлось бежать, чтобы выбраться из гостиничного комплекса, и кричать о помощи, чтобы охранник не нападал на меня.
После того, как люди из этого района заинтересовались этим случаем, менеджер согласился вызвать такси, и отель оплатил его. Когда таксист подъехал, менеджер все еще пытался обмануть меня, сообщив водителю такси на киньяруанда, что я заплачу ему в аэропорту. Менеджера зовут «Гаспар». После того, как я попросил таксиста заявить по-английски перед отелем, что отель оплачивает поездку в аэропорт, и записал это на видео, я согласился оплатить счет за отель. Даже там менеджер попытался обмануть меня и вместо 44, 73 $ он выставил 49, 30 $. К счастью, я заметил это и снова пожаловался. Все это было замечено сотрудниками, особенно охранниками, гостями и местными жителями. К сожалению, в этом районе не было полиции.
Я чувствовал себя очень напуганным им. Пребывание в отеле было в целом плохим и омрачено вечеринкой в отеле, которая продолжалась до 01:30 ночи с невероятно громкой музыкой и использованием микрофона. Я выбрал Mountain View Hotel, чтобы спокойно провести ночь перед моим вылетом обратно в Германию. Менеджер просто улыбнулся мне и сказал, что это «трудно» — успокоить пьяную толпу.
Этот человек явно не подходит для управления отелем. Я надеюсь, что ваша организация серьезно отнесется к этой жалобе. Мне нравится Руанда, и я был здесь много раз, но такое поведение абсолютно неприемлемо. На самом деле это мошенничество, когда вы рекламируете услугу, которую на самом деле ограничиваете непрозрачной политикой отеля.
Я настоятельно НЕ рекомендую останавливаться в этом отеле, чтобы избежать подобного опыта с этим ужасным управлением отеля. Один из моих худших впечатлений от отеля!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спор об их мошеннической политике в отношении клиентов едва не закончился тем, что менеджер запер меня в комплексе и приказал своему охраннику напасть на меня. В этот момент я чувствовал себя очень запуганным и боялся за свою жизнь.
Я останавливался в отеле Mountain View с 12.05 по 13.05.2025 и забронировал номер через booking. Com. Спор начался с того, что менеджер отклонил услугу отеля, которая была объявлена на booking. Com (см. Прикрепленную фотографию). Они рекламируют свой отель с бесплатным трансфером, которым я хотел воспользоваться, чтобы меня отвезли в аэропорт. Менеджер отклонил мою просьбу и утверждал, что мне нужно было провести в отеле не менее двух ночей, чтобы иметь право на эту услугу. Ничего из того, что он сказал, не было объявлено в трансляции отеля.
Я настоял на бесплатном трансфере. После того, как он все еще отрицал, я оплатил свои расходы на еду и напитки и отказался оплачивать расходы на проживание и сообщил ему, что мы собираемся урегулировать этот спор через booking. Com. Моя кредитная карта обслуживает booking. Com в целях безопасности. Он не заинтересован в поиске решения, посоветовал своему охраннику запереть ворота и подойти ко мне. Мне пришлось бежать, чтобы выбраться из гостиничного комплекса, и кричать о помощи, чтобы охранник не нападал на меня.
После того, как люди из этого района заинтересовались этим случаем, менеджер согласился вызвать такси, и отель оплатил его. Когда таксист подъехал, менеджер все еще пытался обмануть меня, сообщив водителю такси на киньяруанда, что я заплачу ему в аэропорту. Менеджера зовут «Гаспар». После того, как я попросил таксиста заявить по-английски перед отелем, что отель оплачивает поездку в аэропорт, и записал это на видео, я согласился оплатить счет за отель. Даже там менеджер попытался обмануть меня и вместо 44, 73 $ он выставил 49, 30 $. К счастью, я заметил это и снова пожаловался. Все это было замечено сотрудниками, особенно охранниками, гостями и местными жителями. К сожалению, в этом районе не было полиции.
Я чувствовал себя очень напуганным им. Пребывание в отеле было в целом плохим и омрачено вечеринкой в отеле, которая продолжалась до 01:30 ночи с невероятно громкой музыкой и использованием микрофона. Я выбрал Mountain View Hotel, чтобы спокойно провести ночь перед моим вылетом обратно в Германию. Менеджер просто улыбнулся мне и сказал, что это «трудно» — успокоить пьяную толпу.
Этот человек явно не подходит для управления отелем. Я надеюсь, что ваша организация серьезно отнесется к этой жалобе. Мне нравится Руанда, и я был здесь много раз, но такое поведение абсолютно неприемлемо. На самом деле это мошенничество, когда вы рекламируете услугу, которую на самом деле ограничиваете непрозрачной политикой отеля.
Я настоятельно НЕ рекомендую останавливаться в этом отеле, чтобы избежать подобного опыта с этим ужасным управлением отеля. Один из моих худших впечатлений от отеля!