LUX* Lake Kivu

Моя недавняя поездка в Руанду была поистине незабываемой, и еще более особенной ее сделало трехдневное пребывание в отеле Cleo Kivu на потрясающем берегу озера Киву.
С момента нашего прибытия впечатления были исключительными. Пейзажи были просто захватывающими. Нас встретили освежающей чашкой чая со специями и маракуйей. Просыпаться с панорамным видом на озеро и окружающие холмы — это то, что я никогда не забуду. Атмосфера была спокойной и восстанавливающей силы, предлагая идеальный отдых.
Что действительно выделялось, так это внимание к деталям в обслуживании. Персонал был приветливым, гостеприимным и очень внимательным. Простые мелочи, такие как вечерняя подготовка номера ко сну, имели большое значение. Возвращение в идеально подготовленный номер каждый вечер добавляло ощущение комфорта и заботы, что поднимало весь отдых на новый уровень.
Сам отель хорошо оборудован, с отличными удобствами, включая тренажерный зал и спа-центр. Это позволило легко расслабиться и отдохнуть, не покидая территорию отеля. Его расположение также идеально, обеспечивая легкий доступ к местным развлечениям и экскурсиям.
Одним из самых ярких моментов поездки была прогулка на лодке по озеру. Мы посетили кофейную плантацию Бонеза, что стало фантастическим культурным опытом, а также исследовали остров Мира. Увидеть знаменитых «плавающих коров» было уникальным и незабываемым моментом, который действительно передал очарование этого места.

Отличное соотношение цены и качества. Вид потрясающий. Персонал отеля был просто замечательный — всегда улыбался и был готов помочь. Еду можно было бы улучшить, но команда делала все необходимое, чтобы обеспечить вам очень приятные впечатления.

Великолепный номер с невероятным видом на озеро и прекрасным садом.
Безупречное обслуживание.
Еда превосходная и красиво оформлена.
Мы даже совершили прогулку на лодке от отеля на закате; мы также видели верветских обезьян и традиционные рыбацкие лодки.
Очень приятные впечатления.
Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я заплатила 250 долларов отелю Cleo Kivu за прогулку на лодке, рекламируемую на их официальной странице в Instagram. По прибытии предоставленная лодка оказалась совершенно не такой, как было заявлено. Только после оплаты меня уведомили, что рекламируемая лодка «на техническом обслуживании». В результате услуга, за которую я заплатила, не была предоставлена ​​в соответствии с рекламой. Я запросила возврат средств, но мне его не вернули, и я не получила ответа, несмотря на мои последующие обращения. Этот опыт был разочаровывающим и вводящим в заблуждение, и я считаю, что будущие гости должны знать об этом, прежде чем бронировать что-либо в этом отеле. Я надеюсь, что руководство решит эту проблему и улучшит прозрачность и качество обслуживания клиентов.

Красивый вид, но плохое обслуживание перевешивает все недостатки. Я бы не рекомендовал этот отель.
Я заплатил 250 долларов отелю Cleo Kivu за прогулку на лодке, рекламируемую на их официальной странице в Instagram. По прибытии предоставленная лодка оказалась совершенно не такой, как рекламировалось.
Только после оплаты меня уведомили, что рекламируемая лодка «на техническом обслуживании». В результате услуга, за которую я заплатил, не была предоставлена ​​в соответствии с рекламой.
Я запросил возврат средств, но мне его не вернули, и я не получил ответа, несмотря на мои последующие обращения. Этот опыт был разочаровывающим и вводящим в заблуждение, и я считаю, что будущие гости должны быть осведомлены об этом, прежде чем бронировать подобные услуги.
Надеюсь, руководство решит эту проблему и улучшит прозрачность и качество обслуживания клиентов.

Красивые пейзажи, еда в основном представляет собой смесь западной кухни и некоторых местных блюд. Все преподаватели очень приятные, а территория и виды на озеро просто потрясающие.

Отличный вид – но плохое обслуживание. Недостаточно просто быть дорогим. Предлагаемые услуги должны хотя бы попытаться быть хоть как-то классными. Они НЕ такие.
Еда посредственная во всех отношениях, а в остальном – хорошая попытка.
Мы ждали два часа, чтобы заказать стандартные блюда в меню, и они оказались скучными и неинтересными.
Но вид потрясающий, а персонал – приятные люди.

Мне очень понравилось это место.
Красота видов, стиль отеля и номеров дополняются исключительно внимательным и доброжелательным персоналом.
Еда здесь просто потрясающая, и даже завтрак – это настоящее торжество изысканных блюд. Шеф-повар очень заинтересован в получении честных отзывов и вместе со своей командой нас по-настоящему поразил. Вместе с небольшой командой официантов они превращают каждую трапезу в незабываемое событие, и приятно видеть, с каким энтузиазмом весь персонал заботится о гостях.
Надеюсь вернуться снова.

Мы провели здесь 3 ночи между походами с шимпанзе и гориллами. Великолепное расположение с видом на озеро Киву и острова. Номер был прекрасным и просторным, со всем необходимым. В ванной комнате была огромная ванна и душ. Еда была превосходной, а обслуживающий персонал – просто замечательным. Отдельное спасибо Джошуа за заботу о нём. Нам также понравилась поездка на остров Наполеона и остров обезьян, которую любезно предоставил Сулейман. Это было потрясающе, и по пути мы увидели плавающих коров. Почему мы не дали отелю 5 звёзд? Всё дело в нескольких вещах, требующих внимания, например, сломанных тренажерах и отсутствии полотенец у бассейна. Шезлонги тоже под вопросом. У одного из них вылетел винт. Если бы они смогли провести хотя бы некоторые необходимые ремонтные работы, это был бы потрясающий отель.

Самый красивый отель с самым прекрасным видом.
Мне очень жаль, что наш оператор забронировал нам только одну ночь в этом потрясающем отеле.
Номера роскошные, со всеми необходимыми удобствами.
Персонал дружелюбный, а обслуживание всегда с улыбкой.
Еда в ресторане восхитительная. Попробуйте жареную закуску самбаза — она превосходна.

Этот отель просто потрясающий! Из отеля открывается потрясающий вид на озеро, а ресторан просто потрясающий. Персонал отеля был очень любезным и гостеприимным. Это был тихий и спокойный отдых. 🎉

Две ночи отдыха и восстановления между треккингом в национальных парках Ньюнгве и Вулканы. Тихий уголок роскоши с прекрасным видом на озеро. Очень комфортабельные номера, особенно кровати, а обслуживание, приготовление и подача еды – высшие оценки. Мы полностью восстановили силы для следующей экспедиции!

Очень хороший отель в тихом месте с фантастическим видом. Персонал очень услужливый и дружелюбный. Утром мы попросили рыбное меню. Шеф-повар Джастин сотворил идеальное блюдо из свежей рыбы из озера Киву. Вечерняя экскурсия на лодке с лодочником Саливаном также была замечательной. Он провел нас очень близко к рыбацким лодкам и объяснил, почему рыбаки держат керосиновые лампы близко к воде, чтобы заманить мелкую рыбу в свои сети.

Я провел одну ночь в этом великолепном отеле, который, безусловно, заслуживает своих 5 звёзд. Он очень красивый, роскошный и предлагает великолепный вид на озеро Киву.
Приём был внимательным и профессиональным, начиная с ресепшена и заканчивая помощью с багажом, персоналом ресторана и всеми остальными.
Номер очень красивый, кровать удобная, а ванная комната превосходная.
Блюда в ресторане восхитительны и хорошо поданы.
В общем, это место, которое нельзя пропустить в Кибуе!

Я не думаю, что он стоит той цены, которую они рекламируют. Это чистый отель с прекрасным видом, еда хорошая, но в этом нет ничего удивительного. В первый день в нашей комнате не было горячей воды, но нам сказали, что не работает электрическая колонка. Бассейн средний, сауна работает, а пар нет.
В целом, спокойный отдых, но ничего удивительного, чтобы заплатить цену, которую они рекламируют, и мы платим.

Cleo — это впечатляющий отель, расположенный на склоне холма над озером Киву в безмятежном местечке Кибуйе. Обслуживание было внимательным, а услуги каяков, катания на лодках и спа-услуг балуют каждого посетителя. Шеф-повар готовит блюда, которые выделяются среди лучших, что я пробовал в Руанде. Свежая тилапия и смабаза — это основные моменты. Мне гораздо больше нравятся их сервированные завтраки с фруктами, блюдами из яиц, свежей выпечкой, чем типичный шведский стол, который подают даже в дорогих отелях. Самым ярким моментом была часовая прогулка на каяке вокруг соседнего острова в наше последнее утро. Очевидно, что это хорошо управляемая собственность, которая стоит того, чтобы на нее потратиться.

Это чистое блаженство: прекрасное место высоко над озером Киву.
На кухне шеф-повар превращает каждое блюдо в кулинарную жемчужину.
Гостеприимный и дружелюбный персонал.
Прекрасно обставленные номера со всеми удобствами.
А также прекрасный открытый бассейн.
Мы остались очень довольны нашим пребыванием здесь.