ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона airwave Фен iron Гладильные принадлежности Зеркало Меню подушек footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Красивый вид, но плохое обслуживание перевешивает все недостатки. Я бы не рекомендовал этот отель.
Я заплатил 250 долларов отелю Cleo Kivu за прогулку на лодке, рекламируемую на их официальной странице в Instagram. По прибытии предоставленная лодка оказалась совершенно не такой, как рекламировалось.
Только после оплаты меня уведомили, что рекламируемая лодка «на техническом обслуживании». В результате услуга, за которую я заплатил, не была предоставлена в соответствии с рекламой.
Я запросил возврат средств, но мне его не вернули, и я не получил ответа, несмотря на мои последующие обращения. Этот опыт был разочаровывающим и вводящим в заблуждение, и я считаю, что будущие гости должны быть осведомлены об этом, прежде чем бронировать подобные услуги.
Надеюсь, руководство решит эту проблему и улучшит прозрачность и качество обслуживания клиентов.