Mantis Kivu Marina Bay Hotel

Потрясающий отель на вершине холма с невероятным видом на озеро Киву в Камембе. Абсолютно первоклассный сервис, гостеприимный и очень дружелюбный персонал. Нам понравилось все время, проведенное там, мы наслаждались отличной едой и атмосферой 😍

Отель прекрасно расположен на берегу озера Киву с потрясающим видом на ДРК. Нам очень понравилась спокойная обстановка и пейзаж.
Кровати были удобными, номера безупречно чистыми, а персонал — профессиональным, дружелюбным и внимательным. Еда тоже была очень хорошей, и мы получили приятные впечатления от ужина.
Большим плюсом для семей является батут, который очень понравился моим детям, а также игровая комната. Единственное небольшое замечание: игровой комнате не помешало бы немного больше внимания в плане уборки, и было бы неплохо, если бы там было больше игрушек для детей.
В целом, это было очень приятное пребывание, и мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Хорошее место и обслуживание. Хорошая еда. К сожалению, семейный номер не выходит окнами на озеро.

Прекрасный отель, чистые и просторные номера, вежливый персонал, вкусная еда, подходит для детей. Моя семья отлично провела там время.

Очень хороший отель, предлагающий комфортную обстановку с различными видами досуга и игровыми площадками. Номера немного маленькие, а ванные комнаты несколько тесные. Отличное место для проведения конференций, тренингов, семинаров и крупных торжеств, с возможностью выбора залов любого размера.

Я прекрасно провела время в отеле Mantis Kivu Marina Bay. Отель красивый и очень тихий, с потрясающим видом на озеро Киву. Номера чистые, просторные и очень комфортабельные, что позволяет легко расслабиться и насладиться отдыхом.
Еда была превосходной, а завтрак был особенно восхитительным, с множеством свежих и вкусных блюд. Это был отличный способ начать каждый день. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и всегда приветливым, благодаря чему я чувствовала себя по-настоящему окруженной заботой.
В целом, отель Mantis Kivu Marina Bay — идеальное место для отдыха, с отличным сервисом и прекрасным окружением. Я с удовольствием останавливалась бы здесь снова и снова! Я настоятельно рекомендую его. 10/10 🤗

Этот отель на самом деле довольно хороший, всё по-американски, всё автоматизировано, чистый номер и завтрак, который был просто объедение. Мне также понравилась девушка на ресепшене, которая спасла моё душевное равновесие в час ночи, позволив мне сначала поспать, а утром заняться своими делами. Она заслуживает повышения или хотя бы кубка в виде кофейной кружки.
А теперь давайте рассмотрим два сюжетных поворота:
Комары: Этим тварям плевать на автоматизацию, технологии и личные границы. Они появляются и говорят: «Эй, незнакомец, есть минутка? » У меня её не было.
Система оплаты: Слушайте… Я видел, как иммиграционная служба Руанды быстрее одобряет заявки. У меня было более чем достаточно денег, но система вела себя так, будто я пытаюсь купить отель и переименовать его в свою честь. Просто стыдно.
Я также воспользовался тренажёрным залом, и тренажёры были неплохие, но чистота как будто говорила: «Сюда всё равно никто не заходит». Вполне приемлемо.
В целом, что? Хороший отдых, дружелюбный персонал, сытный завтрак, и всё было отлично, кроме самого главного: беззаботного принятия моих денег.
Исправьте это, скажите комарам, чтобы они успокоились, и это будет лёгкая оценка в 5 звёзд.
И наконец… внешний вид персонала.
Не у всех, но у некоторых было такое выражение лица, будто я действительно слышала, как они говорили обо мне (я говорю на многих языках) :
«Кто ЕГО пригласил?

Мы останавливались здесь на выходные с моими девчонками. И ВАУ!
Номера — очень чистые, просторные и ухоженные.
Обслуживание — весь персонал (официанты, администраторы, водитель и т. Д. ) суперпрофессиональные, вежливые и хорошо обученные.
Расположение — вид на озера Киву и Букаву из нашего номера был просто потрясающим!
Спа и паровая баня ♨️ — боже мой. Просто потрясающие впечатления.
Еда — Боже мой! Порции блюд по меню были чертовски ЩЕДРЫМИ!, а завтрак "шведский стол" с большим выбором блюд.
Обязательно приеду 🔙 поиграть в теннис 🎾 на корте.

Хорошее расположение на границе Чангугу, превосходное обслуживание, например, жареная рыба из озера Киву, фаршированная разными овощами, была восхитительной, завтрак "шведский стол" был богатым и вкусным, просторный и очень чистый номер, отличный отель с огромным бассейном, баскетбольным и футбольным полями, соотношение цены и качества хорошее.

Потрясающее место с большим бассейном и удобными кроватями. Кстати, управляющий рестораном Манзи Абдул просто класс. Он помог мне, когда мне нужно было немного изменить время ужина.

Приветствую.
Я провел 2 недели в отеле KMB в Русизи и высоко оценил пребывание в этом отеле, начиная с бронирования, теплого приема, чистых и тихих номеров, хорошего ресторана с вкусной едой и заканчивая профессиональным персоналом.
Особую благодарность хочу выразить чистому бассейну и отличному инструктору по плаванию САМУЭЛЮ. Он был дружелюбен с детьми и отзывчив со взрослыми.
Крайне рекомендую всем, кто собирается путешествовать или останавливаться в Русизи, остановиться в KIVU MARINA BAY. Это безопасный и замечательный отель.
Респект всем членам команды KMB.
С наилучшими пожеланиями.

Прекрасный отель на озере Киву.
Мы использовали его как базу для исследования леса Ньюнгве.
Как и везде в Руанде, персонал дружелюбный, а обслуживание — с улыбкой.
В первый вечер произошла задержка с ужином; сотрудники ресторана сделали всё возможное, чтобы исправить ситуацию, несколько раз извинившись, предложив бесплатный десерт и т. Д. (в чём, впрочем, не было необходимости). В последующие вечера нам уделяли особое внимание, чтобы всё было в порядке.
Номера очень комфортабельные, со всеми стандартными удобствами.

Я был искренне впечатлен во время Liberation Long Weekend тем, как Kivu Mantis обеспечивает идеальное сочетание делового комфорта и отдыха. С появлением новых объектов в национальном парке Ньюнгве отель действительно поднял свой уровень обслуживания, особенно с учетом того, что в этом районе продолжает расти число желающих остановиться на ночлег.
С самого начала теплый прием Джексона задал тон. Неизменная улыбка Дамаскина и сильное руководство в офисе сделали все безупречным. Сауда и Фатума привнесли кулинарное мастерство и внимательное отношение к каждому приему пищи, сделав ресторан похожим на дом. Тренер (метрдотель) Сэм превзошел все ожидания, продемонстрировав свои передовые навыки и готовность помочь, а бассейн теперь безупречно чист — явно поддерживается в соответствии с высочайшими стандартами.
Похвала всей команде Kivu Mantis за незабываемые впечатления!

Это место, я бы с удовольствием ❤️ останавливался здесь снова, снова и снова. Когда говорят, что не судите книгу по ее обложке, это то место, о котором они говорят. Приятный персонал на стойке регистрации, красивый и стильный номер. Тот факт, что я мог заказать все необходимое с телевизора в номере, был бесценным. Дополнительный массаж и спа-процедуры — это 💣 💣.

Я провел 2 ночи в этом прекрасном отеле на берегу озера Киву.
На самом деле, он изолирован от города и не обеспечивает доступа к озеру, только далекий вид.
Мой номер был просторным и комфортным, с хорошо оборудованной ванной комнатой.
Завтрак щедрый и с хорошими продуктами.
Персонал в целом внимательный, особенно на стойке регистрации и ночной сторож, который доставляет ланч-боксы тем, кто рано уезжает в лес Нуйнгве.
Я колебался между 3 и 4 оценкой для этого отеля и перешел на небольшую 4.

Худший опыт в качестве члена Accor. Полное преследование со стороны персонала, они не знают, как работают баллы Accor, они утверждали, что баллы дают скидку, не учитывая 410 долларов США, выплаченных баллами. Обслуживание было ужасным, несмотря на то, что отель был почти пуст.
Они отказали в бесплатных напитках согласно приложению ALL, Accor следует просто удалить их с веб-сайта Accor, они не заслуживают того, чтобы называться собственностью Accor.
Менеджер фронт-офиса и менеджер по бронированию (к сожалению, не помню имен) сделали все это, несмотря на то, что видели все электронные письма с подтверждением и мое приложение, показывающее, что сумма была выплачена, вместо того, чтобы попросить оплатить лишнюю сумму, которую они взимали с меня в полном объеме.
Ужасный отель.
Любой участник Accor должен дважды подумать, прежде чем оставаться с ним.

Пятизвездочное обслуживание клиентов от ворот, ресепшена, обслуживания номеров и ресторана, персонал очень добрый и услужливый. Еда в целом 10/10. Я искренне не могу насытиться потрясающим видом на озеро и бассейн. Продолжайте в том же духе, создавая отличную команду, каждый, кажется, очень хорошо разбирается в своей должности.