Гостиница Русь

Отзывы о персонале разделились. Одни гости называют сотрудников приветливыми, радушными и заботливыми. Другие же характеризуют их как обленившихся и обнаглевших, отмечая наглость при просьбе отменить бронирование через Букинг. Также зафиксирован случай, когда гость не смог найти администратора на стойке при выезде, чтобы сдать ключи.

Завтраки включают такие блюда, как каша, яичница, блины, сыр и масло, но порции описываются как мизерные. Качество еды вызывает резкую критику: кашу сравнивают с детсадовской, а блины называют засохшими. Некоторые гости отмечают, что блюда приходится выпрашивать, так как заявленные позиции быстро заканчиваются. Стоимость завтрака может быть включена в цену номера или оплачиваться отдельно.

Ресторан часто сравнивают со столовой или «гадюшником» из-за старого интерьера и пятен на скатертях. Посетители жалуются на запредельные цены, жирную и пережаренную еду, а также на то, что блюда (например, шницель и пюре) могут подаваться холодными. При этом некоторые гости считают цены в ресторане недорогими, а салаты вкусными.

Чайники в номерах отсутствуют. Питьевая вода доступна через кулеры, которые расположены только на первом этаже, что создает неудобства для гостей, проживающих на верхних этажах.

Номера выполнены в советском стиле с очень старой мебелью и сантехникой; местами обои отклеиваются, а замки работают плохо. Кровати оцениваются по-разному: от удобных до продавленных матрасов, а подушки в некоторых номерах сбились в комки. В оснащении номеров встречаются старые телевизоры с кинескопом и громыхающие холодильники марки «Саратов».

Мнения о чистоте противоречивы: часть гостей считает, что в отеле чистенько, другие же жалуются на грязь, вонючие коридоры и наличие жуков, ползающих по полу. Есть жалобы на отсутствие ежедневной уборки, невынос мусора и поломки сантехники (например, спуск унитаза), которые не устраняются горничными.

Гости сообщают о серьезных проблемах с водой: напор может быть очень слабым, а горячая вода нагревается очень долго, из-за чего в душе можно замерзнуть. В некоторых номерах в душе висят объявления, предупреждающие о медленном нагреве воды.

В номерах есть холодильник, телевизор, стол и тумбочка. В зависимости от категории номера, санузел может быть как общим на этаже, так и индивидуальным. Некоторые гости отметили отсутствие геля и шампуня даже в номерах категории «Люкс», а душ для жителей некоторых номеров является платным.

Звукоизоляция в отеле практически отсутствует, слышны шумы из коридора и соседних помещений. В здании присутствуют неприятные запахи из ресторана и канализации. Общая атмосфера описывается как «советский быт» с соответствующим уровнем сервиса.