Отзыв об отеле Отель Роял Кастл

Знаем этот отель уже довольно давно, в своих поездках к морю на ночлег в Волгограде несколько останавливались здесь. Нам нравилось. Отличное расположение на выезде из города в сторону Ростова, хорошие номера, неплохой завтрак. Но это было еще до пандемии. После долгого перерыва в мае 2024 вновь забронировали номер, чтобы отдохнуть, переночевать и ехать к морю дальше. Но в этот раз отель нас огорчил. Переночевали, уехали рано утром, не дожидаясь завтрака. Отель требует обновления, номерам, санузлам нужен ремонт, все обветшало. Из окон дует, под дверью оставлен огромный зазор — щель в коридор, откуда тоже дует, слышимость такая, словно ты в коридоре спишь. Старый грязный ковролин на полу. Мебель «уставшая», кровати далеко не такие хорошие, как были. В санузле влажность, запах плесени, полотенца старые, изношенные и плохо отстиранные, несвежие на вид. Душевая протекает. В номере затхло, очень душно. Общее ощущение чего-то нечистого, несвежего во всем номере. Неприятно в нем находиться. Телефоны зарядить проблема, на весь номер пара розеток, одна из которых для телевизора, а вторая у пола возле входа для пылесоса. Есть еще розетка, в которую включен стационарный телефон. Когда путешествуешь с семьей, необходимо где-то заряжать телефоны и другие гаджеты, но тут такой возможности нет. Мы забронировали номер на 4 человек, двух взрослых и двоих детей-подростков. Погода в мае была холодная, в ту ночь как раз ударили заморозки. Заселились мы уже ближе к ночи. В номере было холодно, но на 4-х у нас было только 2 одеяла, полотенца были тоже не на всех, так же, как и «мыльно-рыльные» наборы. Напротив, в ванной лежали чьи-то грязные зубные щетки вместо новых наборов. Девушка на ресепшене, и без того не слишком любезно нас заселившая, на просьбу дать дополнительно хотя бы одно одеяло и еще одну подушку, необходимую нам для одного из детей, не отреагировала, а после вообще ушла со своего места куда-то. В ночном пустом отеле пришлось бродить и искать хоть кого-то из персонала. Спасибо горничной (увы, не запомнили, как ее зовут), она выдала нам сначала одно одеяло, а потом и второе, и даже пододеяльники дала и дополнительную подушку для нашего ребенка-инвалида, быстро убрала грязные щетки и выдала нам новые наборы. Утром она же снабдила нас кипятком для термоса, спасибо ей большое. В общем, мы помнили отель, как очень хорошее место, удачно расположенное, очень чистенькое и удобное, с хорошим соотношением цена-качество, которое советовали всем знакомым, кто ездил на море. Теперь это место оставляет желать много лучшего. От прежней чистоты и уюта, удобства мало что осталось. Своих денег больше не стоит. Очень жаль.