Отель Дежавю

Подняли цены, но качество остается не измененным. Ужасный ресторан, повару руки вырвать.
Завтраки это вообще что? С каждым разом еды меньше и меньше, в этот раз даже кетчуп пожалели за то томатную пасту вместо кетчупа предложили. Ну вы серьезно? Стыдно должно быть. Мы очень часто приезжаем, и с каждым разок хуже.

Приехали первый раз семьей в путешествии на машине. Остановились на одну ночь с расчетом на обед и ужин. Летом народу совсем мало, ресторан Нота работает в пол силы, половина меню просто отсутствует. Порекомендовали сходить в ресторан в Гольф клубе ниже, мол там шашлыки водятся. Резкий 15 мин спуск вниз, вареное изложение то что есть (а точнее тотальное отсутствие еды включая шашлыки) в меню и резкое решение вернуться в ресторан Нота, который я ранее тут критиковал. На гольф каре нас, ссылаясь на внутренние правила, смогли отвезти на начало гольф клуба только, хотя бы уже спасибо. Старым людям прям вообще было бы некомфортно без гольф кара.
Отмечу : СПА отличное, сауна, бассейны и т. Д.
Баллы:
Рестораны летом — 2 (к тому же еще и при высоких ценах! )
Спа — 5
Общий сервис : 4
Вывож : не знаю, когда тут сезон, но я сюда больше не поеду и буду смотреть альтернативу.
Делайте выводы сами, в сле.

Отель просто невероятный❤️Я прочитала отзывы про отель и много негатива, настороженно отнеслась к этому месту. А зря. Место просто волшебное. Да есть недочеты по номерам, но это такие мелочи. Всё исправляют моментально. У нас было холодно на 3 этаже в номере, переселили в номер категории выше на 5 этаж. Отель действительно сказочный и того стоит❤️Спасибо всему персоналу отеля❤️Будем возвращаться. Кстати выход из лыжной комнаты сразу на склон 💪🏻❤️🔥

Недочёты по спа центру. Душевая у купели и саун не работает! Пришлось идти в раздевалки. А там в мужской раздевалке также некоторые не работают душевые. Сантехника болтается (снег видели в ёмкости вначале, потом видимо докладывать уже некому стало. В хамам не работал смеситель ( ( (Видимо руководство не обращает внимание на состояние сантехники в центре. Очень жаль. Про фито бар отдельно хочу высказаться. Слово фито подразумевает другое же. Мы ожидали под ним чаи всевозможные… как в других спа отелях. Тут же это просто напитки алкогольные и газировка.

Жить хуже, чем в этой 5 звездочной гостинице, надеюсь нам не придется никогда. Номер сутки 12 тыс. Ресепшен: одна девушка, долгое ожидание. Номер: лампочки горят через раз, в ванной из 4 горела 1 лампочка над дверью; в раковине отсутствует заглушка, прекрасно просматривается сам слив и вся его долгая жизнь; душ повесить и мыться не получится-держи в руках наслаждайся; на потолке в комнате 2 достаточно большие трещины; телевизор со смарт тв, но ничего не подключалось, на вопрос администратор ответил, что смарт тв во всех номерах, но работает выборочно. Wi-fi: его в номере не было, мы подождали час, он так и не появился. Звонили на ресепшен по внутреннему телефону-не берут, пришлось по мобильному через отдел бронирования связываться, на мою просьбу проверить инет, девушка сказала, что оставит заявку, я переспросила долго ли ждать, так как мы на сутки всего заехали в ответ был протяжный и достаточно истошный ор, что заявкааа подааанааа, ждииите. Спа: не пошли, так как больше половины не работало и, увидев номер и саму гостиницу в целом, стало понятно отношение к сервису, решили не рисковать.
Гостиница держится наверное на уборщице, так как в номере было достаточно чисто. Меню максимально скудно, но если бы не было вышеперечисленного, я бы даже не заметила.

Не тратьте свои нервы, деньги и время на это место. Правда, много других хороших мест по адекватной цене и уровню услуг. Мы с семьей уже третий год сюда ездим и с каждой поездкой все хуже и хуже. В это рад был последний. У нас ребенку 7 мес. Заехали в номер а там нет горячей воды в кране и холодная течет еле еле. Представляете? за 12 тыс даже воды нет. Еще и с малышом. На мою просьбу починить кран никто не пришел, только через 18 часов после просьбы и за час до нашего выезда к нам завалилась сантехники, когда нас не было в номере, а там к слову личные вещи. Администратор сказали — а что вы мне не напомнили. Ужас! Я у кого в гостях. Или вы у меня?
Спа это отдельная история — не ведитесь на красивые картинки на сайте. Там уже мир лет не работает хаммам, джакузи, душ течет и работает через раз, то есть вроде ты едешь в полноценный спа, в котором половина не работает. И еще мы утром простояли с ребенком прождали 30 минут, пока кто нибудь соизволит открыть спа, бегали по комплексу и искали администратора.
Вообщем подумайте сто раз прежде чем поехать сюда.

Чистые и уютные номера. Качественный дизайн номеров.
Не понравилось СПА. Совершенно не соответствует 5 *. В душевых нет средств для мытья, вокруг бассейна, душевых кабинок — лужи, в Хамам нет воды для ополаскивается скамеек, приходится садиться на грязную. Не блещут чистотой и остальные парилки. В бассейне волосы плавают.

Наш номер убирали примерно в 11 часов, это удобно, т. К мы в это время катались. Все одноразовые принадлежности восполняют без доп запроса.
Дорогие цены и ограниченный выбор блюд в ресторане. В помещении джакузи неприятный запах, возможно слабо работает вентиляция.

Не верьте что это отель 5 звезд, менеджер ничего не решает, сидит на стойке в обычной курточке в которой она гуляет каждый день по улице. Имейте ввиду что воды дают только по бутылке на человека а дальше Вы будете заказывать ее в ресторане по 350 рублей за 0, 5 литра или таскать в бутылках из кулера в спа центре, так что попить чаю вечером с супругой в номере может быть проблематично. Заселились 02.02.2023, на следующий день при выселении забыли зарядку для телефона в номере, позвонив на ресепшн и сообщив об этом какая то Таисия сначала просто взяла номер телефона для обратной связи и сказала что перезвонит, в этот день звонка не последовало, а когда я перезвонил 4.02 мне просто сказали, что они перезванивают если только найдут утерянную вещь, соответственно раз не перезвонили значит не нашли хотя я сказал им где именно ее оставил, но меня уже никто не слушал и положили трубку.
Никому не советую этот так называемый отель, был тут не в первые, но точно в последний раз.

Город-курорт «Свияжские холмы» поражает воображение абсурдностью бытия: вы въезжаете в огромную территорию с несколькими отелями, домиками/шале, поселками, ресторанами, лыжными трассами, гольф-клубом и местами проката лыж и восхищаетесь этим капитальным вложениям в создание курорта. Но еще более поразительно отношение менеджмента к работе и развитию курорта — настолько прижимисто и экономно, что доходит до откровенных жадности и скупости в расходах на нормальное функционирование, что приводит к упадку. О чем это я? Пройдемся по порядку.
Гостиница.
Мы семьей остановились в гостинице Дежавю с 30.12.2022 по 07.01.2023, которая слишком самоуверенно заявляет о своей категории 5 звезд. Извините, но это максимум тянет с натяжкой на 3 звезды, если смотреть не на бумажно-регламентные требования к звездности, а на фактическую «жизнь на земле». Носильщика, как такового, нет, но есть парень, который совмещает в себе функции носильщика, администратора боулинга и разносчика еды по room service — поразительная многофункциональность, основанная на экономии и ведущая к тому, что везде работа хромает.
Комната и питание.
При заезде в номер, мы с женой обнаружили несколько примечательных «комплиментов» от отеля: рядом с кроватью лежали чьи-то мужские трусы, в гардеробной — дырявая шапка, а унитаз в ванной комнате был «украшен» каплями урины. На мой резонный вопрос «Принято ли в отеле вообще проводить уборку номеров?

Были в этой гостинице в середине сентября, проездом с Урала на Нижний Новгород. Приятным бонусом для нас стало наличие СПА процедур. После дороги поплавать в бассейне и посидеть в саунах это конечно отдельное удовольствие! Попросили девочек на ресепшене дать нам номер, где было бы тихо, чтобы выспаться перед дорогой, они выполнили нашу просьбу. За это им отдельное спасибо! Завтрак нам тоже понравился. В общем то всё, для того, чтобы хорошо позавтракать было. Единственное, что нас немного расстроило, это ужин в ресторане. Еда была не очень вкусная, по вполне высоким ценам. Да и девушка официант обслуживала кое-как. Обычно мы оставляем чаевые, но в данном случае оставлять не стали. А в целом гостиница оставила очень приятные впечатления. Если будем проездом в тех местах, обязательно остановимся в ней ещё!