Ужасный отель с халатным и безответственным персоналом, который никак не заботится о своих клиентах.
Не поеду туда больше сама и не рекомендую никому!
Мы с молодым человеком отправились на выходные в Казань 8-10 марта, и выбрали данный отель. В общей сложности, мы остановились там всего на две ночи. Первая ночь прошла приемлемо, никаких вопросов не было. Однако во второй день, когда мы вернулись вечером в отель, обнаружили, что дверь не открывается ключом. Наш номер располагался на 5 этаже, поэтому приходилось спускаться на — 1 этаж по лестнице и задавать вопрос девушкам с рецепшена, в то время, как они просто давали новый ключ и советовали попробовать еще раз, хотя, очевидно, что проблема была именно с замком, о чем мы им говорили. После 3-4 попыток мы, наконец, убедили персонал, что проблема не в ключе. Охранник осмотрел дверь и был вынужден ее ломать. Нам сказали подойти на рецепшен и получить новый номер, мы попросили хотя бы на 4 этаже, так как уже набегались, однако девушки заявили, что никакого другого варианта предложить не могут. Мы зашли в новый номер и увидели, что он абсолютно не соответствует тому, за который мы платили, и со сломанным техническим оборудованием. Когда мы сообщили об этом персоналу, оказалось, что они могут предложить нам еще номер на 4 этаже, который нам подходит. Вся эта ситуация заняла у нас два с половиной часа, когда мы стояли в уличной одежде, перетаскивали вещи из номера в номер, поэтому мы надеялись, что, может быть, последует какой-то комплимент в нашу сторону, однако девушки сказали, что такое у них в отеле не предусмотрено, и то, что мы вот так вот провели вечер в отеле (а это 50% нашего проведенного времени там) никого не волнует. Не было даже извинений! Это очень сильно смазало впечатления о поездке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не поеду туда больше сама и не рекомендую никому!
Мы с молодым человеком отправились на выходные в Казань 8-10 марта, и выбрали данный отель. В общей сложности, мы остановились там всего на две ночи. Первая ночь прошла приемлемо, никаких вопросов не было. Однако во второй день, когда мы вернулись вечером в отель, обнаружили, что дверь не открывается ключом. Наш номер располагался на 5 этаже, поэтому приходилось спускаться на — 1 этаж по лестнице и задавать вопрос девушкам с рецепшена, в то время, как они просто давали новый ключ и советовали попробовать еще раз, хотя, очевидно, что проблема была именно с замком, о чем мы им говорили. После 3-4 попыток мы, наконец, убедили персонал, что проблема не в ключе. Охранник осмотрел дверь и был вынужден ее ломать. Нам сказали подойти на рецепшен и получить новый номер, мы попросили хотя бы на 4 этаже, так как уже набегались, однако девушки заявили, что никакого другого варианта предложить не могут. Мы зашли в новый номер и увидели, что он абсолютно не соответствует тому, за который мы платили, и со сломанным техническим оборудованием. Когда мы сообщили об этом персоналу, оказалось, что они могут предложить нам еще номер на 4 этаже, который нам подходит. Вся эта ситуация заняла у нас два с половиной часа, когда мы стояли в уличной одежде, перетаскивали вещи из номера в номер, поэтому мы надеялись, что, может быть, последует какой-то комплимент в нашу сторону, однако девушки сказали, что такое у них в отеле не предусмотрено, и то, что мы вот так вот провели вечер в отеле (а это 50% нашего проведенного времени там) никого не волнует. Не было даже извинений! Это очень сильно смазало впечатления о поездке.