DoubleTree by Hilton Казань DoubleTree by Hilton Kazan City Center

В номере на шестом этаже нет возможности открыть окно и проветрить, вентиляции тоже нет. Спать невозможно. В номерах устойчивый запах канализации. Если берете номер на втором этаже, будьте готовы к веселью до полуночи, на первом этаже караоке, после люди еще долго курят и беседуют под окнами. Номера убитые, ремонт очень некачественный, но постельное белье и полотенца чистые. Вода, чай, кофе есть.
Ресторан на первом этаже не рекомендую, на седьмом хороший, но работает только с 18:00.
Персонал приятный, но решение со свежим воздухом в номерах не предложили.

Здравствуйте. Продиванм всегда в Хилтонах в разных странах и городах. У мужа куча доп. Опций при бронировании обычного номера, в автоматическом повышении класса номера отказано, в комплементарном продлении до 14 ч отказано, отель полупустой с виду. Ресепшн неприветлив, бар (бармен Александр — милый, обходительный мужчина, спасибо ему). Предлагаю приехать руководству отеля на МК в Тюмень в Хилтон (где мы бываем раз в месяц), чтобы понимать, чем кормить гостей на завтраки и как обслуживать. Завтраки не соответствуют заявленой цене, не пятёрка и даже не четвёрка. Требования сети Хилтон в Казани не работают, больше не поедем, изменим Хилтону в Казани. А сам город великолепен!

Отель одной из моих любимых сетей. Находится в самом центре Казани. Есть собственная парковка во дворе. Также при отеле есть небольшой тренажерный зал, хороший ресторан. Номер у меня был просторный с кофемашиной.
Утром, выйдя из отеля, приятно начать бежать по Правобулачной в сторону Кремля, а далее на набережную и до моста Миллениум. Но мне этого было мало: я перебежал на другую сторону реки к Центру Семьи и побежал далее в сторону Ривьеры. Общая пробежка составила 21км.

Завтрак ужасный. Еды просто нет. Декларируют завтрак с 7-10. Пришли к 9 утра, еды уже нет. На просьбу принести еду получил ответ, что еда закончилась.

Не понравилось, на ресепшене втретили сотрудницы с недовольным видом, старший менеджер абсолютно не хочет решать никакие вопросы и вообще попросила нас на выход: "идите в другой отель" так и сказала, уровень сервиса на 0. Загранпаспорт, скриншот российского паспорта, не подошло ничего, даже если заселяться как семейная пара, то в 23.00 выгонят на улицу супруга, заселения по биометрии тоже нет, если вдруг у вас не окажется с собой российского паспорта, если вы его утеряли в дороге, или забыли, вас выгонят, не смотря на уже предоплаченные бронь и депозит. Нас выгнали. Еще и не хотели возвращать.
Депозит, сидели ждали пока они тянули время и куда-то там звонили, уточняли, вернуть или нет. Какой-то прошлый век. Пошли в другой отель поблизости, без проблем заселили.

Отличный отель! Старший администратор Анастасия отличный сотрудник, настоящий профессионал своего дела, ресепшен работает замечательно. Мое проживание прошло на высшем уровне! Завтрак очень вкусный. Все очень понравилось…!

Приехали на выходные в город Казань, культурный отдых семьей. Был поздний заезд. Заселялись семьей с ребенком 8ми лет поздним вечером, в 10м часу, номер большой семейный, ночь порядка 25 000 руб, в номере не постелили ребенку спальное место, что не свойственно данной сети отелей. Думаем, ну ок, сами постелим, по всем шкафам прошлись, нет ни подушки, ни одеяла ничего! Спустились на ресепшен попросили это сделать, пока мы перекусим в ресторане. Сделали, предоставили доп кровать.
В номере оказалось сыро и неуютно, мёрзли. Присутствовал неприятный запах (не многие поймут как пахнет помётом в деревенских домах)
Номер большой, с террасой, но вот не зашёл от слова совсем! И непонятные ночные концерты из окон проезжающих машин, просто у кого громче! Часов до 3 мы переодически от этого вздрагивали!
Последней каплей разочарования был случай, когда ребенок полез в холодильник за соком, а нашёл упаковку контрацептивов! Что это? Было крайне брезгливо и неприятно! И шоколадки, и сок, и контрацептивы всё есть в холодильнике, мы в дешевом придорожном мотеле… (
Плюс отеля в его расположении! Было очень удобно!

Хороший отель. Расположен просто замечательно. Удобный номер, чистота, белоснежное белье, уборка каждый день. Спасибо отдельное персоналу. Дала бы высокую оценку, но есть три минуса: 1. Нет полотенцесушилки, 2. Не открывается окно, кому тяжело дышать кондиционированным воздухом — это проблема, и 3. Из-за чего я никогда больше не остановлюсь в этом отеле — это ковровое покрытие в номере и самом отеле, которое доведено до абсолютно безобразного состояния. Очень жаль, но это прям портит все впечатление.
Казань — великолепный, красивейший город! Вернусь обязательно!

Ничего.
Номер с «видом на город» оказался с видом стену соседнего здания. Сам номер уставший, нуждается в доработке, торчат провода, пятна на ковре, отбитые углы мебели и тому подобное. Парковка на две-три машины, расположена во дворе рядом с какой-то помойкой, выглядит очень не опрятно.

Есть сотрудники, которые явно не знакомы с основами клиентского сервиса, например Злата Н. — бесцеремонная, думают что работает не в отеле, где номер стоит 15 тыс, а видимо в хостеле.
Ресепшен — это лицо отеля, обуйчайте его, как работать с клиентами, благодаря которым они получают свою зарплату.
Иначе это беда и к сожалению, в след. Раз в данном отеле не остановлюсь из-за подобных кадров.

Самый центр. Хорошая доступность всех культурных объектов.
Чисто. Были мелкие придирки если сравнивать с другими отелями сети Хилтон.
Персонал действует строго по инструкции. Надо применять индивидуальный подход. Быть гибче. Сильных претензий нет.
Завтраки очень плохие по сравнению с сетью Хилтон в других городах. Но за такой прайс очень скудно. Очень. Огромный плюс на выпечку с местным колоритом.

Приехал в командировку на один день, в отеле все нормально.
Но нюансик с мини-баром в номере, при выселении спросили, пользовался ли баром, я ответил нет (не открывал вообще), сказали ок, до свидания.
Приземлился в Москве, по ватсапу написали — оплатите мини-бар 1000 с чем-то. Пишу им — не пользовался, даже не открывал, гостей не было и т. Д. Отвечают, перед вашим заселением был полный, а сейчас не совсем.
Пишу, пил воду, чай, бар не открывал.
В ответ спасибо за информацию…
Извиняться не стали…
Так что все проверяйте перед заселением и после, желательно с сотрудником отеля.
Осадочек неприятный остался (.
Через пару часов прислали сообщение с извинениями и обещанием разобраться.

Отель расположен шикарно, в паре шагов от улицы Баумана. Очень хорошие завтраки, и по заказу, и по шведской линии, приятный бар. Отличный ресторан Кедр, рекомендуем. Очень приветливый и вежливый персонал. Номер большой, чистый. Кровать удобная. Обязательно остановимся здесь снова!

Расположение отеля.
Хороший приветливый персонал.
Номера устаревшие. Во всех номерах уже давным-давно требуется ремонт. Плохая вентиляция, окна не открываются. Вода в душе еле теплая.
В ресторане уставшие недовольные официанты и бармены.

Отличное место для проживания высокого класса с хорошим патио и хорошей едой. Идеально расположен к большинству ключевых мест для посещения, таких как Кремль и ул. Баумана.
Мне не хватало спа-центра в отеле такого уровня.

Удобное расположение (исторический центр Казани, близость к основным достопримечательностям), все плюсы сетевых отелей Хилтон — номера, сервис.

Отличное обслуживание.
Всё прекрасно.