Отель Тимерхан

Позвонили насчет боулинга, в ответ администратор грубо ответил, что у них боулинга уже 2 года как нет и сказал "обновить эти ваши гугл-карты, не знаю, где вы всё это находите"
Вы или информацию актуализируйте или хотя бы общайтесь с потенциальными клиентами повежливее. Ну это так, вдруг будет такое желание) )

Позвонила узнать по поводу боулинга. Нагрубила женщина которая ответила, что боулинг закрыт год назад.

Встретила девушка на ресепшене, очень необычная, сначала было много негативных эмоций. Все не работало, а главное телевизор, и телефон. Телефон кстати так и не стал работать: позвонить в ресторан, или на ресепшен невозможно. Номер 70/30 чистый. Либо просто старые вещи: ковер, диваны, в целом. На второй день, пришла другая смена, очень адекватая. Приятная, добрая обстановка. На самом деле, отель для такой цены — дорого. И в расположение очень не удобен, так что мы добирались на такси до Казань — 1. Рядом ничего нет, только КБ и магнит. Ресторан в самом здание, да он есть, но так как ты один в здание, людей от слова совсем нет, все готовится из под ножа но! Долго. Тихий спальный район, возможно для семейных пар с детьми.
Цена завышенная.
Расположение не удобное, от центра только на такси, рядом ничего нет.
Ресторан в здание есть, но работает очень долго.
Телефон и телевизор в номере работают с перебоями.

Очень хорошее место приятный персонал, большая парковка.
Уберите завтраки с 8 утра, или попросите поворов приходить на работу вовремя.

Номер чистый и на этом всё. С ресторана вкусный язык и овощи, рыбную нарезку и салат цезарь с курицей так и не попробовали, всему виной долгое ожидание, и уже не желание кушать.
Заехали вечером в 18:30, после длительной дороги хотелось покушать. Спустились в ресторан, но там был банкет, менеджер вежливо отказал в обслуживании в самом ресторане, но предложил, принести заказ в номер. В итоге покушать мы уехали в другой ресторан. В 22 вечера мы вернулись в отель, решили сделать все таки заказ в ресторане через девушку на ресепшене. Так как мы сказали, что хотелось бы завтрак на утро, но так как мы выезжали в 07, нам предложили боксы сделать с едой с вечера, мы согласились, так же заказали салат и овощи с нарезками, что бы перед сном перекусить. По итогу очень хотелось побыстрее отдохнуть, и принять ванну, но еду начали приносить частями через каждые 15-20 минут, до 23:30 носили. Еще около 00 ночи нам позвонили и спросили, нести ли нам боксы сейчас, мы естественно объяснили, что конечно, ведь за полтара часа можно уже было принести… Но, соответственно расслабиться в ванной не удалось, так как мы все, ждали и ждали, когда нам принесут боксы с едой, ведь стук в ванной мы точно бы не услышали, ждали до 01 ночи, и решили лечь спать. На утро, нам сказали, что случались в номер, но мы не открыли, хотя мы сидели и ждали… В итоге утром съехали голодные.

Не плохой завтрак за 400р. Но необходимо заказывать именно на определенное время.
Неудачное расположение, вокруг так себе райончик без достопримечательностей. Кондиционер что то из себя выдувает, но вообще не охлаждает. Жара в номере адская, чуть чуть спал вентилятор. Матрас с одной стороны ничего, а с другой продаленный и кривой. Одна подушка была в чужих волосах. Туалетная бумага закреплена так, что в сидячем положении до нее не дотянуться. В душе 2 части стеклянные и посередине клеёнка через которую все выливается. 5 тр в сутки без завтраков и кондиционера + в получае езды от центра… думайте.

Номер чистый, полотенца, тапочки, средства гигиены все было, полотенца правда немного потрепанные. Шторы плотные, что очень актуально в связи с очень ранним рассветом.
В жару +35 градусов в отеле не работали кондиционеры, об этом предупредили только в момент заселения. В номере было невыносимо жарко, спать было невозможно. Вентиляторы все закончились, да и он бы не спас ситуацию, поэтому пришлось переехать в другой отель.

Это супер отель, на уровне топовых, такого сервиса я еще нигде не видела, администраторы отзывчивые, быстро решают все вопросы, конечно ведь у них такой прям чудо руководитель, настолько компетентных я еще не встречала 👍
Были в жару, кондиционер работал на ура 👌
В нашем номере были москитные сетки 🫶
И вода в номере была и кофе и чай, когда закончился кофе принесли еще, вот это уровень, вот это сервис 👍👍👍
Тк у нас не были включены завтраки администратор сразу, я бы сказала незамедлительно предложила нам заказать завтраки 🫶
Единственный вопрос почему в таком отеле 3 звезды?
Я ставлю все 5! ❤️

Для меня он был просто потрясающе удобен, так как находился прям напротив работы! Но до центра и достопримечательностей от него далековато.

Уборка номера ежедневная, без просьб. Вкусный завтрак в их ресторане в первый день.
Сотрудник (уборщик) по каким то причинам спутал меня с персоналом данного заведения, одета я была в платье:) и не дешевые кроссовки) ) и когда я возвращалась в свой номер из ресторана в лифте указал мне на то, что я якобы нажала не тот этаж, ну типа по его мнению мне нужно было нажать другой 🤣 там где они занимаются стиркой и глажкой … потом когда он снова увидел меня на этаже с номерами, был удивлен и извинился конечно … НО это недопустимое повеление персонала, осадок остался … в ресторане в первый день подали завтрак очень вкусный, после чего я решила что завтракать буду там, НО во второй и последний раз несли завтрак (овсянку и кофе) минут 50 при посадке на 2 стола, соседний стол который так и не дождался завтрака, сидели они до меня ещё, просто отказались и ушли. Так же хочется добавить про ресторан-пришла я на свой завтрак при открытии ресторана в минут уже как 20 (20 минут работает ресторан) … админ которая проводила пятиминутку с официантами, с выпученными глазами начала у меня выяснять кто я и зачем я пришла … тоже нонсенс… в смысле кто? 🤣 ваш гость … принесла деньги 🫰накормите … крайне не рекомендую ресторан (но вполне возможно персонал поменялся)
Номера отеля рекомендую, ресторан не советую … лучше отъехать и там позавтракать в дружелюбной обстановке)

Большой номер двухместный люкс, хорошо работал кондиционер.
Старость во всем, «усталость» отеля чувствуется, дорого для такого типа отеля.

Понравилось освещение в номере, мягкая кровать, санузел, жить можно.
Очень душно в номере, кондиционер не спасал. Пришлось доплачивать 1 тысячу, потому что приехали раньше (хотя номер был свободен), из напитков было только 2 пакетика чая и один кофе на 3 дня. После ухода попросили задержаться и пошли проверять номер.

Отель находится в тихом местечке. Номер просторный. Есть все необходимое (гигиенические наборы, тапочки, полотенца, чай, кофе). Персонал вежливый. Цена доступная.

Прекрасный номер, тихий район, большая бесплатная парковка.
Когда приехали в город-температура на улице была +34, в номере есть кондиционер, но толку никакого от него, просто шумит. На ресепшене спросили-сказали он всегда так работает, предложили вентилятор. Ну и на том спасибо.

Отель находится в тихом районе. Находится отель на 5 этаже культурно-развлекательного комплекса. Есть лифт. В отеле посторонних звуков нет.
В номере одна двухспальная кровать, кондиционер, холодильник, телевизор, чайник. Всё работало. В ванной комнате было всё необходимое. Косметика ежедневно пополнялась. Уборка производилась каждый день. Через несколько дней, после заселения, поменяли постельное бельё.
Персонал отеля вежлив, отзывчив.

Плюсы:
-есть микроволновка и кулер с водой в коридоре, а также маленький холодильник (мини-бар) и чайник в номере.
-приветливый персонал.
-в отеле есть фитнес-комната (с беговой дорожкой и несколькими другими тренажёрами)
-есть также другие услуги типа ресторана, массажа, боулинга и тд, но не пользовались, не знаем о качестве.
Минусы:
-очень ШУМНО! : рядом с отелем ж/д пути, так что будут очень хорошо слышны поезда, плюс за окном стоит постоянный гул от промзоны рядом (что мешает даже сильнее). Выспаться в тишине не получится.

-кондиционер не охлаждал, спали с открытым окном без сетки от насекомых.
-в туалете нет вытяжки, не работал замок, иногда стоял неприятный запах от канализации.
-довольно долго (мин 20) идти от метро мимо гаражей и домов, ночью улица освещена не очень хорошо, неприятный контингент на районе (постоянно встречали алкоголиков).
-в то время, когда мы были в отеле, ремонтировали крышу, о чем предупреждала только бумажечка на ресепшене. Бумажечка обещала шуметь несильно и только с 10 до 18, но по утрам стук по крыше начинался с 9.
— при уборке за 8 ночей ни разу не поменяли белье.

Место ужас. Красиво, гардероб — все хорошо, но обслуживание в ресторане просто ужасное. Принесли 4 меню на 5 человек, винную карту вообще не принесли, на просьбу принести 5 меню грубо ответили, что меню только 4. Возник небольшой конфликт. Мы попросили книгу жалоб, нам сказали, что её нет, попросили вызвать администратора, нам сказали, что его нет, номер телефона отказались дать, когда спросили имя официанта, он сказал, что не хочет нам ничего говорить и, что мы испортили ему настроение, и попросил нас уйти. В итоге, выяснилось, что этот официант и был администратором… бармен топ.