Na beregu neba

4 августа в 2 утра позвонила по телефону, который указан на сайте, для того чтоб узнать условия проживания и забронировать номер для 2х местного проживания (отель нашла на сайте букинг, цена на двухместный номер была 1890 руб. ), все что было прописано на сайте, в том числе КОНДИЦИОНЕР (уточняла по телефону 3 раза) есть в номере. НО уже по телефону мне озвучили, что цена номера стоит 2200 руб. На вопрос почему цена отличается, сказали, что номера за 1890 руб закончились. Хорошо, мы были согласны на 2200, с условием того что в номере все удобства имеются, прописанные и озвученные по телефону. Так же уточняла про парковку, охраняемая она и есть ли вообще — сказали, что парковка есть, под видеонаблюдением. Смутило при звонке не только, что цена изменилась, но и то что сообщением прислали другой адрес. То есть на сайте написан адрес Валовая 12, а по смс написали Дзержинского 7/11 (это они так уточнили адрес) По приезду в отель мы были шокированы уже с самого начала. Уточняем, куда можно поставить машину, нам предложили бросить ее по дороге (т. Е. Никакой полноценной парковки, а тем более уже и видеонаблюдения нет), отель находится в каком то старом доме, без заголовка, без вывески на втором этаже, через какой-то чёрный вход; при входе в номер выяснилось, что кондиционера нет, телевизор не работает, по белой стене бегали какие-то насекомые, хотя у них стоит москитная сетка. Чайника, воды в номере нет.

1. Выбрали Улучшенный двухместный номер с 1 Кроватью 35 кв. М — по факту нам предоставили обычный номер, не соответствующий ни описанию, ни фотографиям на сайте, площадью ~15 кв. М.
2. По информации о номере, заявлен шкаф или гардероб, нет ни того, ни друго, гостиный уголок также отсутствует, удобства в номере-сушилка для одежды, но и ее нет.
3. Косметические принадлежности частично предоставлены.
4. На сайте указано, что есть частная парковка, также администратор Марина по телефонному разговору заверила, что парковка ЧАСТНАЯ есть, но по факту, предложили оставить машину просто на дороге. (Хорошо, что поблизости оказалась платная стоянка)
5. Персонал крайне не компетентен, с неохотой реагирует на просьбы и замечания, игнорирует обращения.
6. Ванна: слив в душевой кабине забит волосами, не хватает шторки.
7. Плохая звукоизоляция, после 23:00 постоянные разговоры персонала в коридоре, с дороги так и не удалось толком отдохнуть.
8. Постельное белье в пятнах, простынь по размеру не подходит к кровати, вылезает и задирается со всех сторон, что несколько раздражает, полотенца не первой свежести, я бы даже сказала с запахом затхлости.
9. Из всех гостиниц самая отвратительная, на след. День позвонила в отель с жалобой, в грубой форме получила ответ. Персонал и хозяина видно все устраивает, меняться и прислушиваться к мнению постояльцев считают ненужным. Не советуем.

Самый худший отель за месяц путешествия. Самое странное что в номерах дорогая сантехника. Качественные матрасы. Вроде дизайн продуман. Но вот недолелки и отсутствие ухода сразу портят все. В туалете отсутствовала ручка двери и завертка. В номере летала мошкара причем ее было ну очень много пришлось включать свой фумигатор. Полотенца почемуто цветные а это вызывает недоверие к их чистоте. Вообщем если бы не позднее время мы бы неостановились бы тут. Причем что мешает довести отель до ума. Ведь несмотря неначто выспались мы отлично спасибо матрасам от орматек.