Отзыв об отеле Планета

Отвратительное обслуживание. Приехала с мужем из другого города. Сразу с поезда заселились в номер в 6:40 ориентировочно. На сайте указано стоимость за сутки 2500 рублей. Администратор нам сказала такую же стоимость 2500 и выезд в 12:00.
Я с мужем при ней еще разговаривала о продлении на следующий день можно будет или нет. Она сказала что да. Речь шла о завтрашнем дне. Муж меня еще успокоил и сказал не переживай выезд в 12:00 завтрашнего дня. Администратор это слышала, но не слова против не сказала. Мы заселились во 2 номер. И зайдя в ванну я обнаружила что по полу ползет насекомое "Мухобойка". Очень внушительных размеров. Это был первый огромный минус. Но т. К она быстро уползла под душевую кабинку. То говорить об этом администратору я не стала.
Дальше же начал происходить какой-то кошмар. К нам постучалась администратор в 11:50 со словами будем ли мы продлевать. Разговаривал с ней мой муж, на его вопрос о каком продлении идет речь. Она объяснила что нам озвучил другой администратор что выезд в 12 этого дня. Мы ей рассказали все как было, но нам к сожалению не поверили. И сказали либо продлеваете либо выселяетесь. И что если сейчас позвонить другому администратору она скажет что все вам проговорила. И так же нам объяснили что если бы снимали на сутки то цена бы была 4200. Где она такие суммы взяла, я понятия не имею.
Даже если учесть как она говорила что мы сняли почасовую оплату то час у них стоит 500 рублей. А у нас вышло 6 часов если до 12 часов считать. Уже не получается 2500.
Прошу отреагировать на данную ситуацию управляющего или директора. Клиентоориентированность просто ниже плинтуса.
Ожидайте отзывы везде где только можно их оставить на вас.
Очень пожалели что обратились в эту гостиницу.