Отзыв об отеле Планета

Сняли сауну 1.01.2024 с 13:00 до 01:00, планировали семейный отдых, с мужьями, 6 семейных пар и естественно с нами были дети, и их было немало… Были в предвкушении хорошего отдыха, но в один момент что-то пошло не так… Нас встретила администратор Рита, доброжелательно объяснила все нюансы и в случае чего просила обращаться к ней, каждые 2 часа администратор проверяла сауну (нас это устраивало и не доставляло неудобств! ). В 20:00 один из наших гостей обнаружил что из коридора (это перед входом непосредственно в сауну коридор "раздевалка") из куртки пропали наличные деньги и водительское удостоверение! Мы обратились к администратору для решения данной проблемы (просмотреть камеры! ) т. К. В компании отдыхающих полностью уверенны! В течении 30 минут приехала хозяйка сауны Елена, сын Дмитрий с женой, и немного позже муж Елены… На тот момент, пока мы просматривали камеры и хотели узнать как и что произошло, к комнатке администратора спустились гости гостиничного номера (которые были не в адекватном состоянии). На тот момент мы обнаружили на камере момент, когда посторонние молодые люди пришли под видом снять номер, отвлекли администратора и один из парней (фото этих двух парней имеется и у нас, и у владельцев сауны! ), спустился и прошёл в коридор где висели наши вещи… после чего пропали деньги и водительское удостоверение (момент зафиксирован на видео! ). В момент разбирательств произошел конфликт с гостями из номера (видимо им было скучно), по итогу эти гости пробили мужу голову, порвали цепь, испортили вещи… Отдых всей компании был испорчен и неадекватную женщину-бой с её кавалером, не могли остановить 4 взрослых мужчины… После чего была вызвана полиция! Стоило приехать полиции и сразу владельцы сауны предложили хоть как-то решить данный вопрос, лишь бы мы не вызывали скорую помощь для фиксации телесных повреждений (пробитая голова).
1) Муж Елены, неадекватный человек, который в данной ситуации показывал средний палец отдыхающим и говорил валите отсюда, хотя мы адекватно отдыхали с детьми и заплатили деньги за свой отдых!
2) Елена, идет на разговор, но возвращать людям деньги за не использованный и испорченный отдых в принципе естественно не хочет!
3) Рита и Дмитрий во всем нам помогали и пытались хоть как-то решить проблему!
4) Елена вернула украденные деньги и сумму на восстановление водительского удостоверения, но возвращать деньги за не использованное время отдыха (а это 4 часа по 2000) отказалась… хотя прекрасно понимала что после приезда полиции в сауне никто отдыхать уже не будет! Всё-таки надо было вызывать скорую и тогда хозяева сауны так просто не отделались…
Кто хочет посетить данное заведение, мой вам совет, я лично общалась с хозяевами сауны… Охраны никакой, клиентоориентированность на нуле, если вы отдыхаете, то к вам в раздевалку может зайти кто угодно и никто это не контролирует! Был момент что сауна выключилась, пришлось искать администратора на втором этаже и она нам снова её включила. В парилку заливается вода (под дверью от купели т бассейна) и ходите как по болоту) ) Это видимо не первая такая ситуация в сауне, в нашей ситуации хозяева сауны сказали, что ладно деньги, у них и девченок в сауну силой затаскивают, на что у них есть тревожная кнопка… Один вопрос, если администратора затащат в сауну, то кто тогда в принципе нажмет на тревожную кнопку… Мы долго искали приличную сауну рядом с домом, но очень сильно ошиблись… И очень жаль, что люди создают бизнес просто для заработка и совсем не думают о своих клиентах, и о своей репутации.