Grand Deluxe Hotel

Мнения гостей о персонале разделились. Некоторые характеризуют сотрудников как отзывчивых и хороших, а также отмечают вежливость. Однако другие жалуются на хамство, наглость и лень администратора, которая в одном из случаев предложила гостю самостоятельно открыть ворота ключами при выезде. Также отмечается некомпетентность персонала при решении проблем с чистотой в номерах.

В отзывах упоминается ситуация, когда персонал сначала утверждал, что безналичный расчет невозможен и оплата принимается только наличными или переводом. Однако после того, как гости выразили нежелание заселяться на таких условиях, администрация предоставила терминал для оплаты картой.

Отзывы о завтраках крайне противоречивы. Часть гостей считает их вкусными, хотя и простыми. Другие описывают питание как отвратительное и сообщают о серьезных проблемах с организацией: завтраки приносили с задержкой или не приносили вовсе. В одном случае администратор заявила, что не смогла приготовить завтрак из-за поломки кассы в магазине, где нужно было купить яйца. Также упоминается, что завтраки готовятся в грязном помещении, где observed тараканы.

Многие гости сообщают о крайне неудовлетворительном состоянии чистоты. В отзывах упоминаются тараканы в номерах и в зоне приготовления еды, а также общая грязь и пыль. Есть жалобы на то, что постельное белье не меняют или приносят такое же грязное по просьбе гостя. В то же время отдельные посетители, напротив, описывают номера как чистые и уютные с белоснежным бельем.

Ситуация с оснащением номеров нестабильна. Некоторые гости хвалят дорогой и стильный ремонт, в то время как другие заявляют о несоответствии реальности фотографиям. Встречаются жалобы на отсутствие холодильника, полотенец, одеял и базовых средств гигиены. Были случаи, когда вместо заявленной полноценной кровати гостям предлагали матрас на полу. Также упоминается, что один из номеров был оборудован в месте, где должен быть запасной выход, из-за чего в комнате отсутствовало окно.

Гости жалуются на полное отсутствие звукоизоляции, из-за чего слышны все посторонние шумы. Работа систем вентиляции также вызывает нарекания: кондиционер в одном из отзывов описан как работающий «на последнем издыхании» и почти не охлаждающий помещение. Кроме того, упоминаются перебои с горячей водой и проблемы со сливом воды в душевых кабинах.

Многие гости отмечают отсутствие необходимых принадлежностей. В частности, сообщалось об отсутствии тапочек, зубных щеток, шампуня и геля для душа. В одном из случаев в номере обнаружилось всего полрулона туалетной бумаги, а за полотенцами и мылом приходилось ходить и просить их у персонала.