Отзыв об отеле Волга 3*

Гостиница волга-это как квест, никогда не знаешь, что тебя может ждать завтра и какая реакция будет у некомпетентных девушек на администрации. Так же можно добавить, что девушки как-будто уставшие, без желания и амбиций к работе. Абсолютно 0 клиентоориентированности. Не понятно, за что у отеля 4 звезды. По каким категориям? За лобби и коридоры? Да они на самом деле сделаны на отлично, ремонт вроде целостный. Но что с номерами?! В моём номере, например, ручка на двери в туалете была сломана, без замка. Унитаз укреплён плохо, садясь на него, он сильно шатается. Сидушка для унитаза была очень старой, затёртой и уже жёлто-грязного цвета. Видимо она сохранилась ещё с открытия отеля в 19. Году. В душе система такая, что практически невозможно настроить себе воду в средней температуре, обязательно течёт холодная или сразу резко горячая. Слышимость сильная. Можно абсолютно спокойно слушать разговоры по телефону в соседнем номере, причём каждое слово чётко, не напрягая слух. В отеле нет лифта и лестница не приспособлена для чемодана. При бронирование, я выразила желание, заселиться на 3 этаже. Это было полностью проигнорировано, в конце концов, я всё-таки была даже рада этому) ), так как я, девушка на пятом месяце беременности, приехала без мужа на 10 дней с большим 20 кг чемоданом, а в отеле куча лестниц. Лифта нет вообще. И нет возможности прдъёмника или что-то в этом роде по лестнице для чемоданов. Не предусмотрено ничего. Так же при заселение в отель сняли на 2000 больше, чем была бронь первоначально. Объяснили это тем, что цены поднялись и какой-то странной комп. Программой, которая как-бы делает что хочет, а они не могут с этим ничего поделать 🤣 Отель не заботится о том, чтобы оповестить своих гостей заранее. Так что будьте всегда готовы на возможный сюрприз в изменении стоимости оплаты. Так же будет полезно знать след. Потенциал. Гостью, что отель не несёт ответственность за городские поломки (по высказыванию рецептионистов) поэтому, если в районе отключат свет и/или горячую воду (как в моём случае было) будьте готовы жить в нём при свечах и закаляться холодной водой) ) ) Отсутствие горячей воды-это самое большое неудобство, которое себе можно только представить. Отель и не подумает о том, чтобы проявить инициативу и за доставленные неудобства, возместить компенсацию или принести извинения в виде какого-то приятного внимания, презента. Даже слов извинения не было услышано. На завтраке есть выбор между более менее сегодня приготовленным омлетом и кашей. Сырники не всегда попадаются свежие. И вчерашними заветренными бутербродами и каменными мини-круассанами. Или уже как минимум недельной давности оливками и прочее… Кофе только фильтрованное Выбор совсем небольшой. Проще сходить с вечера по соседству в «Яблоньку» и взять себе что-то по настоящему свежее на завтрак. Но есть 2 плюса, за них и 2 звезды — это местоположение) и чистота в номере (очень чистое пастельное бельё, полотенца) Но по мне, так в след. Раз лучше снять апартаменты в том же месте (центр, набережная), в которых будет и бойлер для горячей воды и все остальные удобства, которых в г-це Волга не оказалось… P. S. После просьбы помочь снести чемодан при выезде из номера в фойе, ответ-реакция от администратора была: „ух ты! …Нуууу я попробую сейчас кого-то найти…») ) ) ) ) ) Это было сказано с такой интонацией, что типо, нифига себе, что захотела 🤣 Реакция администратора была бесценна, она топнула всё, что было до этого.