Это полный ужас. Началось всё с того, что нас не хотели заселять. Мы забронировали номера через яндекс путешествия и сразу же оплатили их онлайн. Пришли к стойке регистрации, там свет выключен, никого нет. Через 5 минут приходит женщина и спрашивает, что "нам здесь надо". Мы говорим, что забронировали номер, а она нам по-хамски отвечает "поздравляю вас". В итоге, эта женщина была администратором, заселять нас не хотела. Говорила, что не знает, никакие яндексы, номеров нет. Компьютером пользоваться не умеет или делала вид, что не умеет, всё время ссылалась на менеджера. Мы тогда попросили уточнить у менеджера наше бронирование, она стала грубить, что "вообще-то выходные три дня у людей". Потом позвонила своему менеджеру, стала просить у нас чеки, орала, что ничего в этих "ваших чеках" не понимает. Мы ей объясняем, что ей достаточно посмотреть в системе наше бронирование и она всё увидит, а она начинает возмущаться, что "компьютер выключен уже", она ничего "в этом не понимает".
С горем пополам после звонка менеджеру нас соблаговолили заселить. Мы сами заполняли все бумаги со своими данными. Администратор для красоты там находится? Это её работа, она за это деньги получает.
Мало сказать, что это было омерзительно. Слово "сервис" здесь отсутствует напрочь. Прошу руководству обратить внимание на компетентность сотрудников и уровень оказания услуг. Если вы умеете пользоваться агрегаторами для бронирования, снимите оттуда свои номера, лучше не позорьтесь; если вы работаете с ПН по ПТ, не выставляйте комнаты для брони в выходные и праздничные дни, не вводите людей в заблуждение.
Теперь перейдем к номерам. Ремонта здесь не было очень давно. Старые продырявленные деревянные рамы с облупившейся краской были безобразно запенены. Ночью очень дуло из всех щелей окон. Старое застиранное белье. Дырявый линолиум, грязные стены, сломанные покосившиеся тумбочки и шкаф, отвратительный тусклый свет из-за отсутствия одной лампочки.
Кулер с водой был только на 1 этаже, приходилось бегать постоянно с кружкой. Неужели нельзя поставить бутыль с водой на каждый этаж, она же не миллион рублей стоит.
И "вишенка на торте" — это будка с охранником, который пропускает посетителей на территорию отеля через сантехническую трубу. В прямом смысле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С горем пополам после звонка менеджеру нас соблаговолили заселить. Мы сами заполняли все бумаги со своими данными. Администратор для красоты там находится? Это её работа, она за это деньги получает.
Мало сказать, что это было омерзительно. Слово "сервис" здесь отсутствует напрочь. Прошу руководству обратить внимание на компетентность сотрудников и уровень оказания услуг. Если вы умеете пользоваться агрегаторами для бронирования, снимите оттуда свои номера, лучше не позорьтесь; если вы работаете с ПН по ПТ, не выставляйте комнаты для брони в выходные и праздничные дни, не вводите людей в заблуждение.
Теперь перейдем к номерам. Ремонта здесь не было очень давно. Старые продырявленные деревянные рамы с облупившейся краской были безобразно запенены. Ночью очень дуло из всех щелей окон. Старое застиранное белье. Дырявый линолиум, грязные стены, сломанные покосившиеся тумбочки и шкаф, отвратительный тусклый свет из-за отсутствия одной лампочки.
Кулер с водой был только на 1 этаже, приходилось бегать постоянно с кружкой. Неужели нельзя поставить бутыль с водой на каждый этаж, она же не миллион рублей стоит.
И "вишенка на торте" — это будка с охранником, который пропускает посетителей на территорию отеля через сантехническую трубу. В прямом смысле.