Отзыв об отеле Отель Гранд Люксор 4*
Добрый или не очень день, представителям данного отеля и потенциальным гостям. Отдыхали с друзьями с 29 по 30 мая 2026 года. Из хорошего : завтрак вкусный, разнообразный. Красивый, новый холл, лестница и вид из ресторана. Далее минусы: Отель заявлен как новый, но здание старое, была просто реконструкция. Старые номера, мебель только некоторая новая. Все в красных коврах, местами очень грязных. Термальная зона маленькая очень. Бассейн крошечный, в сауне доски скрипят и проваливаются, хамам не работает, душа нет, чтобы после сауны сполоснуться перед бассейном (так что все лезут потные), подсветка у бассейна работает только наполовину, и вообще вся термальная зона в стиле 90х, очень безвкусно. В номере канализацией воняет. Чайник только на полу можно подогреть, потому что около стола для него нет розеток, бокалом я обожглась из — за круглых неудобных ручек. Мы бронировали номер с ужином и завтраком по системе шведский стол… Ужин был просто очень скудный:тушеная капуста, куриная котлета, два непонятных салата и немного фруктов… Впервые такое видели. Сам отель еще достраивается, территория неухоженная, бассейн на улице не открыт и ужасно грязный, там даже плавала утка. Вокруг стройка, газон желтый, территория маленькая, фонтан грязный, у входа в отель стройка, укладывали плитку… И вишенка на торте: после того как мы уже приехали домой, (а на минуточку, нам ехать 2 часа) мне прислали из отеля сообщение о том, что мне не отдали мой паспорт, когда копировали его при заселении. На мой вопрос почему не отдали при выселении, ответили, что мне звонили, я не взяла трубку, а потом забыли 🙈🙈😬 Тысячу способов можно было придумать мне его отдать. Элементарно два раза за сутки я спускалась сама на ресепшен, потому что у меня не работала карта и я не могла попасть в номер. Но никто не предупредил и не вернул паспорт. В ресторан могли сообщить, и на ужине и на завтраке, позвонить в номер отеля, написать сообщение хотя бы раньше выезда! Просто ЕДИНИЦА персоналу отеля! Это полный кошмар! И еще один минус в копилку персонала : при бронировании отеля, я оставляла комментарий и уточняла действуют ли акции в честь дня рождения, так как на сайте заявлена данная акция. Но мне на этот комментарий даже не ответили, естественно не провели никакой скидки и не предложили даже малейшего комплимента от отеля, как это происходит в других местах! Даже прекрасная набережная Тольятти, к сожалению, не смогла исправить впечатление об этом месте!
