Отзыв об отеле Альпен Парк 5*

Началось все с бронирования — несколько звонков было, 2 разных менеджера — обе хамили, разговаривали не дружелюбно.
По приезду в 14-30ч. В пик заселения, на стойке регистрации работал только один менеджер, второй менеджер либо отсутствовала, либо разговаривала по тел. На мой вопрос почему вы не можете нас зарегистрировать, мне ответили — что только один менеджер регистрирует, а второй отвечает за доп услуги — которых нет, выдавать бумагу для подписи и карточки — вот еще доп обязанности второго менеджера.
Аква зона — это общественная зона — аквапарк города Тольятти, с соответствующей загруженностью, даже во вторник.
Чтобы добраться до аква зоны нужно идти на ощупь, и не раз обходить под палящим солнцем. Указателей нет, а интуитивно и на звук — нарветесь на закрытую калитку. От которой потом нужно вернуться обратно и продолжить путь в другом направлении. Почему не поставить указатели?
Чтобы попасть посетителям отеля — нужно отстоять огромную очередь из обычных посетителей аквапарка.
Бассейн грязный и зеленый (в спа тоже зеленый, но чуть меньше ⬇️)
Отметка по росту (120см) — по сути ничего не значит, если вашему ребенку меньше 10 лет. Не пустили на горки.
Отчаявшись мы пошли в спа, где нам (проживающим) не положены ящики, они только для посетителей отеля/спа зоны. Мы (проживающие) должны спускаться в халате и без вещей.
В бассейне несколько раз подошли проверить почему нет браслетов у детей, хотя откуда они появятся, если мы по карточкам, мы сказали чтобы они разбирались между собой, вроде справились, но осадочек остался (лучше бы за чистотой комплекса следили).
В круге нельзя, пришлось возвращаться брать нарукавники или жилет (это ладно) добавила просто чтобы вы поняли — что не было и полу часа чтобы не было вопросов к нам или у нас к персоналу.
Цвет воды в бассейне оцените на фото.
Далее, детская комната работает час через час, наших детей отправили со словами: «мы будем делать тоже самое с другими детьми, идите, приходите через час». Одни и те же оригами делали каждый час. Девочки явно не хотели заниматься с детьми.
Ставлю 1🌟 — ресторану. Покушали очень вкусно. Все было очень вкусно.
Вечером никаких развлечений. Скучно.
И наконец, в 23ч у нас зазвонил телефон, другие отдыхающие перепутали кнопки и вместо ресепшн 120, наврали наш номер 210.
Это история о том что ты приехал отдыхать, а целые сутки только и делал что нервничал. Все не для людей, непродуман наш комфорт, удобство. Завтра активно следят кто за что оплатил и есть ли браслет (ps у нас все было оплачено).
И хочется обратить внимание санитарных органов на содержание бассейнов в спа и аквапарке.
Дополняю утром: пришли на завтрак в 9-40 (завтрак до 10-00)
Выбор блюд по сравнению с кислородом, сосновым, Васильевским проигрывает сильно. Пустые тарелки с десертами к этому времени.
9-55 подхожу налить сете кофе — нет ни одной кружки. Мне ее находят в 9-59 (примерно), а в 10-00 перестает работать кофе машина, и бармен говорит: «все, не успели. Ничем помочь не можем».
И напоследок, скорлупа яиц на зубах (фото прилагаю).