Семейный курорт "S 6-25"

Отличное место для отдыха. Огромная благодарность сотрудникам отеля. Персонал вежливый и отзывчивый. Классная анимация для детей.

Проживали 2 дня. Номер грязный, а именно мусор на полу, в ванной комнате плесень и грибок. Ко всему этому персонал в ресторане нагрубил и отказался обслуживать после того как было сказано что принесенное блюдо ризотто с говядиной (которое не было съедено) не соответствует названию. Ребра гриль как будто купленные с магнита были просто не свежими. Просто треш! Три раза приезжали в это место, это был последний раз! Руководство обратите внимание! Не советую это место к посещению.

Вот видимо так бывает… и как это работает?! … Я ПРОСТО ОБОЖАЮ ЭТО МЕСТО! С бронью никогда не было проблем!. Но не в этот раз… Решили подарить отдых родителям на д. Р. Папы. Оплату произаела за 10 дней (07.09.25гг. ) до события. Скинула скрин об оплате: поблагодарили — ОК… но не тут то было… 16.09 в 20:19 "прилетает" сообщение: что они ждут оплаты. Как так… я же оплатила и вы написали, что все ок! 🤯. Следующий день, вернее утро я провела на телефоне и в Сбербанке выясняя, где все эти 10 дней "гуляют мои деньги". В итоге: нас заселили, но с двойной оплатой (т. К. Деньги не известно где) … И как-никогда! : не было халатов! (пришлось 2 раза звонить на ресепшен) ) ; не было зуб. Щеток! — (к сожалению, только на утро обнаружили). У меня вопрос к администраторам! : почему вы не проверяете оплату! : прошла она или "вылезла ошибка", почему вы уведомили за 16 часов до заселения!? и в место того, чтобы готовиться к отдыху, настраиваться на релакс. Я все утро "сидела на телефоне со Сбербанком (выясняя, где мои деньги) и бегала в сам банк… И учитывая всю ситуацию вы пытались меня выставить дебилкой (P. S. Типо: оплата не прошла, а я "такая дебилка" не заметила, что деньги вернулись"… Деньги, что я оплатила 07.09 25г. До сих пор неизвестно где. Надеюсь, что все закончится благополучно! Для меня! Т. К. Пришлось оплатить апартаменты и номер дважды! Просто будте внимательнее к гостям! Мы за это деньги платим и хотим НЕ НАПРЯГАТЬСЯ, А ОТДЫХАТЬ!

Были 12.08.25. Приехали что бы забронировать номер для молодожен на 21 сентября. И посмотреть. Встреча была прекрасная. Не знаем кто конечно но мужчина вышел навстречу сопроводил на ресепшен спасибо ему. На ресершене очень доброжельные милые девушки одна карина калинина другая к сожалению не знаем имя спасибо вам огромное. Все рассказали. Нам разрешили пройти по территории. Посмотрели номер. Все прекрасно.
Чистые бассейны без единой мусорки. Все понравилось на территории. Посетили ресторан. Блюда отличные все вкусно. Официанты тоже вежливые. Цены приемлимые. Что бы отдохнуть поекрасное место. Надеюсь что молодоженов встретят так же доброжелстельно и с комфортом они отдохнут. Это первое впечатление. Для себя решили что тоже хотим только сюда.

Живём в М. Царевщине. Орёт музыка, караоке и ведущий праздника. Не считаются с людьми, которые вынуждены слушать этот бездарный, бесплатный концерт.

Добрый день. Отдыхали две ночи. Заселение задержали на 2 часа. При этом администрация не соизволила даже извиниться. Просто как в порядке вещей. При бронировании несколько раз просили приготовить всё на количество проживающих. При заезде пока ожидали также об этом просили. В итоге после заселения пришлось звонить и просить донести халаты, тапки, зубные принадлежности и постельное белье. Не скажу что возникло желание посетить это место вновь. Территория красивая. Один бассейн чистый, хорошо фильтруется, второй грязный. Мухи мусор земля с ног. Похоже фильтр не справляется. Шампура, угорь, барбекю всё за отдельную плату. Хотя мы проживали в аппартаментах. Спортивный инвентарь велосипеды и всё остальное тоже платное. Заявленную анимацию не видели. Ресторан дорогой. Из всего меню понравилась только паста. Шведский стол скудный.

Мы выбрали это место для встречи с подругами, забронировали заранее спа и столик в ресторане. Впечатление было испорчено сразу же при въезде на парковку, нас попросили покинуть организованную парковку, т. К. Мы не снимали проживание. Стоило бы отметить, что за пару часов в комплексе мы потратили на спа и ресторан около 16 тыс. Руб и для нас тем не менее по правилам комплекса не предусмотрена парковка. Парковка за территорией не организована. Я считаю это абсолютным отсутствием клиентоориентированности. Ставлю этому месту низкую оценку и не рекомендую к посещению.
В спа неисправны два джакузи и не работают, один из бассейнов был закрыт. Что тоже испортило впечатление.
Вишенка на торте — охранники на парковке, которые работали 03.08.2025, которые по каким-то своим критериям принимают решение, кого пропускать на парковку, а кого нет. Следом за нами пропустили авто, которое также приехало только в спа, мы познакомились в спа с этими ребятами.
Я осталась недовольна и не рекомендую это место.

Уважаемое руководство отеля «Сосновый»,
Я вынуждена оставить этот отзыв, чтобы предупредить других гостей о вопиющей некомпетентности вашего менеджера Натальи, которая полностью испортила впечатление от нашего свадебного торжества.
Ещё на этапе подготовки возникли проблемы: менеджер постоянно путала детали, игнорировала наши просьбы, а ответы были шаблонными и безразличными. Казалось, что ей абсолютно всё равно, каким будет наш важнейший день.
Наталья с самого утра выражала огромную неприязнь к нам, потому что совершила грубейшую ошибку и выставила себя жертвой перед своим руководством и отчитывала своих заказчиков как маленьких детей, что не подобает персоналу.
— Обслуживание ресторана — менеджер Роман-звезда соснового, миллион благодарностей за такую организацию, Роману и команде официантов низкий поклон, вы скрасили этот вечер.
А вот хамское поведение Натальи Жилкиной вместо извинений и попыток решить проблемы — откровенно грубила, ссылаясь на свою правоту и ангельскую репутацию.
Этот день должен был быть самым счастливым в нашей жизни, но ваш сотрудник превратил его в стресс и разочарование. Мы потратили значительную сумму, но получили откровенный плевок в душу вашего менеджера Натальи Жилкиной.
Требую разобраться в ситуации и принять меры. Впредь никому не посоветую ваш отель для важных событий – слишком велик риск, что всё испортит непрофессионализм ваших сотрудников.

Первое же впечатление испорчено сотрудником охраны, который просто ходит по парковке, без бейджа и без журнала брони. Пытался ему сказать, что у нас забронировано, что являюсь гостем. Вместо того, чтобы разобраться что и кем забронировано, услышал насмешки и хамство в ответ, что я видимо поляну в лесу бронировал. Возможно он так реагирует только на недорогие авто, а на средненькие и выше уже опасается. Звезду добавил за официантов, они молодцы.

Сегодня были первый раз, всё просто отлично! Весь обслуживающий персонал на 5+++ вопросов нет вообще! На рецепшене Максимальная информация, всё чисто и с душой! Будем приезжать к вам пожизненно😊 отдельное спасибо массажисту Мануэлю (надеюсь не ошиблась) и администратору Жене! Ходили вместе с мужем) Официанты в ресторане отличные! ✌

Супер классное место, номера — чисто, аккуратно. Бассейны — тёплые, чистые. Шведский стол завтрак — вкусно разнообразно.
Персонал приветливый, доброжилельный. Вернёмся к вам ещё.

Очень понравился отдых, особенно спа центр, с хамам и финской сауной, а также подогреваемыйе бассейны. Отдыхали в холодную погоду поэтому вызол в бассейн на открытом воздухе после сауны был как раз самое то. Также был очень разнообразный завтрак и понравилось приятное обслуживание! Спасибо!

Отдыхали семьей на 8 марта, брали Стандартный номер и Апартамент.
Территория ухоженная, номера чистые. В апартаментах предусмотрена своя мангальная зона, поэтому днем нажарили вкусных шашлыков.
Вечером в ресторане была праздничная программа, прекрасно все прошло, ведущий отличный, фотозона с профессиональным фотографом. Накормили вкусно, официанты молодцы.
Утром проходят завтраки в формате шведского стола, если что-то заканчивается — быстро доносят новое. Ну а после завтрака можно почилить в СПА-зоне, в термах, они работают круглый год. После вечернего праздника очень зашло)
Организованы заезды на квадроциклах для желающих, велопрокат, спорт инвентарь на спорт поле. Вообщем, отлично отдохнули, рекомендую!

Хамское отношение администратора в ресторане слишком много себе позволяет-все остальное хорошо.

Хочу оставить свой отзыв не в коем случае не с негативом, но с каждым годом есть некоторые замечания.
Территория прекрасная, ухоженная, номера чистые, кормят хорошо.
В номерах недостаточно шампуня, мыло, нет дополнительных мусорных пакетов, холодильник не работает, у бассейна музыку могут не включать до обеда, так как персонал занят другим банкетом, полотенец не хватает у бассейна. Персонал экономит на хозматериалах.
Приехали в пятницу был дождь, в субботу погода прекрасная думали насладиться вкусными коктейлями у бассейна, но к сожалению кроме пиво и соков ничего не было. Все бармены обслуживали свадьбу, но люди которые заплатили деньги за отдых тоже хотят наслаждаться.
Детям молочного коктейля не было к сожалению.
Анимация хорошая, дети довольные, приводят прямо к родителям, ребенок не потеряется, Ответственные!
Отдыхаем не первый год, будем благодарны если улучшите сервис.
В целом, место хорошее для семейного отдыха.

Персонал вежливый, приветливый, кухня самая обыкновенная, из 6 — 7 блюд на ужин — ничего не покушали с удовольствием, завтрак неплохой, массаж отличный, ради него стоит просто приехать, в номерах аккуратно, но без лоска, чувствуется, что все сильно экономят, принесут, подадут, включат — если попросишь, отелю 3+

Ужасный сервис, администраторы с недовольным лицом. В доме грязно, полы как будто не мыли перед нашим заездом, кругом чужие волосы, посуда в ужасном состоянии, кривые вилки, разделочная доска с остатками чужой пищи! Стульев нет, на просьбу принести стулья, ответили что их нет! То есть заплатив такую сумму я должна трапезничать стоя! За столом сидеть на мягком низком диване такое себе удовольствие!