Черепашьи озёра

Не реально дозвониться до отдела бронирования. Сколько раз приезжали одна и та же история, звонишь как в пустоту.
Интересно посмотреть продолжают ли отдыхать на территории пьющие и орущие компании в беседках, колонки с музыкой из каждого угла от Бутырки до кадышевой. В том году с малышом было не реально найти тихий угол, приезжали чтоб не в номере сидеть.
Медведь поздравляющий на др до сих пор слепой, позор.

1. Качели у коттеджа старые, выглядят плохо, достаточно заменить накидку за 700р и будет хорошо и комфортно.
2. Ребенок сел на качели — кокон на территории и они упали на землю, благо железное основание не упало на него.
3. На кухне нет полотенца или бумажных полотенец, руки вытирать нечем, в комнатах комплекты полотенец только для личной гигиены, на кухню не унести.
4. Из средств личной гигиены только гель для душа и шампунь, понятно, что предметы (мочалки, зубные щётки, тапочки) это уже шикарный комплект, но уж зубная паста должна быть в каждом отеле, поставьте диспенсер, это гигиенично.
5. В целом в санузлах требуется генеральная уборка, убрать грязь в щелях, налёт, ржавичну, поддерживающая уборка норм.
6. Матрас у родителей был хороший, нам с мужем и сыном достались два односпальных матраса на двуспальной кровати, тонкие, спать неудобно, спина за ночь устаёт.
7. Вы сдаёте багги в прокат, дорога для них есть, но она ужасная, ямы, щебень размером с кирпич, трактор за час может её выровнять и уровень комфорта станет выше!
8. Детская комната не работала все 3 дня нашего пребывания, в дождь с ребёнком 2, 5г нечем было заняться.
9. В бассейне мутная вода, уровень хлора неизвестен, запах сильный.
Из положительных моментов :
1. В медкабинете работает прекрасная девушка-красавица с золотыми руками, массаж замечательный.
2. Еда очень вкусная, разнообразная, а девушки в столовой просто прелесть, очень приятные, вежливые.

Заехали в грязный номер с Мусором после предыдущих жильцов, в номере были забытые вещи, пол и душевая кабина — грязные, с явными следами предыдущих гостей. Противно ужасно, пока были на ужине, надеялись, что номер приведут в порядок — просили убраться на ресепшен, но вернулись в ту же грязь. Администратор развела руками — ну бывает. Время позднее, маленького ребёнка пора было укладывать, спасибо что хоть белье постельное выглядит визуально чистым и новым. Судя по реакции персонала такое в порядке вещей.

Чудесное место, отдохнули семьёй прекрасно, кормили ВЕЛИКОЛЕПНО, шведский стол ломился от всяких вкусностей большое спасибо!
Спасибо аниматорам, Данила — мастер)
Спасибо тем, кто на ресепшене, помогали по каждому вопросу! )
Хорошо, что на теретории нельзя курить, но всегда найдутся свиньи, без этого видимо ни как)

Были на свадьбе в на этой базе отдыха. Само место отличное, номера неплохие, еда средняя. Ужасное отношение и сервис. На ресепшене сидят сотрудники года, которые не берут трубки — если вам нужно будет сообщить номера машин чтобы их пропустили — будете ходить сами и ловить возмущенные взгляды. По условиям никто ничего не рассказывает, где что и как. Если нанять нормального администратора и нормальных девушек на ресепшен, которые знают что такое телефон и как его использовать, то будет сильно лучше.

Отдыхали с семьей в коттедже с 3 по 6 января. На улице было — 25.
Плюсы:
— шведский стол, разнообразное и вкусное меню;
-красивая природа;
-есть детская комната,
-сауна с купелью;
-бассейн на открытом воздухе;
-наличие горок, аттракционов;
-приветливый персонал;
-красивая новогодняя иллюминация;
-цена.
Минусы:
-не хватает столовых приборов и тарелок в ресторане;
-отвратительный лед на катке, много трещин, есть риск получить травму;
— скользко ходить местами;
-в мороз — 20 и ниже очень холодно в коттеджах, выдают конечно электрокамины, но они не справляются, на 2-ом этаже коттеджа есть радиаторы, но они чуть теплые;
— у нас в коттедже №17 два раза отключалась в кране в ванной и в кране кухни холодная вода, соответственно кипятком мыть посуду и умываться как то не айс было.
Отдыхаем уже на этой базе отдыха второй раз. В общем впечатления хуже стали, по сравнению с прошлым годом, несмотря и на неизменившуюся цену отдыха.

Последний раз находились в этом месте в середине июле 2023 г. Приезжали сюда не в первый раз. Само место обвораживает, как-будто попадаешь в сказку. Номера чистые, уборка проводится по требованию, а так на 4 сутки обязательно проводят уборку. Кормят хорошо, меню разнообразное. Для детей есть аниматоры и прочие развлекухи. Рядом есть озеро, можно спокойно дойти пешком и покупаться, там песчаный пляж. Можно арендовать сапы, лодки, баги и прочее. Открытый бассейн с подогревом было нашим спасением, так как в некоторые дни было холодно для купания в озере. Вообщем, все понравилось, приедем еще)

Сегодня столкнулись с халатным и отвратительным сервисом, который отбил желание сюда когда-либо возвращаться. Бронировали 3 домика заранее с 14.07 по 16.07. По телефону и в сообщениях не раз уточняли забронировано или нет, нас уверяли, что да. Вчера приехали и на ресепшене нам заявили, что забронирован только один дом, в котором все мы не уместимся. Нам предложили коттедж, который стоит гораздо дороже и только на одну ночь. А что будет потом «по факту решим». Старший администратор Михаил, который предложил это, абсолютно некомпетентный сотрудник, убегал переодически советуясь по телефону с руководством, нервничал и не мог вести конструктивный диалог. Нам отказался предоставить связь с руководством. Несколько часов мы пробыли там в незнании остаемся мы или нет. Больше никаких альтернатив кроме коттеджа этого не было представлено. Было принято решение уезжать всей компанией. Возврат оформляли ещё несколько часов. Пока стояли, приходили другие гости жаловались на некачественную уборку в домиках и накладку резервов беседок с мангалом. Полнейшее разочарование от этого места, испорченное настроение и выходные.

Приехали из Нижнего (пятница, 2 часа по пробкам). В планах — трое суток хорошего отдыха. На рецепции сказали, что вашей брони нет (ошибка администратора). Как предложили решить проблему? ) Снять номер дороже на одну ночь, а на вторую, возможно что-то освободится, но не факт) прекрасно)
Старший менеджер Михаил ничего решить не может, постоянно выбегал советоваться с кем-то по телефону. Пока стояли на рецепции (а это около трех часов) постоянно подходили гости и жаловались на различные проблемы (у кого-то номер не подготовлен для заезжающих, у кого-то нет принадлежностей, у кого-то проблема с бронированиями беседками).
Кстати, сходили на ужин (перерыв между разбором), шведский стол прям как в дешевой столовой. Два салатика простых, грибы, из мяса — сосиски. Никаких десертов (пришли пораньше).
В общем, поехали в ночь обратно в Нижний)
Спасибо за несостоявшийся отпуск на базе отдыха Черепашьи озера.