Отель Урал Тау URAL TAU Hotel

Вынужден писать сюда, поскольку на сайте отеля нет формы обратной связи. 16.12.25 мной было сделано бронирование в отеле "Урал тау" №691835514.24.12.25 я заселился в отель в номер 311. Сплю я очень чутко. В 3:34 ночи 25.12 я проснулся оттого, что ко мне в номер открылась дверь и вошёл человек. Я сразу спросил: "Кто это? " и вошедший тут же убежал. Я немедленно встал с кровати и выглянул в коридор, но там уже никого не было.
Сразу после этого я набрал номер дежурного администратора "0" и сказал, что ко мне в номер вломились. Она тут же ответила: "ой, извините, это я к вам в номер по ошибке заселила другого человека".
Уверен, что никакой "случайно заселившийся не в тот номер" в 3:30 ночи человек, с багажом, в этой ситуации не побежит бегом от номера, а, как минимум, удивится, почему это его номер занят. И уже тем более за полминуты не добежит с третьего этажа до стойки регистрации, чтобы сообщить об этом администратору.
Считаю, что имеет место прямой сговор и преступная группа по обворовыванию спящих гостей в номерах с помощью дубликатов ключей. В моём случае — не удалось.
Предлагаю разобраться с этой ситуацией и сообщить об этом отелю. Думаю, что установить дежурившего в ту ночь администратора и взять с неё объяснения не сложно. Так же как и проверить, было ли заселение в это время и как оно производилось.

При заезде администратор, которая нас оформляла. Слишком надменная. Испортила все впечатления. В так отель на свои 3 звезды.

Хорошее расположение, нормальный номер. За свои деньги — прекрасно! Есть территория для парковки. Все чисто, комфортно. Завтраками не пользовались. Можно рекомендовать.

Отличный сервис, прибыли вечером, вкусно покушали, отличная кухня, вкусный бишбармак. Отдельное спасибо Розалии за вежливость и доброту. Таких сотрудников нужно поощрять. А также спасибо девочкам на рецепшене за тёплый приём. Всем рекомендуем.

Администраторы организованные, вежливые и приветливые. Завтрак вкусный, хороший выбор и для пенсионеров и для мам с детьми, а также для молодых людей. Номер чистый, полотенца и белье кипельно белые, в номере сейф, ремонт не супер современный, но без запаха и не "уставший ". Остались довольны. Рекомендую.

Неплохой номер, но есть запах. И слишком жарко. Профессионально неподготовленные, грубящие и дерзящие администраторы на рецепшн. Персонал на рецепшн невежливый, не готов к качественному обслуживанию клиента. Низкие навыки коммуникации. Настойчивое Неуважительное общение. 06.03.2025.

Как я понял, впечатление от этой гостиницы сильно зависит от того, какой был номер. В Урал тау останавливался коллега в номере стандарт — ему как-то не очень понравилось. У меня был Джуниор сьют (кстати, достаточно бюджетный), поэтому впечатление — хорошее. Номер просторный, все работает, кровать удобная.
Единственно, не понравились непонятные пятна на диванчике в номере…
Завтраки стандартные, есть, что выбрать. Минус — завтраки проходят на цокольном этаже в зале без окон, мрачновато.

Сам по себе отель прекрасный, проводила там каждые выходные. С 27 по 28 июля бронировала номер на двоих. Забыла паспорт, сказала, через пару часов приеду и привезу, попросила заселить пока второго человека. Администратор (или кто она, девушка встречающая гостей на ресепшен) Гульназ начала спорить, дерзить, уточнять откуда везу паспорт. Тон и температура общения были крайне накалены и не настроены на приветствии и благожелательности к клиенту. Обещала что с такими требованиями меня никуда из отелей не заселят) ).
Мы благополучно ушли в другой отель, после чего она начала писать мне в ватсап и спорить, что такого ничего не было. Для меня это недопустимо, как руководство позволяет работать таким некомпетентным сотрудником. Больше сюда, конечно, ни ногой.
«Клиент всегда прав» — понятие, которое незнакомо отелю.

Даже не знаю, отель такое себе если честно.
Все обшарпанное, долгое обслуживание, в номере было грязно, на полу крошки, комплект белья и мыльных принадлежностей на одного человека. Мы попросили, нам принесли, одеяло сами сказали заправляйте😂😂вешалки сломанные, все в пыли. Ковролин с пятнами и грязный, все белые носки стали черными. Телефон в ужасном состоянии, даже не хочется трогать его. В ванной накипь на душевой. Вообщем не советую от слова вообще.

Ну такое себе, пододеяльник рваный, так еще и заправляли сами. Раковина в ванной это отдельный вид искусства, умываться над ней невозможно из за маленьких размеров, полочка выпирает из стены над раковиной. Расположение удобное, в центре.

Расположение. В самом центре города. Пешком можно попасть куда угодно.
Не понравилось обслуживание! Тебе надо на парковку иди и открой сам. Выехать тоже самое при чем шлагбаум открывается не с первого раза, приходится возвращаться, чтобы взять другой ключ. Не разговорчивый персонал.
Номер относительно чистый, но плохо.
Работает телевизор. В душевой засор!
Завтрак тоже на любителя. Говорят у них халяльное заведение и нет мини бара, но подают сосиски на завтрак, а они явно не халяль, как и большинство других блюд на завтрак. Вы уж определитесь с этим) ) ) понравилось только расположение. Поэтому в следующий раз выберу другой отель.

Местоположение, сам номер хороший, кучер на этаже, гладильная доска с утюгом, вежливые администраторы.
Грязный пол в санузле, как будто не особо мыли. Могло быть чище. В номере холодно, попросили обогреватель.

Ну что сказать, начитавшись положительных отзывов, выбор пал на данный отель. На этом положительные моменты закончились. Сантехника старая, все шатается, в номере очень холодно, матрас продавлен. Номер был бизнес, стоимостью 6000. Выспаться не удалось, отдохнуть тем более.

Приятный отель за свои деньги, отличное расположение, приветливый персонал, возможность оставить чемоданы до заселения.
Слишком тёмный номер, 2/3 окна светонепроницаемо, второе окно в номере совсем небольшое. Читать при искусственном освещении весь день было сложно.

Чистота. Очень удобное расположение в центре города.
Очень простой и не вкусный завтрак. Кстати, имейте ввиду, ресторан при отеле без алкоголя.

Отель расположен очень удачно, в шаговой доступности от центра. Рядом расположено много ТЦ и мест для проведения досуга. Также удобно выезжать из г. Уфа в сторону аэропорта, жд вокзала и южного автовокзала.
Я не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Всегда чистота и порядок👍
Персонал вежлив и внимателен. На мою просьбу о продлении времени на 2 часа для позднего выезда, по причине задержки рейса на самолёт администратор отреагировала быстро и решила мой вопрос в течении 1 минуты, предоставив возможность бесплатно находиться в номере ещё 2 часа, за что я очень благодарен👍🎉
Хотелось бы, чтобы завтрак немного был поразнообразнее 😋😁

Прекрасный отель с адекватными ценами в самом центре Уфы. Расположен на тихой улочке, окна нашего номера выходили на нее, спали с открытым окном и уличный шум не мешал. Удивил завтрак, он входил в стоимость проживания. Очень вкусно и достаточно разнообразно — и овощи, и мясные блюда, и гарниры, и выпечка, и йогрут, и даже сухофрукты с орехами. Ешь, сколько влезет. Администраторы — вежливые и улыбчивые девушки. В номере необходимый для проживания набор, в коридоре утюг и гладильная доска, очень удобно. Из минусов: ковровое покрытие в номере очень грязное, надеюсь, что его все же чистят после каждого гостя. Нет лестницы, вернее, она есть, но выход на нее закрыт. Страшновато, конечно, в случае пожара не убежишь. В дни, что мы находились в гостинице, заселяли большое количество детей, которые мотались вверх-вниз на лифте, поэтому подъем на этажи нередко занимал немало времени. Быстрее было бы подняться пешком, но выход на лестницу закрыт. Но в общем и целом, впечатления от отеля положительные.