Отзыв об отеле Коттедж в Абзаково

В данном месте мы отдыхали 5-й и, скорее всего, последний раз.
Мы были здесь в 2016, 2017, 2019, 2021 и 2022.
После первых 3-х посещений мы были восторге! Попав сюда по рекомендации знакомых и убедившись, как тут хорошо, мы активно рекомендовали и агитировали уже всех своих знакомых выбирать для отдыха именно это место, так как плюсом к чистому воздуху, великолепным пейзажам, отличному ГЛЦ шли:
— достойный уровень обслуживания и питания.
— бонусная программа в виде "талонов" на бесплатное посещение аквапарка, зоопарка, подъемника, боулинга, оздоровительных процедур и т. Д.
— приемлемый уровень цен на проживание.
— спокойная обстановка.
Однако, посетив "Абзаково" в феврале 2021 и 2022 года, мы были крайне разочарованы. В эти годы мы призжали уже с маленьким ребенком.
Несмотря на то, что "Абзаково" внешне выглядит и позиционируется, как место семейного отдыха, фактически отдых с детьми, особенно маленькими, превращается в нечто странное.
Начнем с уборки номеров:
— в номерах пыльно (особенно по периметру комнаты, на полу), чьи-то волосы на полу, какие-то крошки на полу (ребенок в 2021-м году сразу после входа в номер нашел засохшее печенье, оставшееся после предыдущих жильцов)
— от штор пахнет затхлостью/пылью/нестиранностью, матрасы продавлены (спишь как на дуге), постельное белье оказалось в каких-то пятнах с дырками.
— от унитаза пахнет "подъездом", у душевых кабин давно не обновлялся герметик, много черных пятен, будто плесень, запах сырости опять же.
— полотенца не поменяли ни разу за 5 дней, постельное белье тоже (см. Выше в каком оно было состоянии)
— умывальные принадлежности обновляли только в первые два дня.
При бронировании номера указали, что будем с маленьким ребенком и ему понадобится кроватка (за которую берется доплата, если что). Так, если в предыдущие приезды, кроватка была уже в номере, в этот раз пришлось искать администратора, чтобы нашли сотрудника, чтобы нам предоставили кроватку. Это не говоря о том, что нас запихнули жить под самую крышу.
НО, это еще не все, когда к нам в номер постучали, сотрудница кинула пакет с постельным бельем у порога снаружи номера, махнула рукой на стоящую в коридоре пролетом ниже кроватку и сказала, вот, мол, ваша кроватка, вот белье, пользуйтесь и ушла. Напоминаю: ЗА КРОВАТКУ БЕРЕТСЯ ДОПЛАТА! А нам за наши же деньги эту услугу швыряют как собакам.
Кстати, о собаках.
Раньше на территории дома отдыха встречались кошки, которые сидели на люках и особо не отсвечивали. В 2022-м году кошки куда-то пропали, но появилось много собак. Больших черных собак. Мы жили в 4-м коттедже. Каждый день у входа в коттедж, а также внутри его на первом этаже, находилось от 1 до 3 (! ) собак. Непонятно, что это за собаки, какого черта они тут делают вообще, у людей аллергия на шерсть бывает, кстати — эти вопросы остаются без ответа и волнуют ровным счетом никого.
Мало того, на 3-й день проживания какие-то "скоты" устроили дискотеку, видимо, на парковке, в 1-м часу ночи, на что администрация дома отдыха, как говорится, "клала". Через полчаса дискотека кончилась. Но, в 4-м часу ночи ВНУТРИ коттеджа, в районе 2-3 этажа ЗАВЫЛИ СОБАКИ. Минут 20-30 давали свои концерты. Это вообще как понимать?
Касаемо финансовой стороны вопроса.
Цены, конечно же, росли, но не сильно ощутимо. Всегда приятно было получить те самые бонусы в виде бесплатных посещений развлекательной составляющей дома отдыха, либо оздоровительных процедур.
В 2022-м году нас "обрадовали" тем, что теперь бонусы даются при проживании от 7 дней. Это при том, что цены на проживание выросли очень здорово, в следстие чего, мы, к примеру, были вынуждены сократить время пребывания в доме отдыха сначала до 6 (в 2021 году), потом до 5 (в 2022 году), так как по финансам выходило дороговато. Тем не менее в 2021 году бонусы нам предоставили, в 2022-м — уже нет.
Вопрос в другом: КТО захочет проводить здесь СЕМЬ дней при описанных выше условиях и отношении к своим обязанностям?
От дома отдыха до ГЛЦ и обратно ходит автобус каждый час.
Ранее, согласно графику, он ходил вплоть до 20:00 и поднимался до касс ГЛЦ. Теперь же, он ходит до 19:00 и останавливается перед зоопарком, то есть, не доехжая около 300 метров. Это некритичное расстояние, если не считать того, что подниматься до ГЛЦ нужно в гору по большому количеству лестниц, что крайне неудобно.
А добираться на местных такси до дома отдыха (~1, 5км) стоит у местных рвачей от 250 рублей.
На въезде в дом отдыха стоит КПП.
Въезд платный. Согласно данным, полученным от администратора, отдыхащие, не имеющие своего личного транспорта, въезд/выезд автомобилей, их доставляющих, не оплачивают.
Мы добирались на такси и, подъехав к КПП, нас не пускали, пока мы не сообщили, что мы — отдыхающие, у нас забронированы номера на 5 дней и так далее.
Ближе к концу отдыха, мы обратились в NonStop и сообщили номера машин, которые нас должны будут забрать, чтобы их пропустили без оплаты. Сотрудники NonStop обещали передать номера на КПП.
В итоге, утром нам звонят наши водители и оказывается, что "директора шлагбаумов" требуют оплату за въезд, так как данные номера машин "у них не записаны в тетрадке". Тут 2 варианта: либо одни действительно не сообщили на КПП (что есть раздолбайство и полным пофигизм), либо другие номера знали, но, будучи ушлыми местными бизнесменами, решили включить "дурочек" и срубить лишних 400 рублей.
Ни первое, ни второе не оправдывает неприятных впечатлений.
Выводы делайте сами. Скажем от себя.
Обидно, что так упал сервис.
Обидно, что, в погоне за деньгами, люди сами топчут свою же репутацию.
Обидно, что для нас, умерло прекрасное место отдыха, куда мы с удовольствием ездили несколько лет подряд, откуда мы привозили множество впечатлений и делились ими с друзьями и коллегами.