Акватория

Приехали на отдых с детьми после последнего школьного звонка. 20 минут ждали пока нас запустят на территорию. В офисе никого нет. Уборщица сказала, что наша беседка за баней. Пошли искать… нашли беседку… пыль, грязь. И никого, кто бы нам рассказал где и что находится, забронирован был катер, тоже сами нашли, ладно хоть там был человек. Взяли прокатиться катамаран (оплатили, естественно), инструкторов нет, как его поставить на воду, как управлять… все сами. Товарищи руководители заведения, за такие деньги-сервис просто 0! Мы разочарованы поездкой!

Добрый день. Расскажу наше посещение этого заведения. Приехали в Акваторию, встретил охранник, махнул рукой мол вам туда в баню…. Поехали …. Дороги не освящаются! Не нашли🤦‍♀️вернулись, попросили нас сопроводить. Приехали к вагончику без вывески (как можно было понять что это баня? ) с улице было видно, как внутри лампочки мигают не переставая😤спросила что это так и будет? Охранник сказал да! 😳 по итогу не возможно было сидеть в парилке с такой цветомузыкой 😖 В бане в туалете элементарно не было мыло! Как так?! Квест продолжился когда пошли номер искать 💪 Навигации нет, от слова совсем 🤬 нашли снова охранника, он слава Богу показал нам наш номер! В номере очень обшарпанное и грязное постельное белье😖 На 3 номера один санузел с душевой. Так как с вечера заказали завтрак! утром (в 11 часов) пошли искать ресторан 🤣 как уже говорила нет ни навигации, расспрашивая людей нашли! Снова ни какой вывески Вроде нашли, постучались, никто не открыл. Нашли сотрудника, он позвонил куда то и вуаля нам открыла ооочень пожилая женщина, в грязной одежде и под градусом 🥴 попросили чай и кофе. Сказала кофе нет 😳попросили поесть. Сказала нет ничего. Попросили наше согреть, сказала нет микроволновки 😱 вышли прогуляться…… тропинки не почищены…. Не понятно можно туда наступать или провалимся куда нибудь…… вообщем не строи рисковать и пошли в номер. При выезде встретила нас толи хозяйка, толи администратор Евгения! На все негативные моменты она отвечала ну и что?! 😏 вот понятно все!

Планировали семьями отдых в Акватории, за две неделе забронировали номера и домик, за которые внесли предоплату. За несколько дней до поездки поступило предложение о переселении трёх семей с детьми из номеров в глемпинг, где нет удобств и меньшее количество спальных мест. Договориться не смогли. Клиентоориентированность видимо не сильная сторона администрации данного заведения. Несмотря на репутационные потери в отдыхе было отказано шести семьям. В конце неприятного инцидента были приглашены "когда-нибудь к нам на отдых" — верх цинизма.
С таким столкнулись впервые, когда несмотря на предоплату могут отказать в услуге.

Не очень впечатлил отдых нас, собрались компанией чтобы отдохнуть от города, собраться вместе послушать музыку. В итоге с самого начала все пошло не так, заселение сказали в 14:00, приехали домик еще не был прибран, в доме нет не тряпки чтобы вытереть стол, не губки чтобы помыть посуду, в морозилке грязно, сантехника сломана, унитаз тек без конца и края, в конце при сдаче еще нас и обвинили, белые носки мои стали черными, на улице стол не протирали даже, по территории все постройки сгнили. На всем экономия, розетка на улице домика работе и только от включенного света, но нельзя включать свет днем, так как к нам сразу подошли и просили выключить свет, потом принесли удлинитель. Свыше 6 человек в доме оплачивается доп место, заплатили за доп место в итоге пришлось ходить и искать персонал чтобы принесли доп место, но принесли только раскладушку, постельного мы так и не дождались, благо были с собой взяты пледы, за парковку охранник сказал 100, в офисе взяли 200. Музыку сказали можно слушать до 12 на улице, в итоге в 11 к нам уже начали подходить с просьбой выключить. В доме говорили можно слушать музыку, но опять же когда выходите из дома чтобы было не слышно её. Катались на корабле с баней, в бане печка все прогорела. Плюс ко всему приехали домой все в укусах, укусы большие похожи на постельных клопов.

Отличное место для отдыха души и тела! Отдохнули большой компанией, все круто. База Акватория подойдет как для взрослых, так и для детей. Приветливый персонал. Всем советую)

15.06 2024 были с семьей в АКВАТОРИИ на корабле с баней.
Сервиса ноль, на корабле было грязно, воды в кране не было, музыки не было, лесницы чтобы в воду спускатся купаться тоже не было, (сломана) при этом мы были с маленькими детьми, но самое обидное, что водитель на корабле был полупьяный, врезался на ходу.
В каряги, которые находились в реке, благо, что ни кто не пострадал, вообщем мы не довольны.
Таким сервисом.
Много раз уже отдыхали в Акватории на корабле с баней, такого безобразия не было.
Когда я по телефону обратилась за компенсацией, всвязи с отсутствием сервиса. Девушка грубо мне ответила.
Что вы заказывали не дискотеку а корабль с баней и положила трубку даже не выслушав меня.
Очень жаль, что не прислушиваются к пожеланиям и к претензиям отдыхающих.
Уважаемый Генеральный Директор.
Базы отдыха Акватория, :
Подбирайте пожалуйста кадры ответственнее.
Улучшайте сервис.
В противном случае будете терять клиентов.
Мы вам платим 100% и вы нам услугу предоставляйте на 100%.

Весь отдых испортило отсутствие сервиса. Развлечений нет, детская площадка лежит в разобранном виде. Баня непонятно кем занята. Персонал говорит, что им надо показать себя перед начальством, а не угодить отдыхающим. Ехать за тридевятьземель, а удовольствия от отдыха никакого. Детям заняться нечем. Доррго и скучно.

Хочу поделиться отзывом о Базе. Я не любитель писать негативный отзыв, но хочется предупредить тех, кто хочет поехать на базу.
Мы отдыхали в домике в будни, посетителей почти не было, решили пить чай, (без алкоголя) на берегу, возле дома, с собой привезли тибетские чаши, так как являемся сертифицированными звукотерапевтами, на что пришла хозяйка базы и начала орать на нас, что мы проводим ритуалы … снимала нас на телефон, выгоняла с территории базы.
Потом пришла администратор и уже более спокойно с нами поговорила. На следующий день нас просто выгоняли … Подходили спрашивали когда мы уедем … Потом начали просить деньги за то что мы задержались на территории базы …!
При звонке когда бронировали сказало сделают скидку 10% на день рождении, при заезде уже предлагали 5% … Вводят в заблуждение. А еще тут же приезжает машина которая выкачивает канализацию и при гостях, при обеде начинает свою работу, ну вы представляете какой запах при этом стоит.
Вообщем природа красивая, обслуживание.
-100%, больше не приедем и не советуем другим … А то тоже будут ходить по пятам и снимать на телефон как вы отдыхаете …

Недавно отдыхали в Акватории семьёй. Очень всё понравилось. Отдохнули так сказать душой и телом. Приветливый персонал, живописные места. Домики чистые, все необходимое для проживания есть. Приехали раньше на 2часа, наш домик был занят, но нас оперативно заселили в другой, не пришлось ждать, что очень важно когда едешь с детьми. Днем катались на горке, гуляли, есть лыжи, баня и ресторан. Коток к сожалению был закрыт, дети немного расстроились. Но это мелочь. Зато дочку очень приветливая девушка покатала на снегоходе и угостила нас вкуснейшим Иван — чаем и это бесплатно, что крайне редко в наше время. Вечером вся территория засверкала новогодними огнями, ощущение как в сказке. А животные тут просто супер. Те кто хочет сбежать от городской суеты, вам сюда. Мы надеемся ещё вернемся.