DoubleTree by Hilton Tyumen DoubleTree by Hilton Hotel Tyumen

Остались крайне недовольны сервисом и уровнем гостеприимства. Общее впечатление крайне негативное.
Изначально нам отказались поменять тип номера: мы хотели поменять номер с раздельными кроватями на номер с общей. Отказались под предлогом "вы заказали через сторонний агрегатор, вам придется отменять бронирование".
Затем выяснилось, что окна нашего номера выходят на стройку. Буквально окна в окна. Об этом отель нигде не предупреждает. С их слов большинство номеров именно такие.
Нам предложили поменять на номер более высокой категории с доплатой. Оказывается, если доплатить 4 т. Р. То проблема "стороннего агрегатора" исчезает сама собой.
При этом при заселении в номер повышенной категории выяснилось, что все принадлежности там на одного человека.
На ресепшене находились сотрудники Эмиль и Сабина. Они юлили, увиливали, лукавили, оставили о себе крайне негативное впечатление. При этом даже ни разу не попытались извиниться.
Ещё один неприятный момент: при бронировании мы указали, что у девушки был День Рождения. Ни "с Днём Рождения", ничего подобного. Хотя даже проводник РЖД поздравил девушку с Днем Рождения.
Получается, что гостеприимство хуже чем в РДЖ.
К номерному фонду и расположению отеля, кстати, претензий нет.

Хороший отель в 20 минутах ходьбы до центра.
Шведский стол разнообразный, номера без нареканий. Сервис тоже не вызвал вопросов.
Номер лучше брать в окнами на улицу Орджоникидзе.
Наземная парковка бесплатная, но чаще всего полностью занята, подземный паркинг — 1200 в сутки.
Из минусов — при двухместном заселении в номере косметика / полотенца / халат были только для одного (пришлось просить принести) + посуда была «в разнобой» — не парные бокалы, разные чайные ложки.

Все супер! Завтраки — это что-то! Повар — браво! Номера чистые, все есть. Вежливый персонал. С парковкой правда беда и бассейн платный для проживающих. Да, и не чистите обувь в аппарате для чистки — оставляет царапины. За это балл сняла, а так все круто!

Неплохое расположение отеля, в принципе, в шаговой доступности до достопримечательностей. Рядом кафе, которое одно из немногих, работает с раннего утра и в нем можно позавтракать. Приятный персонал, уборка в номерах проводилась каждый день.
Не очень удобный матрас, но это лично мое мнение.

Расположение.
Для двоих гостей только один халат. Сказали, что отель загружен поэтому только один на двоих, но отель реально не был загружен, но даже если и так, то это не об этом мнение для отеля 4 звезды. Полотенце а комплекта, кровать скрипит, парковка стоит 1500р в сутки.

Постараюсь коротко и без нецензурных слов. Хотя это непросто. За последние 4 года, я наверное, рекордсмен этого отеля по количеству дней проживания. Пожелание всегда только одно — чтобы в номере была ванна. Не самое сложное для исполнения. Я здесь в командировках и мне заказывают разные категории номеров. Угадайте, сколько раз за 4 года меня поселили в номер с ванной. Правильно — ноль! Я готов доплатить за номер с ванной — все равно нет. Я уже знаю всех ребят на респшен и они меня — но все равно душ) Лояльность просто потрясающая. Постараюсь коллег убедить в следующий раз забронировать в Тюмени другой отели. Моя крепкая нервная система еще раз Хилтон уже не выдержит.

В целом хороший отель, уже останавливались в нем.
Очень разочаровал вид на недострой буквально в паре метров от нашего окна, все равно что номер без окна, особенно когда при бронировании написали что хотели бы номер с приятным видом. Как будто за такой вид надо делать скидку как минимум, тк если бы мы знали выбрали бы другой отель. Ну и парковка, удивительно что для гостей она платная (подземная, а на наземной не было мест), при том, что в ней совсем не красиво и приятно, нам показалось странно 1200 за сутки такой парковки, при стоимости номера 15000)

Останавливаюсь в этой гостинице регулярно в командировках, и она никогда не подводит. Идеальное расположение в самом центре, всё в шаговой доступности. Номера большие и чистые, уборка на высоте.
Но главный хит — это завтрак! Это один из лучших шведских столов, которые я видел: есть и хамон, и игристое, и даже микро-зелень для салатов. А какой еще завтрак обходится без мороженого? ) ) ) Для меня это был приятный и веселый бонус. Рекомендую номера с видом на город для более приятного проживания.
Однозначно рекомендую!

Проживал в этом отеле очень много раз, любимый отель в Тюмени. Решил написать отзыв, расположен в центре, все в пешей доступности. При заезде всем гостям предлагают вкусное, горячее печенье с шоколадной крошкой, в этот раз проживал в номере 506 на 5 этаже с видом на не достроенный второй корпус отеля, номер небольшой, уютный, на полу ковровое покрытие, я его не люблю из за того, что оно впитывает все запахи, но тут нет никаких посторонних запахов, идеально чисто, а ходить по покрытию приятнее. Заказывал завтрак в номер, один на двоих, объелись, поэтому советую брать один завтрак на двоих, одному это не возможно съесть. Очень хорошее постельное белье, за это люблю Хилтон, ванная небольшая, место очень очень мало, пожалуй единственный минус небольшой, есть неплохой спа центр, говорят) ) так и не дошел до него) Летом открывается хороший летний ресторан, все вкусно. Рекомендую этот отель.

Останавливались с семьей в октябре в номере люкс с большой кроватью. Матрас на этой кровати уже отработал свой век и должен был давно покинуть этот мир. Но, нет. Владельцы отеля хотят выжать из него еще больше! Матрас скрипуч и проваливается в течение ночи! Так, проснувшись ночью, я обнаружил супругу на пол метра выше себя! А сам я оказался в какой то яме — ни повернуться, ни развернутся! Очевидно, что все внутренности матраса максимально утратили свою функциональность! Оценив бесперспективность замены огромнейшего матраса и, если предложат, замены номера (с маленькими детьми переезжать очень не просто) решили на один день сократить визит и убраться восвояси. Пришлось также и понервничать и на завтраке 29 октября. Девушка (скорее всем недовольный подросток), принимала заказ на egg-station спиной, так и не повернувшись к нам. Яичница была готова лишь минут через 20-25 как раз к нашему уходу. Дама едва сдерживала агрессию и всем видом показывала безразличие к происходящему. Вероятно не выспалась. К слову, на завтрак мы пришли лишь одни и в начале восьмого утра… А в остальном — вполне приличный отель с отменнейшим меню на завтрак!

Великолепный завтрак! Очень уютная кровать, чистое постельное, удобная подушка и одеяло.
Слабый напор воды в душевой комнате.

Кровать и подушки в номере, набор для умывания, комплимент от отеля при заселении.
При заселении администратор разговаривал с коллегой своим и всем своим видом показывал, что не очень рад, что его отвлекли от этого разговора.

Были во время новогодних каникул, включая сам Новый год. Поэтому все было с особенным настроением:) ) ) ) ) Все было чудесно и замечательно:) ) ) ) ) Замечательный номер, отличный завтрак, приветливый персонал. Лобби бар наверное нас запомнит надолго:) ) ) ) Каждый день навещали его то на чашечку кофе, то на бокальчик вина, сопровождая наши посиделки рассказами впечатлениями от путешествий по городам и весям:) ) ) )

Проживала в вашей гостинце ни один раз, но видимо этот будет крайний. Сначала столкнулась с тем, что позвонив на кануне заезда узнать прошла ли оплата, администратор отказалась мне говорить эту информацию и я ехала в отель не понимаю заселят меня или мне лучше заранее найти, что-то другое. В чем сложность назвать по моей фамилии есть моя оплата или нет. Обошлось заселилась. И здесь вторая беда не работает телевизор и интернет через раз. Вызвала наладчика по честному он пришел и посмотрел кабель, сказал помочь не сможет, но пообещал, что на следующий день все заработает. Пришла с работы, а чудо не произошло, звоню на ресепшн прекрасная Татьяна говорит проблемы по всей гостинице из-за того что в городе проблемы с телевидением. У меня коллеги проживают в другой гостинице и у них таких проблем, интересно получается. А вид из окна на недострой это прям картина маслом, как в фильме ужаса. Непойму что так поменялось, но видимо отель не за сервис от слова совсем и так пойдет. Полное разочарование…

Хороший отель, чистый, достаточно тихий по крайней мере во время моего пребывания. Останавливалась здесь дважды, но последнее пребывание меня очень расстроило. Было сообщение о минировании, к счастью ложное. Система оповещения сработала очень оперативно, сотрудники вывели всех людей на улицу, но! Никто из персонала не позаботился о том, как сгладить негативные впечатления. 2 часа (до 1:00) все гости отеля простояли на улице, где было достаточно холодно, после чего всех просто запустили в здание. Никто не предложил согревающие напитки после всего произошедшего.
Было достаточно тревожно возвращаться назад в отель, уж тем более спать там, хотелось уехать в другое место.

Замечательный отель! отдыхали три дня: спа, завтраки великолепные, сотрудники все вежливые и отзывчивые. Нам понравилось, обязательно вернемся, спасибо за гостеприимство! Отдельное спасибо горничной на нашем этаже, очень добрая женщина, уборку всегда делала на 5 с плюсом.

Отель устал немного. Очень хороший завтрак. В номере убирают хорошо, есть принадлежности и они хорошие. С ковриков в коридоре не всегда успевают убрать куски грязи с обуви и останки еды. В баре свадебный тамада продает свои услуги, проигрывая музыку на весь бар, персонал это воспринимает нормально. Встречаю такое впервые, но судя по реакции персонала, в Hilton так приятно.