Кызыл Гранд Отель и СПА

Всегда встречает теплый прием, сотрудники внимательны, в номерах чистота, очень нравится тувинская кухня.

Отель очень красивый, персонал очень добрый они даже поздравили меня с днём рождения. Номера очень классные, бассейн тоже крутой, вид из окна на енисей очень красивый. 5 звёзд!

Отель великолепен, не просто хорош, но имеет собственный стиль, с восточным уклоном. Соответствует заявленной категории. Расположение удачное — на набережной, в пешей доступности обелиск "Центр Азии", а также, в другую сторону — Национальный музей.
Номер (был стандартный) — просторный вполне, имеет боковой вид на Енисей. Большая удобная кровать, просторный санузел, в нем пол мраморный с подогревом.
Завтраки вкусные и разнообразные.
Есть СПА-комплекс (не посетил) и спортзал (посетил) — очень неплохой для отеля.
Из минусов — практически нет территории вокруг, только парковка. Если добавить малюсенький сквер и пару скамеек — было бы намного приятнее. Можно крышу спорткомплекса для этого использовать, вероятно.
Еще неприятной мелочью стало качество уборки. В санузле какое-то пятно осталось, а в душевой — следы обутых в тапки ног (только уборщица могла оставить).
Но это не влияет на более чем положительное впечатление — рекомендую.

2 раза были в отеле, ставлю жирный минус ресторану, обслуживание 0, люди сидят долго ждут официантов, чтобы сделать заказ, блюда готовят оочень долго, ждали час, хотя народу мало было, меню скудное, хотя отель 5 звездочный несоответсвует статусу, приезжие очевидно удивляются.

Путешествовала с туром Хакассия-Тыва и на 2 дня было.
Групповое заселения в этот отель Спустилась в 20-30в бассейн, освещение скудное, прошла к лежакам, где были наши женщины из группы, а там оказалась большая лужа у лежака от предыдущих посетитклей, я поскользнулась и упала навзничь, выбив плечо о рядом стоящий лежак и ударилась о каменный пол бедром Мне 68 лет и такие падения чреваты переломам шейки бедра.
Уборщица вышла из раздевалки, увидела-и молча удалилась, все наши это видели и очень были удивлены, лужа так и осталась.
Администратора бассейна тоже не было, я даже одеться не смогла, в полотенце ушла, но другой девушке я рассказала, что случилось, но реакции никакой.
Уезжала утром в Абакан, и затем в Москву, поэтому к медикам обращаться не было времени, утром стало хуже, я оставила на рецепшене заявление о случившемся и попросила решить эту проблему путем оплаты прохождения М Р Т в месте, куда я прилечу а живу я в Краснодаре В этот день позвонила Аян, менеджер, обещала разобраться и обязательно решить вопрос и перезвонить, да, еще скидку предложила в след заселение-но я лучше в палатке переночую, чем в таком отеле, где и убиться можно.
Больше никто не звонил и ничего не было решено.
В недавней истории этой республики было время, когда отношение к русским было крайне негативным и у меня сложилось впечатление, что и в этой ситуации администрация отеля руководствуется этими отголосками прошлого.
Как можно, видя, что случилось со мной, вообще никак не отреагировать?

В целом, все хорошо, достойное пространство для Кызыла, сейчас главное-держать на уровне заявленный и имеющийся статус отеля, всесторонне поддерживать высокий уровень комфорта и, безусловно, есть пожелание к персоналу — стремиться к 100% клиентоориентированности. Для 5* не хватило разнообразия кухни. Весной не работал хаммам, очень жаль. Что касается сотрудников, есть надежда, что уровень профессионализма и компетентности будет повыше, это ведь самое важное — взаимодействие с гостями и оставить у них только приятные впечатления. Конкретные моменты, которые доставили неудобства, уже были обсуждены лично. Желаю процветания и довольных гостей.

Останавливались в этом отеле семьей два раза в разные годы. Оба раза при заселении на ресепшене предупредили о том, что в спа-зоне по техническим причинам не работает хамам. По факту он работал. Получается, что персонал не владеет всей информацией о работе отеля. По работе ресторана тоже есть вопросы. Меню в ресторане очень отличается от меню, размещенном на сайте. В смысле, по факту меню очень скудное для ресторана пятизвездочного отеля. Останавливались с маленьким ребенком, а в ресторане не только детского меню нет, даже просто не из чего было выбрать, чем накормить ребенка. Но детский стульчик предложили — это плюс. Официанты приветливые, но, по всей видимости, не обучены правилам обслуживания, потому что посуду лишнюю не убирают, даже тогда, когда приносят блюда — ставят прямо в пустые тарелки. Да и после того, как блюда съедаются, посуду не уносят, все в кучу пришлось складывать. Хотя других посетителей в это время не было. Заказали вечером пиццу в номер. Пообещали приготовить и принести через 20-30 минут. По истечению обещанного времени несколько раз звонили в ресторан, сами спускались, чтобы узнать, но по итогу пиццу принесли часа через полтора после заказа. В номерах все хорошо — чисто и уютно, но над сервисом и работой ресторана, конечно, надо-бы поработать. На 5 звезд из-за этих недоработок отель явно не тянет.

Очень комфортный отель. Единственный в своем роде в Тыве.
Сервис на высшем уровне, можно обратиться с любым запросом, который не останется без внимания. Вкуснейшая еда в ресторане, в том числе национальная, прекрасный вид из окна. В отеле все безупречно до мелочей!

Не соответствует 5 звёздам.
Грязь. Хамам в спа не работает 3 месяца. Наведите порядок.

Красивый, чистый и удобный отель! Самый лучший в городе Кызыл. Есть бассейн, хамам и сауна. Завтрак "шведский стол" Бар и закуски.

Единственный достояний отель в Кызыле. Прекрасные просторные номера. У меня номер был с видом на Енисей. Понравились завтраки в отеле. Отель полностью соответствует уровню 5 звёзд. Надеюсь вернуться сюда вновь.

Ужас ужасный стал. Рейсы как правило все утренние, в Кызыл по работе все едут чаще всего. Не курортное место) ) А Заселение в 14.00, чего не в 16.00? За раннее заселение просят 50%. Не смотря на наличие номеров. Очень денег хочется заработать и это во всем видно. Персонал и обслуживание ниже некуда. По карте лояльности с 41 ночи бесплатно раннее заселение — а чего не со 141 ночи? При Азимуте конечно лучше было. Во всем! Завтраки и те отвратительные стали. Нет желания больше сюда, лучше в отель по старее, но по приветливее. Жадность фраеров погубит.

Спа салон только с 18 лет. … отдыхаем семьей. В жару детям бассейн был нужен. Дети 13 и 9 лет под присмотром взрослых не имеют права посещения. Бред! Впервые с таким сталкиваюсь.
Обслуживание при заселении все ооооооочень медленно!
Ожидание заказа через roomservice более 2 часов! Чрезвычайно медленное и неэффективное обслуживание!

Сервис ниже плинтуса, на ресепшене девушки совсем не адекватные. Не забывайте оригиналы документов, иначе не заселят.

Потрясающе уютный бизнес — зал, оформление, оснащение на высшем уровне!

Очень хорошие номера, просторные и чистые.

Прекрасная гостиница и единственная в Кызыле которая соответствует сервису и гостеприимству!