Впервые отдыхали у вас и знаете, в целом, впечатление хорошее, но есть несколько нюансов, на которые как мне кажется, Вам стоит обратить внимание, учитывая, что Вы подразумеваете отдых для выше среднего платежеспособного населения:
1. Уборка номера должна быть ежедневной, если нет, то об этом стоит говорить при заселении. Также, когда мы повесели карточку «Уберите мой номер, пожалуйста», то мы ожидали, что в номере сделают: заправят кровать (без смены белья, просто привести в надлежащий вид согласно стандартам отеля), поставят новые бутылочки с питьевой водой/ чай, помоют кружки, полотенца уберут на места. По факту о том, что в нашем номере был персонал мы догадались только по чистой мусорки и всё. Так себе, сервис в данной ситуации.
2. На сайте у вас заявлено «передвижение: проживающим в отеле велосипед бесплатно» + про велосипеды написано на центральном баннере, когда въезжаешь к вам на территорию (фото прилагаю), но даже за деньги у вас нет возможности взять велосипед в аренду. Это большой минус, тогда бы убрали этот факт с сайта, хотя бы. А то люди надеются, а по факту только расстраиваются.
3. Очень не удобно, что персонал отеля и серф станции как два отдельных мира. Если Вы заботитесь о комфортном времяпрепровождении своих постояльцев, то это Вам зона роста. Ибо в моем понимании 1 база = 1 цельный организм.
4. Также, сотрудники должны быть между собой заменяемыми, а не так, что мы хотим сделать заказ чая с десертом, а официантка, отказывается его принять, ссылаясь на бармена, которая придет в скором времени. И знаете, к бармену Анна (если не ошибаюсь) нет вопросов, она молодец, она вывозила на себе момент бизи, который образовался в четверг (не самый загруженный день), а вот официантка (имя, которой я не запомнила), просто стояла в сторонке и залипала в телефон.
Из положительных моментов: чувствуется, что выдержан общий стиль (во всём), продуманы нюансы удобства (уличный сан узел выше всех похвал), очень хорошая кухня для тур базы, особенно понравилась семейная пара на гриль станции — они душевные ребята и к ним хочется возвращаться.
Удачи!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Уборка номера должна быть ежедневной, если нет, то об этом стоит говорить при заселении. Также, когда мы повесели карточку «Уберите мой номер, пожалуйста», то мы ожидали, что в номере сделают: заправят кровать (без смены белья, просто привести в надлежащий вид согласно стандартам отеля), поставят новые бутылочки с питьевой водой/ чай, помоют кружки, полотенца уберут на места. По факту о том, что в нашем номере был персонал мы догадались только по чистой мусорки и всё. Так себе, сервис в данной ситуации.
2. На сайте у вас заявлено «передвижение: проживающим в отеле велосипед бесплатно» + про велосипеды написано на центральном баннере, когда въезжаешь к вам на территорию (фото прилагаю), но даже за деньги у вас нет возможности взять велосипед в аренду. Это большой минус, тогда бы убрали этот факт с сайта, хотя бы. А то люди надеются, а по факту только расстраиваются.
3. Очень не удобно, что персонал отеля и серф станции как два отдельных мира. Если Вы заботитесь о комфортном времяпрепровождении своих постояльцев, то это Вам зона роста. Ибо в моем понимании 1 база = 1 цельный организм.
4. Также, сотрудники должны быть между собой заменяемыми, а не так, что мы хотим сделать заказ чая с десертом, а официантка, отказывается его принять, ссылаясь на бармена, которая придет в скором времени. И знаете, к бармену Анна (если не ошибаюсь) нет вопросов, она молодец, она вывозила на себе момент бизи, который образовался в четверг (не самый загруженный день), а вот официантка (имя, которой я не запомнила), просто стояла в сторонке и залипала в телефон.
Из положительных моментов: чувствуется, что выдержан общий стиль (во всём), продуманы нюансы удобства (уличный сан узел выше всех похвал), очень хорошая кухня для тур базы, особенно понравилась семейная пара на гриль станции — они душевные ребята и к ним хочется возвращаться.
Удачи!