Отель Резиденция Hotel Residence

У отеля есть два преимущества.
1 удобное расположение.
2 хороший вид из окна.
Все остальное не впечатлило. Номера не большие. Нет рум сервиса. Заказать можно только то что в мини баре. Сам отель не плохой, но своих денег не стоит) ) )
Персонал вежливый.

Расскажу Вам о своём опыте и первом случае за всю свою историю проживания в разных отелях мира на протяжении нескольких лет… и единственный случай, когда категорически больше не остановлюсь в данном отеле.
Первое моё знакомство с отелем «Резиденция» в городе Екатеринбург, произошло в конце июля 2021. Я всегда бронирую номер через приложение Trip Com, но в этот раз, так как мой прилет в город по-плану должен был быть в 1 ночи, решил позвонить напрямую на ресепшн отеля и спросить по-поводу размещения на 0, 5 суток — это нормальная практика в любой отельной сетке, но только не здесь.
При телефонном разговоре, который кстати я записал на всякий пожарный (как чувствовал) с менеджером Натальей, я уточнил… что в приложении, у меня цена за проживание 9900₽ (сутки) и может ли мне отель пойти на встречу и сделать скидку 50% (5000₽) если я заеду после 2:00 ночи… Наталья спустя какое-то время перезвонила и подтвердила, что она согласовала этот вопрос с руководством и они меня ждут. Ок, подумал я, но оно и логично, ведь есть закон который прямо обязывает отели брать с гостя оплату не более 50% от стоимости суток если заезд происходит менее чем за 12 часов до выездного часа установленного в отеле — как правило это 12-14 часов дня.
Приехав в отель в 02:00 ночи, на ресепшн меня ошарашили суммой за проживание в 9987₽ за ночь в этом отеле (т. Е проживание 10 часов и выезд), в то время, как стоимость полных суток в моем приложении составляло 9900₽.

Не советую останавливаться тем, кто привык к комфорту и отличному сервису. При заселении не могли дождаться девушку администратора, чтобы она открыла нам входную дверь. Ничего не рассказала, про завтрак и остальные услуги узнавали сами позже. Самое интересное, что когда придти в отель после 23ч, бизнес центр уже был закрыт, мы обошли сдание, нас впустили ребята из ресторана в этом центе. Персонал даже не додумался нас предупредить, где входная зона в отель. Ребята, останавливайтесь в Хаятте и не надо искать лучшее в Екатеринбурге, здесь этого нет. Номер отличный новый, но сервиса НЕТ от слова совсем.

Плюс.
— Расположение.
— дружелюбный персонал.
— завтрак (обратите внимание, что он в кафе на другом этаже по ваучеру на сумму 1000₽)
— вид из окна.
Минусы.
— никаких пояснений как найти эти апартаменты!
— изначально вводят в заблуждение, что это отель.
— АДСКИ ВЫСОКАЯ цена за серую комнату на 9 этаже (я заплатила 11тыс, это АРХИ много для Екатеринбурга)
— удобства отельного обслуживает отсутствуют совсем.
— вы не можете войти и выйти без помощи после 22:00, это доставляет СЛИШКОМ много неудобств!
Как итог, я не рекомендую пользоваться этими апартаментами!

Останавливаемся не в первый раз. Все нравится: новые, чистые номера, вкусный завтрак, приготовленный именно для тебя на выбор из меню. Выбор не ограничен. В номере стандартно кофемашина, чай, вода. Все косметические принадлежности тоже есть, нет необходимости просить зубной набор или что-то еще. Рекомендую.

Отзыв касается исключительно класса обслуживания. Сами потеряли штопор, а когда «заметили» уборщицы через неделю моего проживания — пред’явили претензии ко мне, хотя та, которая у меня в номере при этом находилась заявили, что это не их. Я сам в конце проживания ее обнаружил в мини-баре. Оставил свое полотенце сушиться в номере, на время взял в спортзал отеля полотенце (их перепутать не возможно — на моем стоит специальная надпись на все полотенце большими буквами), вернулся, когда уборку уже сделали и обнаружил свое полотенце практически в унитазе. Завтрак вкусный, но однообразный, поэтому подходит только, если приехали на пару дней максимум. Итоговый вывод: необоснованно дорого и непрофессионально, рядом есть более достойные, при этом более экономически выгодные номера.