Отель Гранд Авеню by USTA Hotels Grand Avenue by USTA Hotels

Отдыхала на зимних каникулах) прекрасное расположение отеля, центр города. В пешей доступности лучшие локации города. Номер очень просторный, стандарт, с двумя кроватями, белье, полотенца, халаты белоснежные! Очень отзывчивый персонал! Хочется отметить админа Варвару на ресепшен, прекрасные знания о городе! очень вкусные и разнообразные завтраки! Спасибо🥰
——

Просторный номер, тёплые одеяла, чисто, уютно. Шикарный завтрак, нам очень понравилось разнообразие еды, большое спасибо! Кто-то в отзывах жаловался на музыку, мне музыка понравилась, две песни даже зашазамила) )
На сайте Островок заявлено, что халаты есть в каждом номере, на фото номеров халаты виднеются. По факту в номере халатов не оказалось, уже выйдя из душа позвонила попросила принести их, оказалось, что чистые халаты кончились потому что много людей. Очень интересный принцип работы — кто не успел, тому не досталось. А в номере при этом было очень холодно, не спасала даже печка. Вайфай ночью не работал, что довольно странно, ведь именно с полуночи он и нужен, потому что интернет в городе отключают. Но каково же было моё удивление, когда мы легли спать, и вдруг я услышала басы музыки. Я даже подумала, что мне мерещится, а потом зашла почитать отзывы и посмотреть карту и оказалось, что рядом с отелем ночной клуб. Сама виновата, видимо, что не изучила вопрос.
Еще в отзывах увидела, что кто-то радовался классным косметическим наборам и оснащением номера. У нас были только зубные наборы, остальное видимо нужно было звонить и просить. Это неудобно и не уверена, что это норма.

Всё отлично: расположение, номер, обслуживание. Хороший завтрак: представлено одно и то же каждый день, но достаточно разнообразно и всё вкусно. В номере было прохладно, но стоял обогреватель, которым я и воспользовалась.
До центра рукой подать, остановка транспорта рядом, до аэропорта 20 минут на такси.

Пребывание в отеле началось сразу наперекосяк нас заселили в номер отличный от забронированного (в полтора раза меньше с душевой кабиной). Почему не заселили сразу в забронированный номер загадка т. К. Номера в наличии были.
— Что касается номера: номера уставшие, ремонта давно не видевшие, кресла полу-рваные со следами каких то разводов, в бронировании была указана двуспальная кровать, по факту 2 одинарные сдвинутые т. Е. Посередине образуется провал.
Останавливались на 4 ночи, искать другой отель уже сил не было, да и ехали далеко поэтому хотелось поскорей привести себя в порядок и идти смотреть город.
На третий день возвращаясь после поездки загород выяснилось что машины нет в списках на парковку что удивительно, так же ключи в номер не активны пришлось возвращаться на ресепшен просить их активировать (ключи не могли сами размагнитится т. К. Лежали отдельно от смартфонов техники или других карт) ;
Уборка за время пребывания делалась один раз, когда убрали использованные полотенца с пола и то есть ощущение что их просто сложили и положили на полку (полотенца видимо от срока использования уже желтоватые, потрепаные, нитки торчат, местами пятнышки) ;
Вода бутилированная является комплиментом отеля поэтому дается только при заезде, как позже выяснилось видимо так же чай.
(2 пакетика черного и 2 зеленого), туалетная бумага, так как ничего из этого не пополнялось т к и уборки то не было.

Расположение просто отличное! В самом центре, всё рядом: достопримечательности, кафе, магазины. Правда, ближайший магазин (Монетка) так себе, а Пятерочка и Магнит уже подальше, чего-то более интересного не нашёл рядом. Персонал весь очень вежливый, все здороваются, желают приятного дня и т. Д. В номере чисто, белье свежее, полотенца тоже хорошие, хотя попались пара штук немного не в кондиции. Wi-Fi работал без проблем. Есть чайник, чай, чашки, стаканы, халаты, тапочки, телевизор, холодильник, кондиционер, в ванной кроме геля/шампуня и кондиционера даются наборы с зубной щеткой и пастой. Пара бутылок воды, которую каждый день добавляют, если выпили предыдущую. В коридоре есть кулер.
Завтраки просто отличные! Возможно немного однообразные, в том плане, что почти не отличаются изо дня в день, но выбор всегда хороший, так что не думаю, что надоест.
Есть камера хранения, чтобы оставить вещи после выписки.
Единственная проблема — это розетки в номере. Я нашёл только две, причём одна из них это та, что для чайника, т. Е. С чайником придётся делить. А вторая была спрятана за одной из тумб (за второй ничего не было). Есть, конечно, ещё за рабочим столом, куда телевизор и холодильник подключаются, но к ним не пролезешь.
Ещё, по мелочи если придраться, это чашки для чая. Уж очень они маленькие, что в номере, что на завтраке. Приходилось всегда по две чашки наливать, а то и три :)
Ну и то, что в номере только на одном окне была ручка, у второго почему-то её выдрали.

Отношение персонала, такие вежливые абсолютно все работники, аж мурашки, до того приятно) ) ) Расположение отеля наверное идеальное. Окна выходили на проезжую часть, но как ни странно, лично нам шум машин или трамваев не мешал спать. Вообще, какое-то ощущение постоянной заботы и предусмотрительности, было очень комфортно, большое спасибо всему персоналу. Рядом отличные кафе, мы их заранее знали и обрадовались, что они "под боком", не говоря про все основные достопримечательности в пешей доступности. Благодаря этому всю культурно-досуговую программу выполнили за пару дней, ни разу не спускаясь в метро. Завтрак вполне хороший: то, что обычно дома ешь на завтрак — есть всё сразу и много, голодным не останешься. Вообще, все прошло спокойно, по плану, без всяких инцидентов, отдых был ничем не омрачен) )
Кровать для меня неудобная, уже не новая, матрас не супер, к сожалению, белье постельное у меня было с какими то пятнышками, полотенца аналогично. И номер ну такой, хочется освежить ремонтом, обивочку поменять, шторки и т. Д. Как всегда мало вешалок и крючков, отель Авеню не стал исключением из правила, к сожалению. Ну есть же место вбить крючки для верхней одежды, ну почему их не вбить? И полок в шкафу нет, где ж одежду раскладывать? Ладно у нас ее почти не было, на пару-то дней. На завтраке дважды за два дня была толпучка, залы как будто маловаты для такого количества народу. Лично мне не хватало какого-нибудь вкусного хлебушка, сыра и наверное конфитюров.

В центре города. Не далеко, кафе, рестораны клубы. Вообщем центр. Что понравилось, что в номере есть чайник. Звукоизоляция достойное. В отеле тихо. Есть завтрак. Шведский стол. Персонал приветливый. В номере чисто. Единственное что мне не понравилось это мало розеток. В номере я всего две нашёл.

Стильно, красиво. Кругом чистота и приятный аромат (! ).
Отличное оснащение номера, белоснежное белье, удобные кровати и подушки.
Приятное и качественное обслуживание.
Все фото соответствуют описанию.
Понравилось все!

Останавливался в этой гостинице на майские праздники 2025 года. Проживание понравилось. Располагается гостиница неподалёку от "Плотинки". До метро, конечно, топать придётся, но рядом остановки наземного транспорта в разные направления. В холле гостиницы мини-магазин с перекусом, также есть сувенирная лавка, круглосуточный бар и точка, где можно выбрать и отправить почтовую открытку за счёт гостиницы. Автостоянка у гостиницы в квартальном дворе, так же курилка. Поэтому у гостиницы два входа — один со стороны проспекта, другой выходит во двор квартала. Ресторан находится на втором этаже. Завтраки понравились — "шведский стол" с разнообразным выбором. Ежедневно менялись каши и горячее мясное блюдо. Выпечка тоже не повторялась, кроме круассанов. Табличка около выпечки гласила, что это всё дело рук шеф-повара ресторана, и предлагала попробовать. Также на завтрак можно дополнительно через официантов заказать яичницу с наполнителями и иную кашу. Wi-Fi в целом работал неплохо, но иногда были случаи подтормаживания. Из этажного лифтового холла в коридоры с номерами можно попасть только по электронному ключу. На этаже в дальнем углу коридора размещён водопроводный пьюрифайер. В номере всё прилично, кроме одного — странное расположение штор на карнизе. Внутри висел тюль, а непрозрачная штора была с уличной стороны. Есть приветственная бутылочка воды, два пакетика чая ежедневно, два сахара, чайник, одна чашка, лопатка для обуви.

Останавливалась в командировке, на одни сутки. Все понравилось, номер хороший, постель чистая, приятный запах, в 5 минутах от площади 1905 года, в номере есть все необходимое. Завтра по системе шведского стола, вкусно и разнообразно. Рекомендую!

Город в городе. Но с парковками туго. Внутри в целом комфортно и до центра пешком. Цены центральные. Есть конференц-залы и просторное лобби с кафешкой, аквариум с рыбами. Персонал обходительный. Имеется выход во двор. Проблнм не возникало.

Отдыхали в этом отеле на майские праздники, все очень понравилось, отличный отель в самом центре, хорошие номера, парковка, вода, лимонад, халаты, все гели, шампуни. Вообщем все есть и все отлично, предоставляют зонт во время дождя. Сервис очень хороший. Кровать огромная и очень удобная. Проживание детей бесплатно. Рекомендую) ) ).

Ужасный Wi-Fi в номере! Это вообще не работает. Иногда мне удавалось поймать сигнал на мгновение, но он был слабым и медленным. Если для вас важен интернет, не выбирайте этот отель. Остальные объекты были в порядке. Чистый номер, хороший завтрак и расположение в центре города.

Отель находится в центре города. Все достопримечательности рядом.
Снимал номер "Люкс" за 11 800 руб. На улице было не холодно — 5, но в номере температура в районе 20 градусов. Поскольку площадь номера немаленькая даже с обогревателем было очень прохладно. Стоят старые стеклопакеты и из-за этого очень сильно слышен шум улицы. Давно не встречал в отелях такого "никакого" завтрака, нужно постараться чтобы так готовить.

Путешествую по стране часто. Но такие гостиницы встретишь редко. Очень приятно, что всё работает как надо. Сервис на свои честные три звезды! Отзывчивые администраторы работают четко и быстро. Ремонт не очень свежий, но это не напрягает, поскольку чисто убирают. Отлично, что нет мини-бара в холодильнике. Понравилось розетка в спинке кровати, удобные матрас и подушки. Единственно тв показывает с помехами и температура воды в душе нестабильна. Завтрпк без лсобых разносолов, но продукты свежие. Очень вкусная каша!

Расположение. Завтрак нормальный.
Стол в номере с размокшей столешницей. В ванной через окно очень дует. Заказал ужин в номер всё принесли холодное.

Приехали в этот отель на турнир по детскому хоккею. Было заявлено, что данная сеть является партнером и готовы принять юных хоккеистов.
Заселились, вроде все неплохо.
Но когда в перерыве между играми мы приехали покормить детей и отдохнуть, выяснилось, что у них корпоративы и вообще им нет дела до гостей, детей кормить никто не собирается и ждать обед нужно час (как раз когда дети должны оказаться на льду).
Прям сервис высшего уровня с заботой о детях, а главное клиентоориентированность, особенно когда заранее были в курсе о детях в отеле!
Особенно «порадовала» очень важная мадам из лобби, томно закатывая глаза на все вопросы, которая с надменным видом заявила, что сейчас покормить не могут и в ресторан нам нельзя!
Усердные попытки что то решить через менеджера успехов не принесли, пришла, что то промямлила и исчезла, вопрос не решен.
Через 30 минут попыток добиться хоть чего то, нашлись из готового супы и макароны с сосисками 🤦🏻‍♀️ Прям уровень топ!
Понятно, что взрослые уже остались голодными. За что огромное спасибо!
Уровень не соответствует заявленному!