Курортный отель SPA Отель Рафаэль

У нас включен завтрак и ужин, рацион как в столовой. Выбор большой, можно найти что покушать. Дополнительно есть молочные продукты, сухофрукты, орехи, на ужин фрукты. В отеле можно воспользоваться бесплатно услугами прачечной. Есть просторная игровая комната с машинками, с местом для рисования и места хватает, чтобы поиграть с мячом. Недалеко озеро.

Отдыхал и лечился в санатории две недели. Действительно здесь для тех, кто хочет заняться своим здоровьем и прекрасно провести время. Особенно понравилась в этом санатории медицина. Она здесь на высшем уровне. Спасибо большое Чагарову Зурабу Асхатовичу. Очень грамотный доктор и хороший человек. После курса процедур прошли недуги и намного улучшилось самочувствие. Хорошее месторасположение. Территория большая, много мест для прогулок, все чисто и ухоженно. Номера комфортные. Питание сбалансированное. Для отдыха и лечения — отличное место! Рекомендую!

Были в номере люкс с 8 по 10 мая (слава богу что всего на 2 дня приехали! )
В номере ужасная грязь, жаль нельзя приложить фото с клочьями пыли и волос под диванами. Джакузи сначала текло, позвонили на ресепшен — прислали горничную с тряпкой😂 когда надо бы сантехника. Но потом пришел сантехник, развел руками и сказал что всё прогнило, поэтому течет и он в курсе.
Ладно, наполнили джакузи, думали ребенка искупать — фиг, включили пузырьки и вся ванна наполнилась шматками налета из труб🤦‍♀️
Детская комната вся разрушена, куски обивки стен валяются на полу днями, тоже жаль фото нельзя приложить, дети горничных крушат всё что видят (может поэтому и такая грязь? Потому что ходят на работу с 2-3 детьми, когда тут убираться), пульта от кондиционера нет, чтобы его включить надо ждать администрацию (! ), а администрация на выходных) ) )
В хамаме плесень, даже зайти невозможно из-за запаха и сразу привкус во рту от этого пара, брррр.
Ну и вишенкой на торте было то, что придя с прогулки в день выезда обнаружили что уже в 10 утра карта заблокирована, хотя выезд в 12🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ надо спускаться на 1 этаж и просить продлить действие карты.
В общем никому не советую, 15к сутки, а отношение чистый совдэп.

Отдыхала в отеле три ночи. Осталась довольна своим выбором. Очень удобно, что в отеле есть свой медцентр. Поправила свое состояние массажем, прессотерапией, очень рекомендую аппарат Алмаг, магнит. Я поняла, что он творит чудеса.
Питание двухразовое. Я на ПП, и еды, подходящей мне было предостаточно.
Вечером рада была бассейну в отеле и сауне, очень удобно. Месторасположение отличное, легко добраться до парка. Тихо, спокойно. Нюансы есть, но все решаемо. По крайней мере, заявлено четыре звезды, так оно и есть. Интерьер номера не совсем по моему вкусу, но коридоры оформлены довольно интересно👍. Уборка номера каждый день. В своей ценовой категории очень даже хорошее место!

Провели выходные с ребенком в данном отеле, из всего персонала хочется особенно отметить и поблагодарить за человеческое отношение к гостям сотрудника бассейна Никиту, человек действительно на своём месте. Из минусов : в день отъезда возращаясь в номер с завтрака в 10ч утра обнаруживаем что дверь в номер заблокирована, хотя час выезда 12ч, спасибо горничной которая находилась неподалеку, открыла дверь чтобы хоть забрать вещи, не приятно подобное отношение к гостям, а хотелось бы вернуться.

Прекрасный вид из окна. Чистый номер. Удобная кровать. В номере тихо. Очень хорошее расположение. На цокольном этаже находится место употребления пищи, в котором очень душно. Сама пища лежит в больших помутневших пластиковых контейнерах, похожих на контейнеры для обуви. Вкус и запах пищи удручает и заставляет грустить. Есть машина, которую называют кофе-машина, из неё вытекает жидкость, которую я не стал пить.

Отличный отель! Персонал внимательный, просьбы выполняют без дополнительных условий. Шикарный бассейн, хамам! Еда очень вкусная (как у бабушки), разнообразная. Сам дизайн отеля и номера без сучка и задоринки (что редко) Ни сколов, ни отломов — прям всё идеально! Расположение — идеальное, всё рядом! Остались очень довольны. Ребята, так держать! Буду рекомендовать.

Отличный отель! Уютный, с приветливым сервисом и вкусной едой. Расположение супер, до основных достопримечательностей 10 минут пешком.

Отдыхали с женой 3 ночи в этом замечательном отеле. Просто сказка. Были в десятках стран и лучших отелях, но этот точно войдет в мою тройку лучших отелей. Номера просторные и чистые, с балконом и всем необходимым. В отеле есть свой спа комплекс, баня (включая хамам), бар, прачечная, бассейн, массаж, разный процедуры, бильярд и настольный теннис. Все кроме процедур и массажа бесплатно, а в бассейн нужна мед. Справка.
Мы с женой вечерами играли на бильярде в отдельной комнате — стол профессиональный (русский бильярд). Кий и шары можно взять на ресепшн и играть бесплатно хоть целый день до 22.00. В бильярдной есть кондеционер.
Отель расположен почти в центре курортной части Железноводска, до источников 15 минут пешком (в гору). Вид из окна на гору. Рядом есть магазины. В отеле есть возможность питаться утром и вечером по системе шведский стол. Блюда разнообразные и вкусные. Завтраки такие же разнообразные как и ужины (различное мясо, рыба, гарниры, салаты, фрукты, кисломолочка, орехи, сухофрукты и тп). Цены конечно не самые дешевые, но на несколько дней можно и с не очень большим бюджетом рассчитывать, учитывая питание полупансион по системе шведский стол.
В городе на двоих в день можно легко оставить 6-8 тыс руб в ресторанах питаясь очень скромно.
В этом спа отеле с 2 разовым питанием шведский стол и проживанием чуть дороже выйдет на двоих.
Тем кто проектировал отель и администрации нужно сказать большое спасибо и поставить твердую пятерку за их труд.

Прекрасное место для отдыха — отель расположен в 10 минутах ходьбы от парка и основных достопримечательностей. Питание — завтрак и ужин (скорее поздний обед) — шведский стол — выше всяческих похвал — на любой вкус, и обязательно есть диетические блюда, молочные продукты, фрукты, овощи, качественное мясо, рыба, прекрасный зерновой кофе и вкусные десерты! В номере — все необходимое, включая халат, тапки и косметические принадлежности. Очень чисто, удобный матрас и хорошая вентиляция — сон прекрасный!

Рядом с Каскадной лестницей. Недалеко озеро. Есть, где погулять. Из аэропорта добираться быстро!
Есть, что выбрать и вкусно!

Отличный отель, рекомендую. Сервис на высоте, не навязчивый. Номера уютные и чистые. Питание по системе шведский стол, есть все что необходимо. С собой в отель можно ничего не брать (щетку расческу и др. Принадлежности). Халаты и тапочки все есть в номере. Приедем ещё.

Отель на центральной улице, рядом вход в курортный парк и грязелечебница, до жд вокзала Железноводска 1 км.
Номер просторный и комфортный, с балкончиком, на котором есть стулья и столик. В номере все необходимое — чайник, халат, тапочки, в ванной есть стандарный набор — гель для душа, шампунь и пр. Читала в отзывах, что с улицы слышен шум, но сама не заметила. Если окно закрыть, то тихо.
Завтрак очень скудный, из горячего (сосиски, запеканка, яйца, какие то овощи и пр) есть можно только каши. Остальное несъедобно. На ужине была один раз, хотя отель продает полупансион. Минимальный набор еды и все невкусно.

Прекрасное месторасположение. Чудесный и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо медперсоналу процедурного кабинета — все во время, грамотно, с душой! Отель соответствует заявленным звёздам. По домашнему чисто, спокойно и уютно. Это самое главное на отдыхе — правильная атмосфера. Питание разнообразное и вкусное. Столовая чистая, все аккуратно. Бассейн, сауна — все исправно.
Хочу поблагодарить за чудесный отдых и настроение, за теплоту и заботу!

Отель совершенно не соответствует своим 4 звездам. Мало того, что управляющая прячется от гостей при возникновении проблематичных ситуаций, так еще и ставит свои интересы выше интересов гостей, с чем мы столкнулись в новогоднюю ночь, за которую заплатили немалые деньги. Перекрывала весь вид, встав перед нашим столом во время выступления артистов, чтобы снять себе все на телефон. На замечания совершенно не реагирует, но это полбеды. Нам пытались внушить, что мы не оплатили доп. Место, когда мы его оплатили. Причем пытались сдереть больше денег таким образом несколько раз, пока мы не подняли переписки и чеки в Сбербанке. У нас не работал телевизор с самого заселения. Мы даже не могли послушать речь президента в новогоднюю ночь из-за этой ситуации. Данную проблему никто не хотел решать на протяжении 3 дней, пока мы не стали пугать их претензиями и проверками. Из-за того, что они потеряли наше бронирование на доп. Место — нас заселили в маленький номер, где доп. Место не предусмотрено. В общем и целом, испортили нам все новогодние праздники, за которые мы заплатили 150.000 рублей. Один балл добавляем только за работу поваров, которые вкусно готовят. А так, отель ужасный, никому не советуем, если хотите сохранить свои нервы и не испортить настроение.

Мерзкий отель, жаль не прочли отзывы о них, когда бронировали!
Деньги за бронь не вернут, хотя просят зачем-то написать заявление на возврат, потом месяц тишина… звонишь им, начинают юлить: "На рассмотрении у руководства, ждите… " Ждёшь неделю… звонишь, они говорят:"Бронь возвращается за 42 дня". Как за 42 дня когда бронировали за 2 недели, а отменить пришлось за неделю! (и на эту дату свободных номеров не было, значит даже денег они не потеряли! но хотят еще нажиться на чужих проблемах! ) Руководство жулики!

Сам отель — выше похвал, респект собственнику, который вложился в него грамотно и — с душой, продумано все в нем все до мелочей!
Большая проблема — это персонал и его нехватки. В шоке от ресепшена, начиная от приёма гостей и заканчивая отношением к ним. Ни улыбки, ни приветливости, ни обученности нужному функционалу. Если кратко перевести их приём в первый день нашего прибытия, то переводится это так: "И что вы сюда приехали? " Ни рассказать про услуги отеля, ни толком ответить на все наши вопросы, приходилось искать все самим, экскурсии и индивидуального гида искали по интернету. Досталось даже врачу, который терпеливо отвечал на вопросы, не входящие в его компетенцию. Прям стресс словили в первый день.
А так, сам отель очень уютный, с современной лечебной базой и оборудованием, со своим спа-центром. Питание — отличное, с разнообразным меню и все очень вкусно. Плюс к отелю еще — его отличное местоположение, все интересные локации рядом, в пешей доступности.