Отзыв об отеле Санаторий Источник Железноводск 5*

5 звезд? Точно?
Главный плюс санатория — его гости: размеренные, спокойные. Детей много, но они ни разу не вызвали раздражения своим поведением.
Санаторий еще в состоянии нового, здание очень продуманное и функциональное, очень много места, света, воздуха. НО у санатория отсутствует территория, благо Курортный парк близко.
Номера большие, оснащение стандартное, все в исправном состоянии. Удивило, что не закрываются темные шторы. Полотенца уже уставшие, судя по этикеткам, произведены давно, халаты мягкие, но явно с синтетикой — это понятно по ощущениям и по частым электрическим разрядам. Тапочки маломерки и всего двух размеров — 38 и 42.
Сон некомфортный не только из-за света, но из-за качества постельных принадлежностей. Подушки ужасные, неудобные и скомкавшиеся, как в поезде, зато есть меню платного выбора. Одеяло низкого качества — толстое и абсолютно не дышит, часто просыпалась на мокрой от пота подушке.
В номере шумно. У нас была "тихая" и поэтому более дорогая сторона на гору Железная, не представляю, как на стороне, выходящей на дорогу, если шумно было и у нас: несмотря на высокий этаж, отчетливо слышен постоянный гул котельной, стоящей перед окнами, каждое раннее утро будила мусоровозка под окнами.
Со звукоизоляцией в номерах проблемы, соседей слышно хорошо.
Уборка в номерах ежедневная, но… Пылесосить — входит, но горничная глянула, что в номере чисто, и решила, что не требуется. А что должно быть такого в номере, чтобы горничная решила, что ей стоит пропылесосить? Она с недовольным видом включила пылесос и в моем присутствии небрежно прошлась по центру номера. Пятно на светлом полу в ванной у нее было неоттираемое, хотя я после ее ухода бумажной салфеткой с мылом убрала его за 10 секунд. Другая горничная приводила номер в состояние как при заезде, качество видно всегда и сразу.
Продолжая тему персонала. Сначала положительные моменты: на ресепшене, в столовой и в процедурных кабинетах, ЛФК — выше всяких похвал: с заботой и уважением. НО! В медрегистратуре сидят куклы, которым гости будто наскучили, часто сидят, уткнувшись в мобильные телефоны, не замечая, что подошел гость; горничная в лобби беседует на весь холл по громкой связи по личным делам; на втором этаже в медчасти тоже пару раз пришлось узнать, что тревожит персонал по жизни. Все мы люди, все имеем право на эмоции и личную жизнь, но не на работе при гостях!
Врач. Нам досталась терапевт Курилова В. В. — она померила давление и спросила о пожеланиях в назначениях процедур. Ничего не посоветовала, не разъяснила, что за процедуры, не подобрала оптимальные, зато сразу спросила, дополнительно платно что хотите. Медсестра составила расписание процедур абы как, хотя я попросила ее распределить нагрузку равномерно, были дни то густо, то пусто. Так нельзя! Процедуры должны дополнять друг друга, а не конкурировать между собой по нагрузке. Один раз подошла откорректировать расписание, медсестры на рабочем месте нет, я посидела, подождала, заглянула к терапевту, она за закрытой дверью мило болтала с коллегой, получила совет поискать ее в соседнем кабинете. Я конечно опешила, но пошла, куда меня послала терапевт, не обнаружив там никого, вернулась, снова прервав беседу: уж простите за мою назойливость, но сейчас рабочее время или я пришла в перерыв, так как не могу никого найти, получила ответ, что время рабочее, а почему медсестра отсутствует, неведомо. Через несколько минут неспешно медсестра появилась в компании коллеги. Я уж было хотела и у нее просить прощения, что отвлекаю от более важных дел, но сдержалась. Расписание в итоге поменяла, но сквозь тернии.
Я санаторную карту делала в обычной городской поликлинике, так отношение со стороны терапевта и медсестры было значительно лучше и внимательнее. Приехала в 5 звезд за немалые деньги, а тут нате вам…
И напследок о еде. Питание нам понравилось. Еды достаточно, выбор большой, но очень однообразный: к примеру, в каждом приеме пищи тефтели то из курицы, то из индейки, то из говядины, но каждый раз тефтели. Овощей много, фруктов много, зелени тоже. Богатый выбор напитков, кисломолочки. Всё качественное и свежее.