СПА-Отель Парус

Ехала с Грузии, забронировала за 1 час до гостиницы номер, сказала что нас двое и ребёнок 9 лет, сказали по телефону одну суму, 10800р я удивилась что так дорого, зимой я номер снимала за 8000 р. Ну да ладно думаю. На сайте была заявлена другая сумма … Когда я приехала, девушка на ресепшене сказала что позвонил главный, и сказал ещё доп место и того 13000р🤣 хотя номер люкс с диваном семейный. Вообщем я развернулась ушла, ещё в гостинице в ресторане не работают терминал … А да, потом я поняла что тут сауна и Басейн, и люди приезжают шпилится, и они деньги делают на таком контингенте а не на нас, обычных семейных людям! Рассчитанной что люди не развернутся и не уйдут, потому что отель находится далеко, но я не из ленивый, нашла другой отель! Вообщем какие-то сторонние махинации … будет бдительны!

Отель говорит о том, что он 4 звезды.
Но 4 звезды могу отдать только ресторану. Очень вкусная кухня, можно принести на летку свой алкоголь. Или же заказать еду в номер. До 12:00 можно посетить бесплатно сауну и бассейн. Хаммам сюда не входит. Он платный.
Минусы, которые омрачили пребывание в отеле и после которых мы никому не посоветуем данный отель и никогда туда не вернемся:
Отель 4 звезды должен предоставлять уборку ежедневно. Но в этом отеле если не попросишь, то уборки не жди. Полотенца не меняются. Полотенцесушитель не работает, от этого они постоянно мокрые. Подошли на ресепшен утром, попросили поменять. Сказали хорошо. Вечером вернулись в номер, но там ничего не изменилось. После мы узнали, чтобы поменяли полотенца нужна кинуть их на пол. А так они их не меняют. А полотенце для ног и вовсе выдается раз и на все дни.
Шведский стол слабенький.
До центра далеко, учитывайте это.
Вода. Нам есть с чем сравнить, уж поверьте. Выдается 2 бутылки по 0, 5. Записывают, что отдали. Больше взять не вариант.
Выселяемся. Отдаем ключ, попросили ждать, пока проверят не натворили ли мы чего в номере.
Ну вы серьезно? Сделайте вы себе 2 звезды и занимаетесь этой ерундой дальше.

В Пятигорск прибыла по делу на 3 ночи. Был выбран отель Парус. Восторг! Не к чему придраться. Красиво, чисто, уютно. Тишина в отеле. 👌 Ненавязчивый сервис на 10+! Спа зона с сауной и бассейном. Есть все! От халатов с тапочками и полотенец, до ватных палочек и крема. Ресторан с вкуснейшими блюдами по демократичным ценам. Завтраки-шведский стол. Вкусно, всего достаточно и чувствуется что приготовлено все с душой. Мы не успели на завтрак, нам приготовили бокс с бутербродами и фруктами. Это место где угадывают все ваши желания. Прекрасно провела время в вашем уютнейшем гнездышке. Спасибо вам большое! 🙏❤️

Тихое и уютное место. Чистые номера, приветливый и доброжелательный персонал, сауна шикарная, попарились от души, бассейн большой. Большой плюс ресторан при отеле, можно заказать ужин в номер. Шведский стол на завтрак, очень разнообразный, видно, что всё приготовлено с душой. Спасибо за чудесный отдых, обязательно вернёмся ещё.

Шумный кондиционер. Слышимость в номере соседей. Матрас продавленный.

Кухня невкусно. Мне не понравилось. Снимали люкс, но номер более-менее, не считая того, что из джакузи из места, где пузырьки полетели полетела ржавчина. Упал карниз, с нас взяли деньги якобы, мы его сломали. Купили дополнительное место в номере 1 раз для 3 человека, принесли рваное полотенце. Ну, в общем, минусов достаточно. Цены космос особенно в ресторане. Бутылка воды 0, 5 150 р. Больше туда никто не поедет.

Посетили отель впервые, при заселении обнаружили грязные простыни, их заменили после звонка администратору. Территория возле отеля не облагорожена, в парке ремонтные работы, ограждённого двора у отеля нет, детской площадки, как обещал администратор не увидели. Завтрак по системе шведский стол отдельное разочарование, на завтрак пошли по очереди, сначала муж с сыном в их яичнице был волос, мы с дочерью после бассейна пришли на завтрак и увидели пустые тарелки, хотя завтрак по расписанию ещё час тридцать, остатки салата и той самой яичницы в количестве 2х высохших шт, и яблоки. Когда я подошла к официанту и повару, сказали добавки нет и не будет, все рассчитано на гостей, не предложили ни один из вариантов, чтобы решить этот вопрос в отеле, где заявлено 4 звёзды, после нас зашли ещё множество гостей завтракать и в растерянности смотрели на пустые столы. Плюс рваные халаты с полотенцами и мятое постельное белье.

Нет. Завтрак ужасный, экономия на продуктах. Прочитала в интернете про масло которое было на "шведском завтраке", это ужас, везде изьяли, а в этом отеле им кормят.
Далеко от центра. Ночью почувствовала что чешется бок, теперь покраснения. Думаю клопы в люксе были. Это вообще не 4 звезды. Люкс стоил почти 9000, лучше бы сразу доплатили еще 2000 и сняли нормальный люкс в центре города. Полное разочарование.

Замечательный отель. Все чисто. Уборка в номере каждый день. А зав траки наивкуснейшие. Профессионалы своего дела. Особое спасибо за качество матраса и подушек. Отдельная благодарность Савелию за внимательное отношение к гостям. Путешествую много и могу сказать цена качество. Для любителей тихого отдыха. Рядом озеро пруд и парк. Удаленность от центра не мешала мы на машине.

Отель расположен на очень живописной окраине города практически на берегу озера. Рядом — очень красивый парк.
Пьяные компании бузят всю ночь в холле отеля. Администратор делает вид, что она глухонемая.

Все очень хорошо! Спасибо большое персоналу! Сауна, бассейн, питание — все отлично! Заботливый и вежливый персонал!

Отвратительный администратор который постоянно хамит! В номере не убрались и когда попросила убрать, то начали мне доказывать что уборка была. Просто отвратительная клиентоориентированность. Просила позвать менеджера, но ее не было на месте или просто не выходила ко мне. Спать не возможно внизу постоянно какие-то попойки местных жителей. Могу отметить только двух молодых девочек администраторов которые действительно хоть как-то реагировали и пытались улучшить ситуацию. Отвратительный отель! Испортили все настроение.

Приятный отель. Было чисто, опрятно. Номер большой и просторный. Всё необходимое есть. Хорошая спа зона. Мы остались довольны.
Нам немного не повезло и в первый день заселения в ресторане очень громко пели караоке. Переселить нас возможности не было, поэтому пришлось наслаждаться. Но слава богу к 00 часов пение закончилось и мы уснули.

Очень приятное место. Отдыхали семьёй неделю. Очень отзывчивые администраторы и официанты, вкусные разнообразные завтраки. Спа зона сказка! Всегда чисто, есть все принадлежности. Очень приятно что при отъезде раньше времени завтрака, нам подготовили и оставили завтрак заранее. Отель понравился всей семье. Благодарим! ❤

Есть хамам и сауна, но они бесплатны для гостей отеля только ранним утром. Пришлось оплачивать отдельно хамам, но нам сделали скидку 2800 за час вместо 3500. Завтраки хорошие.
Далеко от центра города. Парк победы и озеро неподалеку от отеля совсем не ухожены.

Здравствуйте! Мы проживали в этом отеле с 10.03.2024 по 12.03.2024 в номере номер 10. Приехали на заселение мы раньше указанного времени на два часа. Наш номер уже был готов и нас заселили сразу. В данном номере одно мансардные окно и оно не открывается, замечу что данная информация указана на сайте в описании номеров эконом класса. Номер просторный, уютный, чистый, ремонт свежий. Сантехника вся в порядке. Одеяло и подушки мягкие, как облачко. Есть чайник (дополнительно водичка, чайные пакетики, кофе покетированный, сахар). Есть холодильник. Есть сейф. Халаты и одноразовые тапочки. В ванной комнате для вас одноразовые шампуни, гель для душа, зубная паста с щёткой. Фен. Это очень приятно! В бронирование входил завтрак и посещение СПА зоны, что тоже отдельный плюс. Что касается завтраков, все было очень вкусно! Всего хватало! Горячее различное на выбор, гарниры на выбор, творог в креманках восхитительный, блинчики, овощи, фрукты и т. Д. Все очень, очень вкусно! Так как в первый день мы не попали на завтрак, мы обедали в кафе "Парус". Так же все очень, очень вкусно. Цены очень приятные. Я выбирала по отзывам данный отель и мне важна была еда. По поводу кухни, все что пишут правда. Такси не дорогое, до цента Пятигорска мы добрались за 150 рублей.
Очень сильно шумел кондиционер в комнате. Еда на первом завтраке была вся холодная. Грязная посуда оба дня на завтраках.

Приобрели сертификаты на 10.000. По приезду в Спа центр, хотели расплатиться в ресторане сертификатами, сказали что нельзя расплатиться ими, якобы сертификат можно использовать только в спа! Хотя при покупки сертификатов, было сказано что сертификат действует на всей территории Спа-центра и Ресторана! Срок сертификатов истек! Деньги пропали! Отвратительное обслуживание!