Виктория (Кисловодск)

Прекрасный санаторий. Отдыхали с мамой (Садулаева Т. ) десять дней. В первую очередь, хочу сказать большой спасибо врачу Симашовой Галие Ибрагимовне за ее профессионализм и внимательное отношение к своему делу, благодаря ее назначениям мама себя чувствует в разы лучше.
После одной из процедур маме стало плохо, персонал сразу же вызвал медсестру и дежурного врача, которые оперативно оказали ей помощь. Галия Ибрагимовна также осмотрела маму и добавила дополнительно лекарство.
В общем все понравилось. Хороший и чистый номер (спасибо горничной Лене), прекрасное обслуживание, вкусная и разнообразная еда. Хорошее расположение. Всем советую.

В санатории я отдыхаю 8 год, мне есть с чем сравнить. Могу с полной уверенностью сказать, что года 3-4 назад было лучше! но больше всего возмущает ситуация, когда нужно освобождать номер в 8 утра и сидеть в холле очень долго. Раньше освобождали номера в 12 часов! И это не только мое мнение, так думают многие, с кем я здесь общалась!

Прежде всего хочется отметить отличную работу мед. Персонала. Девочки медсестры молодцы. Работают на 2-3 кабинета, успевают, улыбаются, быстро, четко. Питание не вкусное, однообразное, никакое. Еда не соответствует озвученному уровню, в столовых очереди, питающимся во вторую смену, иногда просто не хватает какой либо еды. Вечная барахолка в холле, постоянные торговцы всем подряд. По досугу твердая двойка. Это первый санаторий, где платная дискотека. Никакой организации досуга, экскурсии платные, концерты платные, при очень высокой стоимости путевки. Короче если планируете отдохнуть, смело сумму отдыха умножайте на 2 с учётом доп. Лечения, так как в путевке процедур явно не достаточно. Лично я больше не готова тратить 200 тыс. За 10 дней в посредственном санатории.

Приём у терапевта Михалёвой (санаторий «Виктория», Кисловодск) стал самым неприятным моментом всего моего отдыха.
Отдыхала с 10 по 20 мая 2025 года. Сразу отмечу, что сам санаторий произвёл отличное впечатление: комфортный номер, вежливый персонал, отличная работа медицинских сестёр и врачей, с которыми я взаимодействовала позже.
Но первый приём у Михалёвой вызвал серьёзное разочарование.
Пациентов она принимает выборочно: кто-то заходит вне очереди, кто-то получает особое внимание и обходительное отношение. К другим — демонстративное пренебрежение, грубые фразы, резкий тон. Так было и в моём случае.
На первичном приёме мне было предложено подождать «пока освободится окно», хотя я пришла строго по назначенному времени. Далее — навязчивое предложение платных процедур, несмотря на моё чёткое указание, что лечение уже включено в стоимость путёвки. Прайсы были выданы в руки, несмотря на отказ.
Повторный приём снова прошёл в нерабочей атмосфере: врач отказалась принимать в назначенное время, попросила прийти позже, без объяснения причин.
Такое отношение не просто портит впечатление — оно ставит под сомнение профессионализм и этику врача. После перевода к другому специалисту (доктор Расулова), я убедилась, что проблема была именно в человеке, а не в системе.
Очень надеюсь, что руководство санатория обратит внимание на поведение этого врача. Санаторий отличный, персонал в целом замечательный. Но такой подход к пациентам недопустим, особенно в здравнице такого уровня.

Отдыхали с мужем в марте 2025 года.
В этом санатории были первый раз, на первый взгляд понравилось, везде все частенько, персонал приветливый, готов всегда помочь, и все это перевернул первый визит к врачу. Меня не выслушали, с какими проблемами я приехала, а сразу врач стала навязывать платные процедуры. У меня саздалось впечатление что я на базаре. Да и это ещё не проблема. В процессе лечения у меня начались проблемы с поясницей, я опять обратилась к врачу. Мне опять стали навязывать платные процедуры, на тот момент мы уже истратили 55000 рублей. Я попросила парафин или грязь на поясницу, на что мне ответили, что я исчерпала свой лимит грязи. Это меня убило на повал. Так что делайте выводы и берите побольше денег, если хотите полечиться.
Питание шведский стол, но все одно и тоже, день отодня практически ни чего не меняется. Люди, кто ездил годами в этот санаторий, разочарованы.
Но какого было моё удивление, когда мне позвонили и пригласили в администрацию санатория, для решения моей проблемы. Мне предложили дополнительное лечение, но я отказалась т. К. Осталось до отъезда 4 дня. Побоялась каких либо осложнений, т. К. Впереди два перелёта.
Спасибо большое что администрация санатория читает наши отзывы и пытается решить проблемы своих гостей. В наше время это большая редкость.

В этом санатории отдыхаем 13 лет. С каждым годом сервис хуже. Мебель лет 9 не менялась, пошарпанная, интернет слабый, парковка неудобная. Чтобы с парковки пройти в здание с чемоданами приходится обходить весь корпус — очень неудобно. Рекламируемые мерроприятия в арт зале все платные. В номерах пахнет канализацией. С утра места на процедурах предоставляют больше по курсовкам. В телеграмме вступила в чат отдыхающих, никогда не писала на сайты плохие отзывы, но действия админа в телеграмме меня выбесили. Чат создан, чтобы между собой обсуждать проблемы санатория, доносить.
Эти проблемы до руководства. Так вот админ, просто блокирует тех, кто пишет недовольства. Сейчас я там заблокирована. Это вы так проблемы решаете? Это вы так хотите слышать правду? Тем самым вы делаете сервис лучше?

Единственный существенный минус — это слабый интернет. Wi-Fi санатория слабенький. Мой оператор (интернет от МТС) тоже работает не на всех этажах.
Если ситуация позволит, приеду в следующем году тоже. Спасибо всему персоналу.

Санаторий нравится, приезжаем третий раз. 4 поставила за уборку комнат, тк их просто не убирают (возить тряпкой — не значит убирать).
Лечение, питание — все нравится. Очень жаль, что цены на 2025 год сильно вырастут. Многим станет не по карману.

Отличный санаторий! Лечебная база одна из лучших в Кисловодске! Персонал компетентный и отзывчивый! Расположение супер, все рядом. Вкусный шведский стол. Недостаток один-очень много людей. Но это и радует, люди начали заботиться о своем здоровье!

Очень хороший медицинский персонал! Особенно хочу отметить массажиста Карцева Андрея. Супер массажист! И девочек вакуумного массажа 221 кабинет Амину и другую девочку. К великому сожалению я забыл её имя. Спасибо им большое!

Хотите узнать что такое "совковский" сервис — вам сюда.
А если серьезно — людям младше 50 или сюда въезд запрещен. Готовьтесь к очередям везде: регистрация, заселение, каждый раз на приеме пищи (у входа в столовую, у столиков, у кофейных аппаратов, возле мармитов), на процедурах, в лифтах, у бювета …
А вишенкой на торте — развлечения (если их можно так назвать) для людей 50+, для детей нет ничего, кроме… Есть детская комната! Здорово! Вот только местный фюр… воспитатель ведет себя довольно специфически, хотя в целом человек неплохой. Но готовьтесь, чтобы туда попасть с детьми младше 4 лет придется попотеть (пусть останется для вас сюрпризом).
С уборкой беда, но жить можно. Вот только по воскресеньям у уборщиц выходной xD.
Еда санаторного типа со всеми вытекающими, ребенка накормить можно.
Трансфер от отеля не брать — дорого, машины "г", номер телефона водителя не дают заранее (оставайтесь в неведении приедет ли/едет ли/где он).
Проведите свое время в другом месте ;)

Что могу сказать, если Вам до 35-40 лет ехать сюда не стоит, контингент пожилых людей. Хочу отметить из плюсов полезный шведский стол, сколько бы не ел очень полезно и вкусно. Рыба и мясо, прописано сколько где чего содержится, на этом из плюсов в целом ВСЁ. Санаторий расположен на дороге, ну это тоже ладно, хотя в теплое врамя, открывая окно, хочется подышать свежим воздухом, а рядом проезжая часть. То, что меня поразило, так это то, что если ты не наговоришь кучу и гору проблем тебе и прописывать особо то ничего и не будут. Пещера, бассейн и ванна с минералкой. Массаж оказывается платный, если 8 ночей прибываешь. Всё нужно докупать. Купила массаж шейно-воротниковой за 700 рублей вместо 10 минут делали 8. И так время не велико. Бильярд, боулинг есть, но тоже платный. Сауна тоже платная. Вечерние программы тоже платные. С таким первый раз сталкиваемся на отдыхе. Молодежи здесь явно будет скучно и нечем будет особо заняться. Тем более врачи и мед сестры в возрасте высказывают свои правила и ведут себя, как учителя в школе. Из плюсов хотелось бы всё же сказать еще, что источник с действительно полезной водой находится хоть и не в самом помещении, но рядом (1 минута ходьбы). Мы сюда не вернемся, хоть и место может для людей преклонного возраста достойное, так как им прописывают за 100.000 на двоих на неделю не только минералку в ванной и пещеру.

Первый раз здесь отдыхали всей семьёй.
Все понравилось. Персонал очень приветливый и отзывчивый. В номерах все чисто и не затаскано. Убегаются регулярно. В корпусах тепло и это очень хорошо т. К. После принятия водных процедур приходится перемещаться по коридорам. Отдельного внимания заслуживает кухня, она очень хороша! Огромное спасибо шеф-повару!

Санаторий классный. Лечение обширное. Еда шведский стол, очень вкусно готовят. Персонал вежливый. Убирают в комнатах каждый день. Вечером проводят различные развлекательные мероприятия. Возможно бронирование без оплаты. Рекомендую.

Хороший советский санаторий, номерной фонд старый, не во всех номерах есть кондиционер. Очень много процедур на любой вкус, можно менять, добавлять платные. Народа много, все кипит, крутится. Кормят хорошо. Вечером развлекательные программы так же есть бесплатные и платные. Цены демократичные. Жаль до парка далековато.
На первом этаже очень не плохая кофейня с десертами.

Были с семьёй в начале августа, нам очень понравилось: ухоженная территория, чистые номера, современное оборудование. Санаторий очень большой, поэтому не чувствовалось, что отдыхающих много. Хорошо расположен: минут 5-7 до Нарзанной аллеи, терренкуров и места начала различных экскурсий по городу. Отдельных похвал заслуживает кухня санатория: все потрясающе вкусное, свежее и разнообразное! А затейник-повар ещё и делает тематические кулинарные ужины!

Номер был небольшой, но это у нас с туроператором накладка получилась, на ресепшени хороший отзывчивый персонал, разместили можно сказать учитывая все пожелания, в номере постоянно убираются, по уборке все хорошо, парковка нормальная во дворе санатория, охрана на парковке норм, только в самом здании санатория немного своеобразное поведение, но никакого негатива, все хорошо. Еда норм, разнообразие есть, только в первую смену лучше идите, единое все же еда постная больше, диетическая направленность, но это тоже нормально, процедуры медицинские на неплохом уровне, все очень достойно, более интересные процедуры, только за оплату, но в целом очень хорошо, единое человек что распределяет эти процедуры по времени (на 3 этаже) — подпортил впечатление о этом заведении, распределяет очень некорректно, пожелания вообще не берет в расчёт, после того как была просьба на выходные не ставить процедуры какие-либо из-за экскурсий, поведение и общение было не совсем норм. После обращения к руководству по данному персоналу, все очень быстро разрешилось. По сухому пойку могу сказать только зачёт в счёт дня пропущеного питания в столовой. Развлечение вечером больше имеет направленность к более старшему поколению людей, мы лично вечером уходили на Курортный бульвар, на фонтан музыкальный. В общем впечатление зачёт данному санаторию, ещё плюс его расположение относительно и бульвара и парка и питьевых кюветов. Оценку снизил только из-за девушки распределяющей время процедур)