Spa-hotel PALAZZO

Если никак не взаимодействовать с персоналом, то все приемлемо за свою цену.
Сервис — жесть, администратор Ада — позор, обслуживание на ресепшен и в столовой кошмарное, люди чисто номинально трудоустроены, свою функцию не выполняют вообще.

Здравствуйте! На новогодних праздниках отдыхали в Спа-Отеле Palazzo. Это отличный отель, пешком мин. За 30 можно дойти до основных достопримечательностей Кисловодска. В номере, как и в самом отеле чисто, ежедневно происходит уборка номеров. Завтраки очень разнообразные и сытные:каши, сырники, блинчики, даже были котлеты, салаты и рулетки из баклажан, мандарины, все очень вкусно и голодным не уйдёшь, это уж точно😊В номере есть халаты, косметический набор, мыло, гель для душа, шампунь, тапочки, фен. В Отеле есть бассейн, очень тёплый, единственная просьба к женскому полу забирать волосы или одевать шапочку, довольно неприятно плавать и ощущать на своих пальцах чьи то волосы😏. Ещё бы я запретила детям нырять в бассейн бомбочкой, летят брызги на отдыхающих и на стены бассейна, тем самым портя очень красивый интерьер! Ещё один нюанс, в отеле можно заказать за дополнительную плату хамам (500руб с человека за час). Мы думали, что будем одни, но как оказалось, что нет, сколько людей оплатили, столько и придет😄Но, как говорится, нужно обговаривать все детали заранее) Вцелом, отель хороший, однозначно рекомендую его, можно останавиться ещё раз, когда будем в Кисловодске😊

Поскольку в Кисловодске все места по какой-то причине с завышенном рейтингом, пишу крайне негативный отзыв. Отель его не заслуживает.
Из 6 ночей проживания бассейн был закрыт 5.
С самого начала нас поселили в номере, который ароматизировал кошачьей мочёй.
Персоналу данные обстоятельства неважны.
Из плюсов — завтрак. Он есть. Блины хорошие. В номере чисто и приятно. На этом всё. Если вам нужно большее — прошу пройти мимо.

Хороший отель, все на уровне. Завтраки сытные, вкусные. Есть бассейн, хорошо поплавать вечером, после долгих прогулок по парку. До центра нужно ехать на автобусе, остановка рядом. Рядом магазин. Рекомендую отель для отдыха.
В ванной нет приспособлений для сушки.
И купальных пренадлежностей. Хочется попросить администрацию обратить на это внимание.

Отдыхали в конце сентября. Все понравилось. Уборка каждый день, своевременная смена белья и полотенец. Отзывчивый персонал. Вкусные завтраки. Номера дали хорошие чистые, все необходимое в номере имелось. Вода в бассейне была самое то! Спасибо за приятный отдых.

Ежедневная уборка номера, чистота всего отеля и спа зоны, доброжелательный персонал.
Вид из окна, стройка.

Оставались на ночь и искали отель с бассейном и спа; банька, хамам и тп. Это был основной запрос, хотелось после долгих гор и активного отдыха совместить приятное с полезным! Из всех вариантов в Кисловодске вечернее время бассейна ограничено (тут мы еще успевали, но нас предупредили что хамам оплачивается отдельно😑, странно!
Мы бегом заселились и пошли в спа зону! Мое дикое удивление было в том, что водица в басике была холодная, максимально некомфортная (хаммам тем временем грелся для нас! Девушки которые там жили 3 дня, тоже на это обратили внимание. Когда мы позвали специалиста, он заверил что мы первые пожаловались на такую воду😳😶‍🌫️температура 28, и якобы большинству хочется прохладнее… (ну такое себе). Мне оставалось только греться в хаммам… Плавать было сложно! Впечатление было испорчено, максимально. Я достаточно часто хожу в спа и посещаю такого рода заведения, но тут и баня и хаммам все за доп. Плату — такого я не встречала! На вопрос про баньку, ответили что нет дров! Карл… Нет дроффф!
В целом номер уютный, теплый. Еда норм. Но мне важнее было другое!
ХОЛОДНО было даже уже выходя из хаммам… Не тянет на уровень 4

В целом довольно неплохо.
Бронировал номер с балконом, оказался на первом этаже. Нельзя называть террасу на первом этаже балконом. Терраса отгорожена от дороги жидкими деревцами.

Хороший отель, от центра пешком около 30 минут неспешным шагом) есть парковка при отеле. У нас был включён завтрак: большое разнообразие, два вида каши, гарниры, молочные изделия, кофе/чай/соки, все было очень-очень вкусно! Номер у нас был с балконом (единственное, что когда выходишь на балкон, то у тебя слева 9-ти этажка, и справа тоже самое), в номере было все необходимое, уборка также каждый день. Бассейн небольшой, но очень хороший, вода теплая, нам везло, что когда мы приходили-там никого не было, и можно было спокойно поплавать в уединении) )

Вкусные разнообразные завтраки (шведский стол), наличие зонтиков, чай и воду обновляли в номере ежедневно.
Рваная постельное белье, сколы в ванне на ванных принадлежностях, сколы стекла на котором стоит светильник, рваный халат. За 4 дня постель не поменяли не разу, полотенце поменяли 1 раз и то на следующий день после заезда. Вай-фай работает хорошо, только утром и днем часов так до 16, потом постоянно отключается, из-из стройки окно полностью закрыто кроватью, поэтому чувствуешь себя в подземелье, свет вообще не поступает. Бассейн холодный, сам номер маленький. В общем люкс даже рядом не стоит, как и 4

Понравился очень завтрак, он неожиданно разнообразный и вкусный! Чистый бассейн, мыгкая белая постель, наличие халатов и тапочек, балкон. В общем переночевать 1 день подойдет.
Хамам можно было сделать и бесплатно, а так 500₽/час за человека. Также стройка корпуса отеля на входе не известно когда закончится. 2км от города, не совсем удобно. Также вокруг частный сектор, а с балкона на тебя смотрят жители соседних панелек, ночью кричат кошки.

Один огромный плюс это массажист Эдгар, помимо профессионального подхода, харизматичный, веселый приятный человек! После массажа укладываешься в постель и засыпаешь ♥️промял все мышцы качественно! Позвонки встали на место, только положительные эмоции от него! В остальном отель такое себе …. Стройка в отеле продолжается! Номер полулюкс ничем не отличается от стандартных! Принимая душ вы насильно получите контрастный, резко кипяток-резко холодная! Завтраки стремные, все пересолено, сосиски дешевые. Сух пай на экскурсии (вместо завтрака) : 2 яблока, 2 помидорки, 2 огурца, 4 яйца вареных, 2 куска хлеба и джем. Запах канализации в ванной присутствует, что очень неприятно. 🤢 бесплатно только бассейн. Цена не соответствует предоставляемым условиям.

Чистый приятный отель. На ресепшене можно приобрести экскурсии недорого. Красивая территория парковки с цветущими розами.
Номер, расположенный на 1 этаже выходит во двор жилого дома. О приватности можно забыть, потому что окно номера выходит по сути на входную дверь подъезда, также паркуется много машин, поэтому практически все время приходится жить с закрытыми шторами. К отелю достраивают крыло, поэтому в теории может быть шумно. В нашем номере слышно не было. Завтраки проходят в цокольном этаже, некоторые может быть дискомфортно завтракать в подвале.

Спа-отель Palazzo находится в стороне от центра. Благо рядом остановка общественного транспорта "улица Матросова" у магазина "Наш". До центра постоянно ездил на маршрутке 17, проезд 30 р. Маршрутка 17 ходит от Крестовоздвиженской церкви до собора Николая Чудотворца. Также здесь маршрутка 20 идёт до вокзала Кисловодск и далее. Часто добирался с Курортного бульвара на них до Palazzo. У самого отеля есть парковка, при вызове такси надо следить за местом подачи, 50% такси приезжали во двор дома позади отеля. В номерах всё есть, на Новый год отель презентовал бутылку шампанского и шоколад. Под столом находится холодильник. Телевизор с большим экраном, собственно балкон. Фен принесли, как попросили. В номере все устраивало кроме сухого воздуха, отопление в нише пола сушит воздух, в душевой датчик зеркала показывал 28 градусов. В душе вода вместо слива уходила куда-то в стену. Похоже на засор. Душно, приоткрывали окно, но голова все равно тяжёлая. Не хватало также бокалов для шампанского, приходилось пить из чашек, которые были в номере вместе с чайником. Подушки норм, матрас тоже. В отеле есть бассейн, но инструкции как пользоваться кнопками не хватало. В целом неплохо, но могло бы быть лучше с учётом цены за проживание.

Понравилось спа зона, хороший хамам, красивый чистый номер, вежливый администратор.
Ресторан… по факту это не ресторан а столовая, с очень хамоватыми работниками, которые отказываются обслуживать в пол шестого вечера. Это первый отель с таким «рестораном», пришлось заказывать доставку.

Номер и отель не стоит своих денег. Ковролин в номере не мешало бы почистить, ручку в ванне починить, слив забит, маленькое зеркало отсутствует хотя есть пустой держатель для него, завтрак совсем простой. Спа зона будет в доступе если вам повезёт или будет как у нас на чистке. Тоже самое с диванами у ресепшена, они тоже оказались на чистке когда мы выселялись из номера. Нужно было куда-то сесть и положить вещи, чтоб заказать и ждать такси, а некуда. Никак не 4 звезды, а 3. Из плюсов если только нормальное постельное бельё и подушки.

Отдыхали в этом отеле с семьёй два дня. По телефону нас сориентировали по цене, услугам, все очень вежливо и приветливо. По приезде встретили, предложили занести вещи в номер, было приятно 👍
Номера очень хорошие, с ремонтом с хорошим душем, для нас это важно. Ни каких посторонних звуков в номере не слышно, всегда на ресепшене дежурят администраторы, можно что то попросить, ни когда не откажут.
Очень понравилась баня, кто любит попариться вам сюда. Жене понравились спа и массаж, а после этого можно пойти всем вместе поесть в кафе, очень вкусно готовят, постарались на славу. В общем для всей семьи есть чем заняться, обслуживание на уровне, не пожалеете👍👍👍