Отзыв об отеле Гостевой дом Старый замок

Мы путешествовали семьёй по КМВ, по три дня в четырех городах. Кисловодск был вторым городом. Мы жили в 309 номере в корпусе без ресепшена.
1. Расположение отеля понравилось: ЖД, проспект Ленина, курортный бульвар, остановки транспорта — все в 10-15 минутах ходьбы.
2. Внешний вид отеля впечатляет: красный кирпич, башенки, несколько корпусов, ухоженная территория и много зелени на этажах.
3. На первом этаже есть утюг, микроволновка и кулер. Общая кухня с посудой и стиралка — в другом корпусе.
4. На территории есть кафе, сходили туда в первый день, т. К. Номер был не готов, больше не пошли.
5. В номере есть ТВ, мини холодильник, чайник, фен — все работает.
6. В последний день закончился сахар, спустилась в столовую с завтраками, мне без проблем насыпали.
7. Верандой, ради которой бронировала этот отель, так и не воспользовалась. Зашла перед отъездом убедиться, что виды отсюда приятные. Но из номера тоже хороший обзор.
1. Учитывая негативный опыт с отменой брони в Пятигорске, я начала звонить для подтверждения за день до заселения: звоню вечером — тишина, написала в вотс ап — тишина, с утра наконец дозвонилась, подтвердила, что нас ждут. По хорошему, считаю что мне должны звонить и подтверждать бронь, а не я должна дозваниваться.
2. Винтовая, достаточно крутая лестница. С чемоданами и больными ногами будет сложно. Лифта нет.
3. Номер был не готов, хотя про время приезда были в курсе.
4. С виду номер с претензией на роскошь, но по факту: комок чужих волос в чистом полотенце, продавленная и скрипучая кровать (то, что это сдвинутые две односпальных меня не смутило), сломанный диван — спинка не прикручена, запах канализации в ванной, занавеска для душа с плесенью, не прикрученный унитаз — садишься и он сдвигается. Находиться в ванной было неприятно.
5. Больше всего меня расстроили окна: в комнате их 5 штук, а занавески есть только на двух с половиной. Вечером в круглое окно светят фонари с улицы, утром солнце (восточная сторона). Я заклеила бумажным пакетом, хотя бы избавились от прямых лучей.
6. Отдельного пункта заслуживает окно в ванной: оно прямо в душевой зоне и никак не закрыто. Наклейка стоит рублей 100 наверное, но при стоимости 4500 за ночь, на эту мелочь не хватает средств.
7. Розетка есть только возле дивана. Ни у кровати, ни у стола розеток нет. Зато в ванной розетка почти в раковине, не уверена, что это безопасно. Хоть бы была закрыта, но нет.
8. Скрипучие полы, плохая шумоизоляция, дверь в ванную не закрыть с первого раза, одним словом, старый замок.