Понтос Плаза Pontos Plaza Hotel

Мы остались очень довольны 11-ти дневным проживанием в отеле! Отель прекрасный: чистый, уютный, потрясающий «удовый» аромат в лобби, приветливый персонал, просторные и светлые номера, все необходимое в которых есть! Нас впечатлило, что посещение акватермального комплекса уединенное, только один номер бронирует определенный час, таким образом, бассейн, хаммам и сауна полностью в вашем распоряжении. Хотелось бы отметить еще возможность заказа завтрака в номер (хоть каждый день заказывайте и не спускайтесь в ресторан), что далеко не в каждой «пятерке» в Европе или на популярных курортах встретишь! Эта возможность — расположенность и внимание к гостям отеля! Расположение отеля прекрасное — все рядом, в шаговой доступности, вокруг тишина, прекрасный вид на горы и уединенность.
Wi-Fi слабоват, на наш взгляд, соцсети, почта работают, но посмотреть сериал/фильм — проблематично.
Немного хромает уборка, поскольку видно, что полы и поверхность особо не протирают в течение проживания или пылесосят редко, многовато пыли (отмечаю это лишь потому, что аллергик).

Доброжелательное отношение персонала. Вкусные завтраки! Неплохие материалы отделки и мебель (кроме сан узлов), но сделано не очень качественно.
Стоимость завышена. Семейный люкс (2 спальни + гостиная) обошелся около 40.000 руб. За ночь.
Номер находится над бассейном, когда в нем работает гидромассажная установка, в номере из розеток идет характерный неприятный и громкий звук (видимо, разносится по кабель-каналам или шахтам, вот такой косяк при проектировании). Тренажерного зала нет, хотя должен быть в 5 звездах. Вида из окон тоже нет, все здания впритирку. Плохо работала система кондиционирования: в одной спальне дуло прямо на кровать, в другой — не работало совсем, исправили на следующий день).
В номерах что-то, где-то, да начинает отваливаться…
Хоть и вкусные завтраки, но унылые официанты.

Отель расположен в курортной зоне города совсем недалеко от бювета с минеральной водой Ессентуки 4 и «Новая». Идти до бювета не больше 5 минут. Сам отель производит отличное впечатление. Красивое здание с аллеями и цветниками. Ну и как театр начинается с вешалки, так и отель с ресепшен. Встретили нас доброжелательно. В фойе чисто, уютно, холл обставлен со вкусом хорошей мебелью. Номер, в котором мы остановились, оказался большим с просторной ванной комнатой. Хорошая звукоизоляция. Понравилось отношение к гостям. Все просьбы исполнялись незамедлительно. Однажды подошли к стойке с очередным вопросом. Нам потребовался срочный трансфер. За стойкой стоял незнакомый администратор, который не просто предоставил исчерпывающую информацию, но и тут же созвонился с соответствующей службой и дал нам личный номер телефона непосредственного исполнителя. Мы были благодарны за столь оперативное решение нашей проблемы, тем более, что как потом выяснилось, «администратором» оказался управляющий отелем 🤓. Низкий ему поклон. При отеле работает ресторан с хорошей кухней. Удручало то, что завтраки готовят долго. Один раз при особенном наплыве гостей пришлось ждать сырников 50 минут. По этому поводу мы часто вспоминали «шведские столы» в отелях, где нам приходилось когда-либо останавливаться. Почему здесь не сделать также? Возможно, хозяева полагают, что это «не тот уровень» для их отеля? Вообще-то согласен с ними. Но ждать сырников 55 минут!. И еще один неприятный момент.

Отдыхали в феврале 2023. Отель невероятно красивый. Ухоженная и большая территория, чистый и уютный номер, прекрасный сервис, отзывчивый и доброжелательный персонал. Отель очень понравился. Отдельно хочу выразить благодарность управляющему Олегу Николаевичу и администратору Екатерине за оказанную помощь. 5 из 5.

Останавливались в этом отеле в номере гранд люкс на третьем этаже с окнами во внутренний двор на парковку. Номер превзошёл все ожидания — тихий и уютный, просторный, с интересной планировкой. В номере красивая итальянская мебель в приятной цветовой гамме. Пол паркетный, ковры. Два небольших балкончика. Есть халаты и тапочки. Мини — бар включён в стоимость — безалкогольные напитки — вода, кола, сок, шоколад и орешки — обновлялся каждый день. Также есть чайник, пакетики чая и кофе. Все очень чисто, уборка отличная. Пользовались услугами прачечной — вещи приносят чистыми и отглаженными уже на следующий день! Завтрак великолепный, по меню, всё свежее и вкусное, приготовленное именно для вас! Официанты внимательные. Термальный комплекс просторный, состоит из нескольких зон. Посещение комплекса нужно бронировать заранее, у нас с этим не возникало проблем, но зато кроме вас там никого не будет. Спасибо всему персоналу за отличную работу и наши прекрасные впечатления от отдыха, с удовольствием приедем снова!

Очень хорошее месторасположение, великолепное оформление и оснащение номеров, приятный ресторан, включая завтраки по меню, вежливый персонал, удобная парковка. Хорошая зона спа (небольшой крытый бассейн, но более чем достаточный для отдыха семьёй). Для меня — это отель без минусов и стоящий свою цену. Сюда хочется вернутся.

В отеле не была, напишу про ресторан: блюда неординарные, действительно приготовлены на высоком уровне, при этом достаточно доступные по цене в сравнении с обычными московскими ресторанами. Однако требуют немалого времени ожидания, поэтому стоит осведомиться заранее о времени приготовления, либо сделать предварительный заказ.

Очень хорошая гостиница в пяти — семи минутах ходьбы до Курортного парка. Ухоженные зелёные насаждения и цветы на входе. Большой аквариум в вестибюле, открытая и закрытая площадки ресторана. Вкусный завтрак и другие блюда. Две бани: сауна и хаммам + небольшой бассейн. Большой и уютный номер, комфортная ванная комната.