Понтос Плаза Pontos Plaza Hotel

Мы остались очень довольны 11-ти дневным проживанием в отеле! Отель прекрасный: чистый, уютный, потрясающий «удовый» аромат в лобби, приветливый персонал, просторные и светлые номера, все необходимое в которых есть! Нас впечатлило, что посещение акватермального комплекса уединенное, только один номер бронирует определенный час, таким образом, бассейн, хаммам и сауна полностью в вашем распоряжении. Хотелось бы отметить еще возможность заказа завтрака в номер (хоть каждый день заказывайте и не спускайтесь в ресторан), что далеко не в каждой «пятерке» в Европе или на популярных курортах встретишь! Эта возможность — расположенность и внимание к гостям отеля! Расположение отеля прекрасное — все рядом, в шаговой доступности, вокруг тишина, прекрасный вид на горы и уединенность.
Wi-Fi слабоват, на наш взгляд, соцсети, почта работают, но посмотреть сериал/фильм — проблематично.
Немного хромает уборка, поскольку видно, что полы и поверхность особо не протирают в течение проживания или пылесосят редко, многовато пыли (отмечаю это лишь потому, что аллергик).

Доброжелательное отношение персонала. Вкусные завтраки! Неплохие материалы отделки и мебель (кроме сан узлов), но сделано не очень качественно.
Стоимость завышена. Семейный люкс (2 спальни + гостиная) обошелся около 40.000 руб. За ночь.
Номер находится над бассейном, когда в нем работает гидромассажная установка, в номере из розеток идет характерный неприятный и громкий звук (видимо, разносится по кабель-каналам или шахтам, вот такой косяк при проектировании). Тренажерного зала нет, хотя должен быть в 5 звездах. Вида из окон тоже нет, все здания впритирку. Плохо работала система кондиционирования: в одной спальне дуло прямо на кровать, в другой — не работало совсем, исправили на следующий день).
В номерах что-то, где-то, да начинает отваливаться…
Хоть и вкусные завтраки, но унылые официанты.

Отель расположен в курортной зоне города совсем недалеко от бювета с минеральной водой Ессентуки 4 и «Новая». Идти до бювета не больше 5 минут. Сам отель производит отличное впечатление. Красивое здание с аллеями и цветниками. Ну и как театр начинается с вешалки, так и отель с ресепшен. Встретили нас доброжелательно. В фойе чисто, уютно, холл обставлен со вкусом хорошей мебелью. Номер, в котором мы остановились, оказался большим с просторной ванной комнатой. Хорошая звукоизоляция. Понравилось отношение к гостям. Все просьбы исполнялись незамедлительно. Однажды подошли к стойке с очередным вопросом. Нам потребовался срочный трансфер. За стойкой стоял незнакомый администратор, который не просто предоставил исчерпывающую информацию, но и тут же созвонился с соответствующей службой и дал нам личный номер телефона непосредственного исполнителя. Мы были благодарны за столь оперативное решение нашей проблемы, тем более, что как потом выяснилось, «администратором» оказался управляющий отелем 🤓. Низкий ему поклон. При отеле работает ресторан с хорошей кухней. Удручало то, что завтраки готовят долго. Один раз при особенном наплыве гостей пришлось ждать сырников 50 минут. По этому поводу мы часто вспоминали «шведские столы» в отелях, где нам приходилось когда-либо останавливаться. Почему здесь не сделать также? Возможно, хозяева полагают, что это «не тот уровень» для их отеля? Вообще-то согласен с ними. Но ждать сырников 55 минут!. И еще один неприятный момент.

Отдыхали в феврале 2023. Отель невероятно красивый. Ухоженная и большая территория, чистый и уютный номер, прекрасный сервис, отзывчивый и доброжелательный персонал. Отель очень понравился. Отдельно хочу выразить благодарность управляющему Олегу Николаевичу и администратору Екатерине за оказанную помощь. 5 из 5.

Останавливались в этом отеле в номере гранд люкс на третьем этаже с окнами во внутренний двор на парковку. Номер превзошёл все ожидания — тихий и уютный, просторный, с интересной планировкой. В номере красивая итальянская мебель в приятной цветовой гамме. Пол паркетный, ковры. Два небольших балкончика. Есть халаты и тапочки. Мини — бар включён в стоимость — безалкогольные напитки — вода, кола, сок, шоколад и орешки — обновлялся каждый день. Также есть чайник, пакетики чая и кофе. Все очень чисто, уборка отличная. Пользовались услугами прачечной — вещи приносят чистыми и отглаженными уже на следующий день! Завтрак великолепный, по меню, всё свежее и вкусное, приготовленное именно для вас! Официанты внимательные. Термальный комплекс просторный, состоит из нескольких зон. Посещение комплекса нужно бронировать заранее, у нас с этим не возникало проблем, но зато кроме вас там никого не будет. Спасибо всему персоналу за отличную работу и наши прекрасные впечатления от отдыха, с удовольствием приедем снова!

Очень хорошее месторасположение, великолепное оформление и оснащение номеров, приятный ресторан, включая завтраки по меню, вежливый персонал, удобная парковка. Хорошая зона спа (небольшой крытый бассейн, но более чем достаточный для отдыха семьёй). Для меня — это отель без минусов и стоящий свою цену. Сюда хочется вернутся.

В отеле не была, напишу про ресторан: блюда неординарные, действительно приготовлены на высоком уровне, при этом достаточно доступные по цене в сравнении с обычными московскими ресторанами. Однако требуют немалого времени ожидания, поэтому стоит осведомиться заранее о времени приготовления, либо сделать предварительный заказ.

Очень хорошая гостиница в пяти — семи минутах ходьбы до Курортного парка. Ухоженные зелёные насаждения и цветы на входе. Большой аквариум в вестибюле, открытая и закрытая площадки ресторана. Вкусный завтрак и другие блюда. Две бани: сауна и хаммам + небольшой бассейн. Большой и уютный номер, комфортная ванная комната.

Отель высочайшего класса, вполне соответствует самым лучшим международным стандартам. Красиво оформленные интерьеры — мебель, освещение, ковры — все сделано со вкусом и щедро. Отдельный восторг по поводу сауны-хамама. Удивительное место, даже трудно вспомнить (а мы много путешествуем по миру) нечто лучшее в пятизвездочных отелях. Красиво, просторно и очень чисто.
Еще одна неожиданность — кафе в отеле. Профессионализм шефа безупречен — наверное, составители каталогов Мишлен просто не знают об этом! Обслуживание тоже на высоком уровне, и это — отдельное удовольствие, потому что Даниэль (официант, который за нами ухаживал), его профессиональная работа делают каждую трапезу еще более эксклюзивной.
Так что, спасибо всем, кто придумал этот отель, построил его таким особенным и всем, кто работает в нем так же красиво.

Отель не разочаровал, находится на центральной улице, в 5 мин ходьбы до парка, рядом с санаторием где мы принимали процедуры. Красивый и ухоженный снаружи, садовнику спасибо за эту красоту, внутри уютный, номер (люкс) просторный, с хорошей мебелью. Отдельно хочу отметить ресторан, бронировали с завтраком, а с удовольствием обедали и ужинали здесь. Хорошее меню, вкусно и прекрасное обслуживание. Вообще весь персонал молодцы!