Отзыв об отеле Nadezhda (Essentuki)

В санатории отдыхали впервые и, к сожалению, получили не лучшее впечатление. Приятные впечатления от города, минеральной воды, которая реально помогает. А вот санаторию «Надежда» следует улучшить сервис, качество услуг, за которые мы оставляем деньги. Санаторий «Надежда» удачно расположен — все рядом. Санаторий небольшой, но про сервис, качество услуг здесь порой не знают и не желают воспринимать, как положено. Номер, в котором мы жили, двухкомнатный люкс — а Люксом это не назовешь — проваленный диван, кресла, обшарпанная мебель, еле держащие розетки, разбитая раковина и т. Д. Питание в общем нормальное, повара стараются, но, например блюда из говядины, котлеты были несъедобными из-за резкого запаха и неприятного привкуса. В том случае, если проба снимается диетсестрой, она обязана была запретить раздачу данного продукта. Супы и запеканки были вкусными. Замечание по низкому качеству уборки пола комнаты — тряпку надо отжимать и не оставлять лужицы с водой и клубки пыли. Неприятно было вытирать тело рваными полотенцами и спать на рваной наволочке. Из трех сменных комплектов полотенец, каждый раз один комплект был с дефектами. По всем посещаемым нами процедурам отзыв положительный, кроме тех дней, когда на «ингаляциях» основного работника замещали две другие медсестры, которые не меняли минеральную воду в емкости ингалятора, не протирали ручки ингаляторов после каждого пациента, а постоянно находились в телефоне, соответственно медицинская услуга оказывалась не качественно. Медсестра (основной работник) на ингаляциях каждому пациенту меняла минеральную воду и она же замечательно проводила нам процедуру фитоораматерапии, спасибо медсестре. Надеемся, что персонал санатория «Надежда» поработает над сервисом.