Будьте очень внимательны при бронировании этого отеля!
Моя печальная история: выбрали отель эсперо в сентябре 2024 года. Забронировали номер на октябрь ДВУХКОМНАТНЫЙ ЛЮКС, т. К. Едет семья из 3 человек, оплатили, пришло подтверждение, что все успешно! И ждем в предвкушении своего отпуска. За 3 дня приходит письмо, открываю, а там так красиво написано, что до даты заезда осталось 3 дня, мы уже готовимся к вашему заселению, чтобы оказать вам самые лучшие услуги… И ниже написано у вас ДВУХМЕСТНЫЙ НОМЕР С ДВУМЯ ОТДЕЛЬНЫМИ КРОВАТЯМИ😵 цена таже!
Как? Мы же другой бронировали? Мы конечно в шоке, звоним по указанному номеру. Отвечает женский голос и в очень грубой форме начинает со мной вести разговор, что никакого номера люкс на моё имя нет, что я типо сама забронировала двухместный номер с отдельными кроватями, я что ненормальная? Бронировать такой номер на семью из 3 человек!
Я ей говорю, что у меня есть подтверждение, но ей на это по барабану… и вообще звоните завтра, мне сейчас некогда, у меня посетители.
Звоню утром, в надежде услышать что нибудь утешительное, т. К. До вылета 2 дня осталось, берет мужчина, и говорит да, у вас забронирован номер Люкс, но там потекли трубы и вас поэтому переселили в другой номер. Сказать, что я была в огромном шоке, это ничего не сказать!
😨 Во первых — не уведомили заранее о ремонте, во вторых — нашли мне тоже равноценный номер. Не извините, НИ ЧЕ ГО!
Итог: мы естественно отменили бронь, т. К предложенный номер отелем нам не подходит и не стоит тех денег, за сколько они нам его предложили. При бронировании на сайте, он стоит дешевле. В итоге благодаря ЭСПЕРО, наш отдых отменился! Так что будьте внимательны! Первый раз в своей жизни пишу негативный отзыв по отелям, всегда думала, что все соответствует написанному на сайтах🥺
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя печальная история: выбрали отель эсперо в сентябре 2024 года. Забронировали номер на октябрь ДВУХКОМНАТНЫЙ ЛЮКС, т. К. Едет семья из 3 человек, оплатили, пришло подтверждение, что все успешно! И ждем в предвкушении своего отпуска. За 3 дня приходит письмо, открываю, а там так красиво написано, что до даты заезда осталось 3 дня, мы уже готовимся к вашему заселению, чтобы оказать вам самые лучшие услуги… И ниже написано у вас ДВУХМЕСТНЫЙ НОМЕР С ДВУМЯ ОТДЕЛЬНЫМИ КРОВАТЯМИ😵 цена таже!
Как? Мы же другой бронировали? Мы конечно в шоке, звоним по указанному номеру. Отвечает женский голос и в очень грубой форме начинает со мной вести разговор, что никакого номера люкс на моё имя нет, что я типо сама забронировала двухместный номер с отдельными кроватями, я что ненормальная? Бронировать такой номер на семью из 3 человек!
Я ей говорю, что у меня есть подтверждение, но ей на это по барабану… и вообще звоните завтра, мне сейчас некогда, у меня посетители.
Звоню утром, в надежде услышать что нибудь утешительное, т. К. До вылета 2 дня осталось, берет мужчина, и говорит да, у вас забронирован номер Люкс, но там потекли трубы и вас поэтому переселили в другой номер. Сказать, что я была в огромном шоке, это ничего не сказать!
😨 Во первых — не уведомили заранее о ремонте, во вторых — нашли мне тоже равноценный номер. Не извините, НИ ЧЕ ГО!
Итог: мы естественно отменили бронь, т. К предложенный номер отелем нам не подходит и не стоит тех денег, за сколько они нам его предложили. При бронировании на сайте, он стоит дешевле. В итоге благодаря ЭСПЕРО, наш отдых отменился! Так что будьте внимательны! Первый раз в своей жизни пишу негативный отзыв по отелям, всегда думала, что все соответствует написанному на сайтах🥺