Отель Эсперо Espero Hotel Resort & Spa

Отдыхали 6 дней в этом отели с друзьями. Очень уж хочется поделиться своим впечатлением. Внешне все красиво, администратор приятный. Завтрак и ужин на мой взгляд обычный, в целом не голодными были. На этом плюсы закончились. Номер люкс просто ужасный, мебель вся изношенная, дверей межкомнатных нет, заходишь много места и нет даже элементарной вешалки для верхней одежды и полочки для обуви, все в один шкаф. А ванная это вообще отдельная тема, из-за нее и пишу отзыв. Крючков нет, все ржавое и это пол беды, течет вода из труб, в туалет сходить нельзя без резиновой обови, ночью боялась, что дети могут упасть, собирала воду и утром и вечером ( ( (утром не было горячей воды. Дверь, чтобы входную закрыть, нужно очень хлопать. Слышимость ужасная, к нам приходили соседи, ругались за шум, а у нас просто дети ходили голоми ногами и я кровати готовила ко сну, короче ребята дышать в номере даже нельзя, соседям не нравится. Посуды минимум, считай нет и одна чайная ложка на всех. Вообщем мы не советуем данное место для отдыха.

Недалеко от жд вокзала. Не далеко от центра города. Хороший отель. Везде чисто-опрятно. Завтраки есть. Мало розеток.
Выселение до 11:00

Место отличное, на этом всё!
Я так и не поняла, как присваивались звезды отелю? По принципу, сколько влезло, столько и приклеили? Начнем с ресепшена, администратор Ирина очень не приветливая, при звонке с сильным раздражением встретила на входе, и на замечания так и сказала, что да, можно отзывы написать, что и делаю) ) :
Номер бронировали люкс двухкомнатный. Ждала сюрприз, номер то двухкомнатный, но дверь между комнатами отсутствует. Кондиционер такой старый, что я в свои 49 лет такого даже не видела, по мощности, «ну дует немного», фен в номере вызывает бурю позитивных эмоций, я даже не знала, что такие бывают) ) ) это какое то допотопное чудо техники. Персонал старается убирать, но номера просто Копец) ) ) ) ) вода из душевой вытекает, стены отсырели, шторы пропитаны пылью) ) ) это ужас!
Кафе имеется рядом, готовят там очень не вкусно « а бы как», а цены ну капельку ниже чем на «патриках» в кафе.
Все пытаются ободрать, не задумываясь вообще о постоянной клиентуре.
Но есть конечно и положительные моменты, администратор Игорь молодец, видно по глазам, что все понимает, но ничего сделать не может, и водитель Савва Лазарьевич молодец, столько подсказал интересных мест и свозил, понравилось очень. Спасибо Вам еще раз.
Ребят, месторасположение у Вас отличное, поработайте над сервисом, чтобы хотелось возвращаться. Сам город понравился очень, но именно об отеле, не рекомендую никому.
Шведский стол просто убогий. Даже описывать не хочу.

У нас был номер Стандарт. Всё необходимое было: холодильник, телевизор, удобная кровать. Ремонт явно делали недавно — ни одной царапины, да и вообще все выглядит просто шикарно). Завтрак нормальный, сотрудники доброжелательные. Однозначно рекомендую! ) )

Отель на три звезды не тянет. Кто присваивал наверное не знает, что такое трех звездное обслуживание.
Номера требуют ремонта… отдыхали 2 корпус.
Прикованные бра отсутствуют, матрас не меняли наверное с открытия отеля, постельное; полотенца и халаты серого цвета, еще и рваные. Меняют раз в четыре дня… при температуре воздуха +35… ванная комната, это что-то… плесень везде и грязь. При входе в туалет с левой стороны оторвана розетка и это не удивительно 🙈 дверь открывается с лево на право… выключатель находится с правой стороны. Хозяину респект 👍 за такое решение. На двери шкафа надо не дышать, а то оторваться могут. Пару вешалок на двух местное заселение. На балконе все в пыли… чтобы посидеть вечером сами протирали кресло и стол.
Шведский стол это громко сказано 🙈
Кроме яиц, сосисек, огурец, помидор, пару видов колбасы и сыр ничего больше не увидишь… и это людям приходится кушать ежедневно.
Руководство задумайтесь… разнообразие завтрак это очень важно, дорогие вложения не требует.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎

Очень нравится работа ресторана: очень отзывчивые и ответственные ребята! Если бы не ресторан, скорее всего, сам отель бы не выбрали, хотя живем в приличном номере. Именно Расим, Эмин, Эльхан, Али, Эльчин делают отдых в отеле реально расслабляющим, наполненным приятными эмоциями. Рады были бы, если появилась к тому, что уже есть, живая музыка, вернулся бы джиз быз. А так — большое сердечное спасибо!

Ну что сказать. Номер люкс. А ужас. Начнем, сантехника в ванной почти вся ржавая. Сломана мыльница. Мыла в нем жидкого тоже нет. Фен допотопный. Кружки грязные. Пришлось отнести чтобы помыли. Ну и товарищи. Нет даже при заселении бутылочек с водой.! ну это треш. Кулера с водой тоже нет. Такое впервые вижу. И главное! Разместите что ваши басейны и сауны платные! Не поехали бы даже. И ладно бы цены приемлемые а то час 3000 рублей в бассейне.! Пишите об этом! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Плюс за расположение отеля. Все остальное говно. Питание оставляет желать лучшего. На завтрак шведский стол с маленьким выбором. Номера не убирают, выкидывают только мусор и то не всегда. Душевая и раковина текут. Шторы порваны, подоконники грязные. Как мы поняли сауна НИКОГДА не работает, есть только хамам, в котором воняет все, старый ремонт, на потолках заметны пятна, все одноразовые тапки нифига не одноразовые, лежат порванные и поношенные и это предлагают надевать. В запасе имеется кулер без воды и стаканчиков, попросили воду, сказали вода есть только из бара. В итоге принесли воду и взяли за нее деньги. Ремонт мягко говоря устаревший. Обои в некоторых местах отслаиваются, имеется непонятная дырка в потолке. В некоторых номерах свет не включается и воняет канализацией.

Здравствуйте, обычно не пишем плохие отзывы! Но просто в шоке от отеля Эсперо! Были в этом отеле с 1 по 4 мая 2025г. На стоянке еле нашли места, которого практически нет! В номере при выходе отключается свет, но вместе с этим и холодильник! Много продуктов отсырело и пропало! Завтрак который включён просто отстойнный! Зато цена 6000т за сутки, это совсем не малые деньги! Некому не рекомендую ехать, и сами больше не поедем! Двери плохо закрываются, постоянно включается сигнализация! Единственный жирный плюс, что убирали каждый день!

Отдыхали в ноябре 24 года. Отвратительно все: номер не убирали (выносили только мусор). В санузле переломанный душ, потом ждешь минут 5 пока он наконец-то из-за бойлера нагреется… Удовольствие еще то. Номера по оборудованию все уже морально устаревшие. Про питание отдельный разговор: выбора, понятно, никакого… Курицы наелись лет на 10 вперед. Салаты подают на пластмассовых подносах. В общем, заходишь и аппетит окончательно пропадает. Лучше бы сделали только завтрак, но чтобы он был приличным. Понятно, что все по деньгам, но так люто на всем экономить… Из плюсов — только хорошее местоположение: рядом источники и грязелечебница. Парк — в пешей доступности. Хозяевам надо задуматься о своем концепте.

Отдыхала с 14 по 24 ноября. Всё очень понравилось. Доброжелательный персонал гостиницы, хорошие условия проживания, свежая и вкусная еда. Если получится приеду вновь.
Удобное расположение.
Проживание было с завтраком, завтрак — шведский стол.

Будьте очень внимательны при бронировании этого отеля!
Моя печальная история: выбрали отель эсперо в сентябре 2024 года. Забронировали номер на октябрь ДВУХКОМНАТНЫЙ ЛЮКС, т. К. Едет семья из 3 человек, оплатили, пришло подтверждение, что все успешно! И ждем в предвкушении своего отпуска. За 3 дня приходит письмо, открываю, а там так красиво написано, что до даты заезда осталось 3 дня, мы уже готовимся к вашему заселению, чтобы оказать вам самые лучшие услуги… И ниже написано у вас ДВУХМЕСТНЫЙ НОМЕР С ДВУМЯ ОТДЕЛЬНЫМИ КРОВАТЯМИ😵 цена таже!
Как? Мы же другой бронировали? Мы конечно в шоке, звоним по указанному номеру. Отвечает женский голос и в очень грубой форме начинает со мной вести разговор, что никакого номера люкс на моё имя нет, что я типо сама забронировала двухместный номер с отдельными кроватями, я что ненормальная? Бронировать такой номер на семью из 3 человек!
Я ей говорю, что у меня есть подтверждение, но ей на это по барабану… и вообще звоните завтра, мне сейчас некогда, у меня посетители.
Звоню утром, в надежде услышать что нибудь утешительное, т. К. До вылета 2 дня осталось, берет мужчина, и говорит да, у вас забронирован номер Люкс, но там потекли трубы и вас поэтому переселили в другой номер. Сказать, что я была в огромном шоке, это ничего не сказать!
😨 Во первых — не уведомили заранее о ремонте, во вторых — нашли мне тоже равноценный номер.

Хочу поделится своими впечатлениями от отдыха в этом отеле. Мы с супругой ежегодно в течение более 10 лет отдыхали в КРАСОТЕЛЕ (соседний отель). В этом году к сожалению не было свободных номеров и решили забронировать номер в Эсперо. Отдыхали в этом отеле с 19 по 26 сентября 2024 года. Номер бронировали на сайте отеля во 2-м корпусе "Кавказ" с балконом 24 кв. М якобы 3 комнаты. Как обычно на сайте все красиво. На самом деле (номер 3) это комната 3, 5х4 м, ванная 2х2 и прихожка 1х1.5 м и все. В прихожей вешалки для верхней одежды нет, куда ее вешать непонятно. Шкаф двухстворчатый и 6 разнокалиберных плечиков, в том числе из проволоки. Кондиционер включается, но не греет (холодновато в номере, хотели включить на обогрев, но не тут-то было, кстати на охлаждение тоже не пашет). Дырявая тюль, оборванная штора, холодильник — кубик со сторонами около 50 см. Кровать с продавленным матрасом. Прикроватная тумбочка — одна и у той нижний ящик без дна, светильников прикроватных (бра) — нет. Полотенца меняют 1 раз в 4 дня вместе с постельным бельем. Хотя они позиционируют себя как отель 4*. Хотя в 4*-х отелях смена полотенец ежедневно — обязательна. После вопроса на ресепшене заменили полотенца (но только 1 раз). Со слов менеджера (к сожалению имени не знаю, но он там один мужского пола) — хозяину нужны только деньги, а он весь такой переработавший, и электрик и сантехник и еще кто-то.

Взяли номер"Люкс"два взрослых, два ребенка, телевизоры не работают, вода в ванной течет, чайник греть нужно на полу) ) ТК разеток нет, ложки для обуви нет, ещё много можно перечислять, завтрак, все самое дешовое. Больше никогда.

Отдыхали с мужем 13-23 августа. Впечатления очень плохие.
Плюсы: центр, рядом источник, парк. Замечательный администратор Игорь!
Минусы: в самую жару (+ 38 — 43°) не работал кондиционер, разговаривала с владельцем заведения — ноль эмоций, одни обещания. Пришлось купить напольный вентилятор, что не было предусмотрено мною. Не работал бассейн, зато до 23.00 работает кафе с "задушевными" песнями всех времен и народов. Убирать номера не успевали, т. К. Не хватало персонала (видимо, владелец экономит). Больше туда ни ногой.

Небольшой уютный отель с очень удобным расположением. В одноместном номере на 2 этаже есть всё необходимое для комфортного проживания: кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, чайная пара, фен. В самом отеле и в кафе работают замечательные люди — дружелюбные, гостеприимные, готовые помочь) )
Но! Впечатление подпортил некий "таксист", который целыми днями торчит в фойе отеля как у себя дома. В последний день отдыха, узнав что я собираюсь ехать в аэропорт, стал предлагать свои услуги. Я ответила, что пользуюсь сервисом Яндекс-такси, и стоимость поездки там дешевле.
В какой момент он решил, что я договорилась ехать именно с ним, мне так и непонятно. Увидев, что я с чемоданом выхожу из отеля, он побежал за мной с нецензурной бранью на улицу, при всех оскорбляя и обвиняя в том, что я его обманула! Почему какой-то таксист позволяет себе оскорблять и обижать гостей вашего отеля?! Очень надеюсь, что примете меры.
Всем советую обходить данного неадекватного персонажа стороной, чтобы не испортить свой отдых. Тем более, что с услугами такси никаких проблем нет.

Ужасно, нигде такого не было! В ванной вода чуть течет, на полу потом лужа во весь пол. На раковине плесень. Ванная поставлена высоко, держится на скотче. На просьбы об устранении проблем реакции нет. Не рекомендую этот отель. Люди, не останавливайтесь здесь!