Отзыв об отеле Бутик-Отель Ессентуки

Место, от которого просто в шоке. 24 октября забронировала в "Монарх" по телефону 2-местный номер на период с 30 октября по 02 ноября. Меня интересовали номера стоимостью 1100-1500 р. (как указано на их ОФИЦИАЛЬНОМ сайте, но по телефону озвучивают цены уже от 1200 р. ). Согласовали все с девушкой-администратором, она сделала отметку что за нами будет числится "какой-нибудь из свободных номером за эту стоимость". Хорошо. Утром 30 октября, когда мы уже ехали в поезде, зная что "крыша над головой" забронирована, а это считай уже половина успеха путешествия, позвонила администратор отеля и сообщила, что номером свободных за 1200-1400 р. (как мы с ней в итоге обговорили 24 октября) нет, и остался только один свободный за 1600 р. (опять таки, на официальном сайте нет номеров с такой ценой). 200 рублей не такая уж и большая разница, доплатить не страшно, но осадочек, тем неменее, остался, как говорится. Приехали заселяться в отель около 16:00 часов. Администратор уже сменилась. И все началось с того, что "давайте-ка я проверю, есть ли у нас свободные номера на весь указанный период". Думаю, представить внутренние ощущения у нас в этот момент довольно легко. Благо номер все же нашелся. Но… наверно лучше бы было все же, если бы его не было, и уже тогда появился бы повод поискать другое место проживания. В отеле полный набор того, чего быть в нем не должно. В номере за 1600 р. : 2-спальная кровать с продавленным матрасом, в таком же продавленном состоянии диван, мини-бар, 2 стакана и одна тарелка, плоский телевизор на стене, на котором подключено всего 5-6 каналов + радио, шкаф для одежды, пуфик, стул, кондиционер (пульта управления от него в номере так и не нашли), душ (мыться, когда он висит на стене невозможно, т. К. Вся вода сразу утекает на пол и заливает все ванную комнату, купаться удавалась только держа его в руках), унитаз и раковина, 3 зеркала. На двоих положили 2 полотенца, 2 геля для душа, 2 мыла, 2 шампуня (+кулер на этаже, микроволновка у администратора). Особенно хочется отметить, что в номере темно, как в подвале, при включенном свете и никакой шумоизоляции (при закрытом окне создается впечатление, что оно открыто, т. К. Слышно абсолютно все, что происходит на улице, да и за стенкой, у соседей, тоже). В ванной комнате тоже расположено большой окно, которое ничем не занавешено, вид из которого выходит на многоэтажку (ох и виды там у жильцов той многоэтажки на постояльцев "Монарха! ). Администраторы больше напоминают комендантов в общежитии и любопытных "наседок", которые зададут тебе миллион вопросов о том, что их совершенно не касается и будут контролировать каждый шаг (к слову, отдыхают и спят ночью администраторы тоже на диванчике в коридоре, видимо, чтоб контроль за постояльцами был лучше и ничего не ускользнуло от их бдительного взгляда).
Хотя одна администратор (из трех) все же оставила приятное впечатление. Хоть один человек, из всех причастных к этому заведению лиц, хоть как-то, но старается для постояльцев.
За все время нашего проживания в номере ни разу не убрались. Хорошо, хоть мусор забирали. Но ключ от номера в обязательном порядке должен сдавать администратору, когда уходишь (это тоже какое-то "ноу-хау"), при чем акцентируют внимание, что ключ должен хранится у них в том числе для того, чтоб доступ "для уборки" был. Каждое утро проживания там, начиналось с пробуждения от того, что администраторы выясняли с людьми как и почему они забронировали им неправильно номер, если вообще забронировали (или же забронировали номера для стольких граждан, сколько у них номеров в гостинице то и нет). Кому на отдыхе хочется слушать каждое утро с 08:00 часов скандалы?! Важно отметить, что у стойки администратора висит табличка "Деньги не возвращаются". Становится понятно, после такого "замечательного" "сервиса", для чего это обозначено.
Цена совершенно не соответствует качеству. Не рекомендую отель "Монарх".